Условия за ползване на платформата PolyMatch (Regulamin)

Версия 1.0 — в сила от ⁨3 ноември 2026 г.⁩

Версия 1.0 — в сила от 3 ноември 2026 г. Задължителна сила имат английската и полската версия на настоящия документ; в случай на несъответствие между тях предимство има английската версия. Версиите на други езици са преводи, предоставени единствено за информация.

Член 1 — Доставчик на услугата и обхват

1.1 Платформата PolyMatch, достъпна на адрес polymatch.eu и неговите поддомейни („Платформата“), се управлява от [Име ФАМИЛИЯ], едноличен търговец, вписан в Централния регистър на стопанската дейност на Полша (CEIDG) под наименованието [PolyMatch Име ФАМИЛИЯ], [адрес на управление], Полша, NIP [NIP], REGON [REGON], електронна поща contact@polymatch.eu („PolyMatch“, „ние“).

1.2 Настоящият документ представлява общите условия за предоставяне на услуги (regulamin) по смисъла на член 8 от полския Закон от 18 юли 2002 г. за предоставяне на услуги по електронен път. Той определя видовете и обхвата на услугите, условията за тяхното предоставяне, условията за сключване и прекратяване на договора, както и реда за разглеждане на рекламации.

1.3 Той се предоставя безплатно преди сключването на договора и по всяко време след това във форма, която позволява неговото преглеждане, изтегляне и съхраняване. Приемането му при създаването на акаунт се регистрира заедно с неговата версия, дата и език.

1.4 Платформата е предназначена единствено за професионалисти: дружества и други образувания, действащи в рамките на своята стопанска дейност. Тя не е предназначена за потребители.

1.5 Договорът се състои от настоящите Условия, Ценовата листа, Политиката за поверителност и Споразумението за обработване на данни (Приложение 1). В случай на противоречие предимство имат настоящите Условия, а след тях — Ценовата листа.

Член 2 — Определения

Компания: юридическото лице или едноличният търговец, от чието име в Платформата се създава фирмен акаунт.
Потребител: физическото лице, което използва Платформата от името на Компания чрез личен акаунт.
Администратор: Потребителят, оправомощен да управлява фирмения акаунт (членове, субекти, обекти, документи, абонамент).
Група и Субект: една Компания може да обедини няколко субекта (дъщерни дружества, производствени обекти) в една група; запитванията, съвпаденията и нишките със съобщения са свързани със Субект.
Доставчик: Компанията, която сама произвежда рециклирани пластмасови материали под формата на люспи, смлян материал, регранулат или компаунди (рециклиращо предприятие, предприятие за смилане, предприятие за повторна преработка, компаундьор).
Купувач: Компанията, която търси рециклиран материал, или като Преработвател (тя сама преработва материала в собствените си обекти: шприцване, екструдиране, раздуване, термоформоване, компаундиране и др.), или като Възложител (марка или производител, който възлага преработката на материала за своя сметка на определени от него подизпълнители).
Грейд: материал на Доставчик, описан с неговия технически лист и с неговите стандартизирани свойства в Платформата.
Технически лист: документът (TDS), който описва даден Грейд и е качен или публикуван от Доставчