Regulamin platformy PolyMatch

Wersja 1.0 — obowiązuje od 3 listopada 2026 r. Wersja angielska i polska niniejszego dokumentu są wiążące; w razie rozbieżności między nimi rozstrzyga wersja angielska. Pozostałe języki to tłumaczenia o charakterze wyłącznie informacyjnym.

§ 1 — Usługodawca i zakres zastosowania

1.1 Platforma PolyMatch, dostępna pod adresem polymatch.eu i w jego subdomenach („Platforma”), jest prowadzona przez [Imię NAZWISKO], przedsiębiorcę wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) pod firmą [PolyMatch Imię NAZWISKO], [adres siedziby], Polska, NIP [NIP], REGON [REGON], e-mail contact@polymatch.eu („PolyMatch”, „my”).

1.2 Niniejszy dokument stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Określa rodzaje i zakres usług, warunki ich świadczenia, warunki zawierania i rozwiązywania umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

1.3 Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, przed zawarciem umowy i w każdym czasie po jej zawarciu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Jego akceptacja przy zakładaniu konta jest rejestrowana wraz z wersją, datą i językiem.

1.4 Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla profesjonalistów: przedsiębiorstw i innych podmiotów działających w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej. Nie jest przeznaczona dla konsumentów.

1.5 Na umowę składają się niniejszy Regulamin, Cennik, Polityka prywatności oraz Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (załącznik nr 1). W razie sprzeczności pierwszeństwo ma Regulamin, a następnie Cennik.

§ 2 — Definicje

• Przedsiębiorstwo: osoba prawna lub przedsiębiorca, w którego imieniu założono konto firmowe na Platformie.
• Użytkownik: osoba fizyczna korzystająca z Platformy w imieniu Przedsiębiorstwa, posiadająca konto osobiste.
• Administrator: Użytkownik uprawniony do zarządzania kontem firmowym (członkowie, podmioty, zakłady, dokumenty, abonament).
• Grupa i Podmiot: Przedsiębiorstwo może przypisać do jednej grupy kilka podmiotów (spółki zależne, zakłady produkcyjne); Leady, Dopasowania i wątki wiadomości są przypisane do Podmiotu.
• Dostawca: Przedsiębiorstwo, które samo wytwarza tworzywa sztuczne z recyklingu w postaci płatków, przemiału, regranulatu lub kompaundów (recykler, zakład mielenia, regranulacji, kompaundowania).
• Nabywca: Przedsiębiorstwo poszukujące materiału z recyklingu, bądź jako Przetwórca (samo przetwarza materiał w swoich zakładach: wtrysk, wytłaczanie, rozdmuch, termoformowanie, kompaundowanie itd.), bądź jako Zleceniodawca (marka lub producent, który zleca przetwórstwo materiału na własny rachunek wskazanym przez siebie podwykonawcom).
• Gatunek: materiał Dostawcy opisany kartą techniczną oraz właściwościami ustandaryzowanymi na Platformie.
• Karta techniczna: dokument (TDS) opisujący Gatunek, przesłany lub opublikowany przez Dostawcę.
• Projekt: zapotrzebowanie opisane przez Nabywcę (zastosowanie, proces, wymagania techniczne, wolumeny, miejsca dostawy).
• Wyniki: uszeregowana lista zanonimizowanych Gatunków zaproponowanych Nabywcy dla Projektu.
• Lead: zapytanie o kontakt, które Nabywca kieruje do Dostawcy w odniesieniu do jednego lub kilku Gatunków, bez ujawniania swojej tożsamości.
• Odblokowanie: czynność, którą Dostawca przyjmuje Lead w zamian za Kredyty; ujawnia ona tożsamość obu stronom i otwiera komunikator.
• Dopasowanie (Match): odblokowany Lead.
• Kredyty: przedpłacone lub bezpłatne jednostki służące do opłacania niektórych usług Platformy.
• Oferta: propozycja handlowa lub propozycja próbki, którą Dostawca kieruje do Nabywcy za pośrednictwem Platformy.
• Treści: wszystko, co Użytkownik przesyła lub wprowadza na Platformę: karty techniczne, zdjęcia, certyfikaty, dokumenty, Projekty, wiadomości, Oferty, dane przedsiębiorstwa.
• Cennik: strona „Cennik” Platformy określająca ceny, abonamenty, pakiety, koszt Leadów oraz ilości w nich zawarte.

§ 3 — Charakter usług i rola PolyMatch

3.1 PolyMatch jest usługą kojarzenia Dostawców z Nabywcami. PolyMatch nie jest stroną żadnej umowy sprzedaży, dostawy próbek, transportu ani innej umowy zawieranej między nimi. PolyMatch nie sprzedaje, nie kupuje, nie magazynuje ani nie transportuje materiału i nie działa jako handlowiec, agent ani pośrednik.

3.2 Usługi Platformy obejmują:

1. zautomatyzowaną analizę kart technicznych przy użyciu sztucznej inteligencji oraz standaryzację właściwości (jednostki, normy, słownictwo);
2. umieszczenie Gatunków w bazie i ich zanonimizowane prezentowanie Nabywcom;
3. wspomagany opis Projektów oraz dopasowywanie, tj. szeregowanie Gatunków według wymagań Projektu;
4. wysyłanie Leadów, ich Odblokowanie i kojarzenie stron;
5. komunikator między skojarzonymi stronami z automatycznym tłumaczeniem;
6. zapytania o próbki, zapytania ofertowe, Oferty i udostępnianie dokumentów;
7. informacje o charakterze orientacyjnym (szacunki kosztów transportu, kody celne, cła, wymogi regulacyjne, przeliczenia jednostek, norm i walut), o ile Platforma je oferuje;
8. powiadomienia e-mail i w Platformie.

3.3 Rankingi, wagi, porównania, werdykty dla poszczególnych kryteriów oraz teksty objaśniające generowane przez Platformę są narzędziami wspomagającymi decyzję. Nie gwarantują one przydatności Gatunku do danego zastosowania i nie stanowią porady technicznej ani prawnej. Nabywca samodzielnie weryfikuje przydatność materiału, w szczególności poprzez próbki i testy.

3.4 PolyMatch może zmieniać, dodawać lub usuwać funkcje oraz okresowo przeliczać Wyniki otwartych Projektów.

§ 4 — Warunki dostępu, dopuszczone profile i oświadczenie

4.1 Konto może założyć wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna działająca w imieniu Przedsiębiorstwa i umocowana do jego reprezentowania. Osoba zakładająca konto firmowe oświadcza, że posiada takie umocowanie; Przedsiębiorstwo jest związane niniejszym Regulaminem, Umową powierzenia oraz czynnościami swoich Użytkowników.

4.2 Dopuszczone są wyłącznie następujące profile: Dostawca wytwarzający materiał z recyklingu; Nabywca-Przetwórca; Nabywca-Zleceniodawca. Przedsiębiorstwo może łączyć profile Dostawcy i Nabywcy (na przykład kompaunder).

4.3 Z Platformy wyłączeni są handlowcy, dystrybutorzy, brokerzy, agenci, platformy handlowe i pośrednicy wszelkiego rodzaju, a także każde przedsiębiorstwo, które samo fizycznie nie wytwarza ani nie przetwarza materiału, ani nie zleca jego przetwórstwa na własny rachunek jako Zleceniodawca. Uboczna działalność handlowa nie daje dostępu do Platformy w odniesieniu do materiałów, które nie są własną produkcją przedsiębiorstwa.

4.4 Przy rejestracji Przedsiębiorstwo potwierdza swój profil wyraźnym oświadczeniem, rejestrowanym wraz z wersją i datą. Oświadczenie to stanowi istotny warunek umowy. PolyMatch może w każdym czasie zażądać dowodów (odpis z rejestru, opis działalności, zdjęcia lub wizytacja zakładu produkcyjnego, certyfikaty) i do czasu ich przedstawienia zawiesić konto.

4.5 Każde konto firmowe jest weryfikowane przez PolyMatch przed aktywacją. PolyMatch może odmówić aktywacji lub aktywować tylko jeden z wnioskowanych profili bez podania przyczyn. Umowa zostaje zawarta z chwilą aktywacji konta.

4.6 Nieprawdziwe oświadczenie o profilu skutkuje natychmiastowym zamknięciem konta firmowego i kont jego Użytkowników, utratą Kredytów i wpłaconych kwot bez zwrotu, usunięciem Gatunków oraz zakazem ponownej rejestracji. PolyMatch może poinformować o tym Przedsiębiorstwa skojarzone z zamkniętym kontem.

4.7 Konto Użytkownika jest osobiste. Użytkownik zachowuje dane logowania w poufności, nie udostępnia ich i niezwłocznie zgłasza każde nieuprawnione użycie. Każdy Użytkownik akceptuje Regulamin przy zakładaniu konta, również gdy dołącza do Przedsiębiorstwa na zaproszenie.

4.8 Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookie, połączenie z Internetem oraz ważny adres e-mail. Platforma jest zaprojektowana do użytku na komputerze; niektóre funkcje są dostosowane do telefonów.

4.9 Zakazane jest dostarczanie przez Platformę treści o charakterze bezprawnym.

§ 5 — Konto firmowe, Użytkownicy, grupy, adres kontaktowy

5.1 Pierwszy Użytkownik zakładający konto firmowe jest jego Administratorem. Administrator zaprasza członków, przypisuje im role, usuwa ich, zarządza zakładami, podmiotami grupy, podwykonawcami (w przypadku Zleceniodawcy), dokumentami, abonamentem i Kredytami. Może wyznaczyć innych Administratorów.

5.2 Przedsiębiorstwo zorganizowane w grupę przypisuje swoje podmioty i ich Użytkowników; administratorzy grupy mają dostęp do podmiotów, którymi zarządzają. Dopasowanie następuje na poziomie Podmiotu.

5.3 Przedsiębiorstwo wskazuje firmowy adres e-mail do kontaktu, ogólny i nieimienny (na przykład info@ lub sales@), odrębny od osobistych adresów jego Użytkowników. Na ten adres trafiają Leady i komunikacja umowna, gdy żaden aktywny Użytkownik nie może ich odebrać, również po odejściu wszystkich Użytkowników, dopóki Przedsiębiorstwo pozostaje w bazie (§ 12.5). Przedsiębiorstwo aktualizuje ten adres.

5.4 Ostatni Administrator Przedsiębiorstwa nie może usunąć swojego konta bez wyznaczenia następcy lub złożenia wniosku o zamknięcie Przedsiębiorstwa (§ 12.2).

5.5 Przedsiębiorstwo gwarantuje prawdziwość podawanych informacji (firma, numery identyfikacyjne, adresy, zakłady, certyfikaty) i je aktualizuje.

§ 6 — Dostawcy: karty techniczne, Gatunki, Leady

6.1 Dostawca przesyła swoje karty techniczne i oświadcza, że ma prawo do ich rozpowszechniania. Platforma wyodrębnia z nich właściwości przy użyciu sztucznej inteligencji i je standaryzuje. Dostawca sprawdza, poprawia i zatwierdza każdy Gatunek przed zapisaniem; ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość zatwierdzonych wartości, zadeklarowanych certyfikatów i ich aktualizację.

6.2 Zapisany Gatunek jest prezentowany Nabywcom w postaci zanonimizowanej: przed Odblokowaniem nie ujawnia się ani nazwy Gatunku, ani nazwy Dostawcy.

6.3 Lead otrzymany przez Dostawcę zawiera specyfikację Projektu wprowadzoną przez Nabywcę (z wyłączeniem pól tekstu dowolnego), wolumeny, porównanie tej specyfikacji z Gatunkiem oraz kraj i region Nabywcy. Tożsamość Nabywcy, jego dane kontaktowe i dokładny adres nie są przekazywane przed Odblokowaniem. Dostawca może odblokować Lead, odrzucić go z podaniem przyczyny lub pozwolić mu wygasnąć; Lead bez odpowiedzi jest automatycznie zamykany po upływie okresu ważności wynoszącego trzydzieści dni.

6.4 Odblokowanie kosztuje liczbę Kredytów określoną w Cenniku według zadeklarowanego rocznego wolumenu Projektu; liczba ta jest wyświetlana przed potwierdzeniem. Odblokowanie jest ostateczne i nie podlega zwrotowi, również gdy Projekt nie dojdzie do skutku, gdy Nabywca nie odpowie, gdy rzeczywisty wolumen różni się od zadeklarowanego lub gdy Nabywca wybierze innego Dostawcę. Projekt skutkuje jednym Odblokowaniem na Dostawcę, także gdy dotyczy kilku jego Gatunków.

6.5 Po Odblokowaniu Dostawca uzyskuje dostęp do tożsamości Nabywcy, jego danych kontaktowych, całego Projektu, miejsc dostawy (w tym podwykonawców Zleceniodawcy), komunikatora oraz zapytań o próbki i Oferty. Informacje te mogą być wykorzystywane wyłącznie na potrzeby tego Projektu i nie mogą być przekazywane osobom trzecim.

6.6 Administrator może przypisać Lead do Użytkownika; dostęp do Leada jest wówczas ograniczony do tego Użytkownika i Administratorów. Powiadomienia podążają za tym przypisaniem.

6.7 Przy Odblokowaniu i później Dostawca wybiera dokumenty, które udostępnia Nabywcy. Dokumentu już pobranego przez Nabywcę nie można cofnąć.

6.8 Liczba aktywnych Gatunków zależy od abonamentu (Cennik). Gatunki ponad tę liczbę oraz wszystkie Gatunki Dostawcy bez abonamentu są nieaktywne: pozostają w bazie i są proponowane w dopasowywaniu, lecz z mniej korzystną pozycją w rankingu. Zaangażowanie Dostawcy na Platformie (abonament, aktywność konta) jest jednym z kryteriów szeregowania Wyników.

6.9 Dostawca może zadeklarować certyfikaty i przesłać odpowiednie dokumenty. PolyMatch sprawdza zgodność przesłanych dokumentów z deklaracją; nie gwarantuje ich autentyczności. Poziom przedstawionych dowodów jest uwzględniany w Wynikach.

6.10 Analizy przy użyciu sztucznej inteligencji (karty techniczne, zdjęcia, dokumenty) podlegają limitowi rozsądnego użytkowania na Przedsiębiorstwo, wskazanemu w Platformie. Po jego przekroczeniu Dostawca kontaktuje się z pomocą techniczną.

§ 7 — Nabywcy: Projekty, dopasowywanie, wybór

7.1 Nabywca opisuje swój Projekt i podaje prawdziwe informacje, w szczególności wolumeny, wymagania techniczne i miejsca dostawy. Informacje te stanowią specyfikację przekazywaną Dostawcom.

7.2 Platforma proponuje wagi kryteriów, które Nabywca sprawdza i zatwierdza przed uruchomieniem dopasowywania. Wyniki przedstawiają ograniczoną liczbę zanonimizowanych Gatunków, uszeregowanych, z werdyktem dla każdego kryterium i szczegółowym porównaniem. Uruchomienie i ponowne uruchomienie dopasowywania oraz wyświetlenie dodatkowych Gatunków podlegają warunkom Cennika.

7.3 Spośród Wyników Nabywca wybiera Gatunki, dla których wnioskuje o kontakt, w granicach liczby zawartej w Projekcie, a powyżej niej w zamian za Kredyty, do maksimum określonego w Cenniku. Wysłanie wyboru przekazuje Lead zainteresowanym Dostawcom. Miejsce zwalnia się, gdy Lead zostanie odrzucony lub wygaśnie. Wysłanie wyboru jest czynnością poważną: Nabywca wybiera wyłącznie Gatunki, które zamierza ocenić, i odpowiada w rozsądnym terminie Dostawcom, którzy odblokowali Lead. Wybory stanowiące nadużycie lub wielokrotnie pozostawione bez dalszych kroków podlegają § 14.

7.4 Tożsamość Dostawcy i nazwa Gatunku są ujawniane dopiero po Odblokowaniu przez Dostawcę. Nabywca zobowiązuje się nie próbować ich ustalić w inny sposób.

7.5 Nabywca może podać uzasadnienie swojego wyboru; jest ono przekazywane Dostawcy po Odblokowaniu. Po Odblokowaniu Nabywca wykorzystuje otrzymane informacje wyłącznie na potrzeby danego Projektu.

7.6 Projekt bez aktywności jest automatycznie archiwizowany po okresie wskazanym w Platformie; Nabywca jest o tym powiadamiany. Odblokowane już Leady pozostają dostępne dla obu stron.

§ 8 — Komunikator, Oferty, próbki, informacje orientacyjne

8.1 Komunikator otwiera się między stronami Dopasowania. Wiadomości są automatycznie tłumaczone na język każdego czytelnika przez usługę sztucznej inteligencji; między stronami wiążący jest tekst oryginalny. Wątek bez wiadomości ani Oferty przez trzy miesiące jest archiwizowany i pozostaje dostępny do wglądu.

8.2 Ofertę sporządza Dostawca na własną wyłączną odpowiedzialność: cena za opakowanie, ilości, Incoterm, waluta, warunki płatności, okres ważności, załączone dokumenty. Nabywca widzi wyłącznie cenę końcową. Wysłana Oferta jest zamrożona. Przyjęcie Oferty przez Nabywcę na Platformie stanowi porozumienie obu Przedsiębiorstw co do jej warunków; PolyMatch nie jest jego stroną i nie gwarantuje ani jego wykonania, ani zapłaty.

8.3 Zapytania o próbki i ich obsługa odbywają się na Platformie; wysyłka, testy i ich wynik należą do stron.

8.4 Informacje orientacyjne (szacunki kosztów transportu, kody celne i cła, wymogi regulacyjne, przeliczenia jednostek, norm ISO/ASTM i walut, kursy wymiany) są udostępniane bez gwarancji i nie zwalniają stron z własnej weryfikacji. Każda strona odpowiada za prawidłowość wprowadzonych przez siebie danych (na przykład kodu celnego) i za skutki ich nieprawidłowości.

§ 9 — Ceny, Kredyty, abonamenty i płatność

9.1 Ceny określa Cennik, w kwotach netto, w euro. PolyMatch może orientacyjnie prezentować niektóre ceny w innych walutach.

9.2 Kredyty są trzech rodzajów: Kredyty abonamentowe, przyznawane co miesiąc i ważne przez sześć miesięcy; Kredyty pakietowe, kupowane pojedynczo lub w pakietach, bez terminu ważności; bezpłatne Kredyty przyznawane Nabywcom co miesiąc, nieprzenoszone na kolejny miesiąc. Portfele Kredytów Nabywcy i Dostawcy są odrębne. Kredyty nie podlegają przeniesieniu, zwrotowi ani wymianie na pieniądze i przepadają z chwilą zamknięcia konta firmowego.

9.3 Abonamenty Dostawcy są miesięczne i odnawiają się automatycznie. Można je wypowiedzieć w każdym czasie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu, bez zwrotu proporcjonalnej części opłaty. Przejście na niższy pakiet powoduje dezaktywację Gatunków ponad limit nowego pakietu.

9.4 W okresie startowym opisanym w Cenniku niektóre usługi są bezpłatne lub nielimitowane. Po jego zakończeniu Dostawca wybiera abonament albo kontynuuje bez abonamentu na warunkach § 6.8; jest o tym powiadamiany przed upływem terminu.

9.5 Płatność następuje online za pośrednictwem Stripe. PolyMatch nie przechowuje danych kart. Przedsiębiorstwo wprowadza i aktualizuje swoje dane do faktury (firma, adres, numer VAT lub numer podatkowy, e-mail do faktur) w sekcji Moja firma przed każdym zakupem; dane te są przenoszone na faktury w niezmienionej postaci. Dla każdej płatności wystawiana jest faktura elektroniczna dostępna w Platformie. Jeżeli nieudana płatność nie zostanie uregulowana w ciągu czternastu dni, usługi płatne zostają zawieszone, a Gatunki stają się nieaktywne.

9.6 PolyMatch może zmienić Cennik. Abonenci są informowani e-mailem trzydzieści dni przed wejściem zmiany w życie; mogą wypowiedzieć umowę przed tą datą. Nabyte już Kredyty zachowują swoją wartość użytkową.

9.7 Ceny nie zawierają podatku VAT; VAT jest naliczany stosownie do miejsca siedziby Przedsiębiorstwa i jego numeru VAT UE, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 10 — Treści, licencja i własność intelektualna

10.1 Każde Przedsiębiorstwo pozostaje właścicielem swoich Treści.

10.2 Przedsiębiorstwo udziela PolyMatch niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie i nieodpłatnej licencji na hostowanie, zwielokrotnianie, analizowanie (w tym przy użyciu sztucznej inteligencji), wyodrębnianie, standaryzowanie, tłumaczenie, porównywanie, szeregowanie, wyświetlanie (w postaci zanonimizowanej przed Odblokowaniem) i przekazywanie jego Treści Przedsiębiorstwom, z którymi zostaje skojarzone, oraz na włączanie danych z nich pochodnych do bazy danych Gatunków PolyMatch. Licencja trwa tak długo, jak Treści pozostają w bazie, również po zakończeniu umowy na warunkach § 12.5.

10.3 Przedsiębiorstwo gwarantuje, że posiada niezbędne prawa do swoich Treści, że są one prawdziwe i zgodne z prawem, nie naruszają praw osób trzecich i nie zawierają danych osobowych ponad to, co jest niezbędne do kojarzenia stron.

10.4 Platforma, jej kod, silniki ekstrakcji i dopasowywania, słownik techniczny, reguły standaryzacji, profile wag, rankingi, generowane przez nią teksty, interfejsy, znak towarowy PolyMatch oraz baza danych Gatunków stanowią własność PolyMatch, chronioną prawem autorskim, prawem znaków towarowych, prawem sui generis producenta bazy danych oraz tajemnicą przedsiębiorstwa. Ustandaryzowane właściwości pochodzące z kart technicznych są elementami tej bazy.

10.5 Przedsiębiorstwo uzyskuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z Platformy, ograniczone do jego potrzeb wewnętrznych i do czasu trwania umowy. Wyniki, porównania i generowane teksty mogą być wykorzystywane wewnętrznie i eksportowane na potrzeby danego Projektu; nie mogą być publikowane, odsprzedawane ani przekazywane osobom trzecim.

§ 11 — Zakazane sposoby korzystania

Zabronione jest:

1. uzyskiwanie dostępu do Platformy w sposób zautomatyzowany (roboty, skrypty, scraping) lub masowe pobieranie z niej danych poza interfejsem przewidzianym do tego celu;
2. kopiowanie, zwielokrotnianie, dekompilacja lub inżynieria wsteczna całości lub części Platformy, jej silników, słownika lub bazy danych, a także wykorzystywanie Platformy lub jej danych do projektowania, trenowania lub zasilania konkurencyjnego produktu lub usługi;
3. pobieranie lub wtórne wykorzystanie istotnej części bazy danych Gatunków, bądź nieistotnych części w sposób powtarzający się i systematyczny;
4. udostępnianie danych logowania, zakładanie kilku kont dla jednej osoby lub konta w imieniu osoby trzeciej, bądź deklarowanie nieprawdziwego profilu;
5. obchodzenie Odblokowania: próby ustalenia tożsamości Dostawcy lub Nabywcy na podstawie zanonimizowanych informacji, kontaktowanie się ze stroną poza Platformą w celu uniknięcia Odblokowania;
6. wykorzystywanie informacji uzyskanych z Leada, Dopasowania, Oferty lub komunikatora do celów innych niż dany Projekt lub przekazywanie ich osobom trzecim;
7. przesyłanie kart technicznych, certyfikatów lub dokumentów, których Przedsiębiorstwo nie jest autorem lub do których nie posiada praw rozpowszechniania, bądź które zostały sfałszowane;
8. publikowanie treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, zniesławiających lub naruszających prawa osób trzecich;
9. wykorzystywanie komunikatora do niezamówionych wiadomości lub wiadomości niezwiązanych z Projektem;
10. zakłócanie działania Platformy, testowanie jej zabezpieczeń bez pisemnej zgody lub obchodzenie jej limitów użytkowania.

§ 12 — Czas trwania, rozwiązanie i skutki

12.1 Umowa jest zawierana na czas nieokreślony.

12.2 Użytkownik może w każdym czasie usunąć swoje konto osobiste w ustawieniach. Przedsiębiorstwo może złożyć wniosek o zamknięcie za pośrednictwem jednego ze swoich Administratorów; PolyMatch rozpatruje go w ciągu trzydziestu dni. Bieżący abonament wygasa z upływem okresu, za który został opłacony; proporcjonalna część opłaty i Kredyty nie podlegają zwrotowi.

12.3 PolyMatch może zawiesić lub rozwiązać umowę w całości lub w części w razie naruszenia § 4, 10 lub 11, braku płatności, zagrożenia bezpieczeństwa Platformy lub innych Przedsiębiorstw, żądania organu lub uzasadnionego zgłoszenia (§ 14). Z wyjątkiem przypadków pilnych lub nieprawdziwego oświadczenia PolyMatch podaje przyczynę e-mailem i wyznacza czternaście dni na jej usunięcie, o ile jest to możliwe.

12.4 Z chwilą usunięcia konta Użytkownika jego dane osobowe są usuwane na warunkach Polityki prywatności; jego czynności w Projektach, Leadach, Ofertach i wiadomościach pozostają przypisane do Przedsiębiorstwa.

12.5 Po zakończeniu umowy lub w braku abonamentu Gatunki Przedsiębiorstwa, ich karty techniczne i ustandaryzowane dane pozostają w bazie i mogą nadal być proponowane w dopasowywaniu oraz generować Leady, kierowane na adres kontaktowy Przedsiębiorstwa (§ 5.3). Przedsiębiorstwo może w każdym czasie zażądać na piśmie, na adres contact@polymatch.eu, usunięcia wszystkich lub części swoich Gatunków; PolyMatch wykonuje to w ciągu trzydziestu dni. Następnie PolyMatch zachowuje dane niezbędne do celów dowodowych, księgowych i bezpieczeństwa przez okresy ustawowe. Treści przekazane już skojarzonemu Przedsiębiorstwu (Dopasowania, Oferty, udostępnione dokumenty) pozostają dla niego dostępne.

12.6 § 10, 11, 13, 15 i 17 pozostają w mocy po zakończeniu umowy.

§ 13 — Odpowiedzialność

13.1 PolyMatch nie ponosi odpowiedzialności za Treści, oświadczenia, certyfikaty, Oferty, materiały, ceny, ilości, dostawy, płatności ani za wykonanie umów zawieranych między Przedsiębiorstwami. Każde Przedsiębiorstwo współpracuje z pozostałymi na własną wyłączną odpowiedzialność i samodzielnie dokonuje weryfikacji.

13.2 PolyMatch udostępnia Platformę z zachowaniem należytej staranności, bez gwarancji nieprzerwanej dostępności, braku błędów, prawidłowości zautomatyzowanych ekstrakcji (zatwierdzanych przez Dostawcę), trafności Wyników, liczby Leadów lub Dopasowań ani zawarcia transakcji. Mogą występować przerwy konserwacyjne.

13.3 W zakresie dozwolonym przez prawo łączna odpowiedzialność PolyMatch wobec Przedsiębiorstwa, z jakiegokolwiek tytułu, jest ograniczona do wyższej z dwóch kwot: kwoty zapłaconej przez to Przedsiębiorstwo na rzecz PolyMatch w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę albo 500 euro. PolyMatch nie odpowiada za szkody pośrednie: utratę obrotów, zysku, klientów, danych lub możliwości. Ograniczenia te nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

13.4 Przedsiębiorstwo zwalnia PolyMatch z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich związanych z jego Treściami, oświadczeniami lub naruszeniem Regulaminu.

13.5 Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązania spowodowane siłą wyższą.

§ 14 — Zgłoszenia, reklamacje i treści bezprawne

14.1 Każde Przedsiębiorstwo może zgłosić Nabywcę, Dostawcę, Gatunek lub treść za pomocą funkcji „Zgłoś” w Platformie lub e-mailem na adres contact@polymatch.eu: nieprawdziwe oświadczenie o profilu (handlowiec, dystrybutor), fałszywe informacje, zachowanie nadużywające, treści bezprawne. Zgłoszenie wskazuje przedmiot, przyczynę i dowody. PolyMatch rozpatruje je, może zażądać wyjaśnień od zgłoszonego Przedsiębiorstwa i podejmuje odpowiednie środki: ostrzeżenie, usunięcie treści, zawieszenie, zamknięcie. PolyMatch informuje zgłaszającego o sposobie rozpatrzenia i uzasadnia swoją decyzję wobec zgłoszonego Przedsiębiorstwa.

14.2 Reklamacje dotyczące usług PolyMatch składa się e-mailem na adres contact@polymatch.eu, z oznaczeniem Przedsiębiorstwa i opisem problemu. PolyMatch odpowiada w ciągu czternastu dni od otrzymania.

14.3 Jedynym punktem kontaktowym PolyMatch, zarówno dla Użytkowników, jak i dla organów, jest contact@polymatch.eu. Komunikacja odbywa się w języku angielskim, polskim lub francuskim.

§ 15 — Dane osobowe

15.1 Przetwarzanie danych osobowych przez PolyMatch opisuje Polityka prywatności.

15.2 W odniesieniu do danych osobowych osób trzecich umieszczanych przez Przedsiębiorstwo w jego Treściach (kontakty podwykonawców lub klientów, osoby wymienione w dokumentach lub wiadomościach) PolyMatch działa jako podmiot przetwarzający na podstawie Umowy powierzenia (załącznik nr 1), akceptowanej wraz z Regulaminem.

15.3 Każde Przedsiębiorstwo jest administratorem w rozumieniu RODO danych osobowych, które otrzymuje od innego Przedsiębiorstwa za pośrednictwem Platformy (dane kontaktowe rozmówców po Odblokowaniu). Wykorzystuje je wyłącznie na potrzeby danego Projektu.

§ 16 — Zmiana Regulaminu

16.1 PolyMatch może zmienić Regulamin z następujących przyczyn: rozwój usług lub ich organizacji, zmiana przepisów prawa lub decyzji organu, wymogi bezpieczeństwa, zmiana formy prawnej PolyMatch, usunięcie błędów.

16.2 Nowa wersja jest publikowana w Platformie wraz z datą wejścia w życie i notyfikowana Użytkownikom e-mailem co najmniej czternaście dni wcześniej. Przy pierwszym logowaniu po notyfikacji każdy Użytkownik zapoznaje się z nią i akceptuje ją, aby dalej korzystać z Platformy. Przedsiębiorstwo, które nie akceptuje nowej wersji, może wypowiedzieć umowę przed jej wejściem w życie; trwała odmowa jest równoznaczna z wnioskiem o zamknięcie. Zmiany nie mają zastosowania do Leadów odblokowanych i Ofert wysłanych przed ich wejściem w życie.

16.3 Poprawki niezmieniające praw i obowiązków stron (dane kontaktowe, błędy pisarskie, układ) wchodzą w życie z chwilą publikacji.

§ 17 — Postanowienia końcowe

17.1 Umowa podlega prawu polskiemu.

17.2 Przed wystąpieniem na drogę sądową strony dążą do polubownego rozwiązania sporu przez trzydzieści dni od pisemnego zawiadomienia o sporze. W razie jego braku wyłącznie właściwe są sądy polskie właściwe dla siedziby PolyMatch.

17.3 Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc; postanowienie nieważne zastępuje się postanowieniem ważnym o równoważnym skutku.

17.4 PolyMatch może przenieść umowę na spółkę, którą kontroluje lub która przejmuje prowadzenie Platformy; Przedsiębiorstwa są o tym informowane. Przedsiębiorstwo nie przenosi umowy bez pisemnej zgody PolyMatch.

17.5 Komunikacja między PolyMatch a Przedsiębiorstwem odbywa się e-mailem na zarejestrowane adresy oraz przez powiadomienia Platformy. Przedsiębiorstwo wyraża zgodę na otrzymywanie tymi kanałami informacji niezbędnych do wykonania umowy (Leady, Oferty, wiadomości, faktury, zmiany). Informacje handlowe są wysyłane wyłącznie za jego zgodą, którą można odwołać w każdym czasie.

17.6 Niedochodzenie przez PolyMatch roszczeń z tytułu naruszenia nie stanowi zrzeczenia się ich.

17.7 Niniejszy dokument wchodzi w życie 3 listopada 2026 r.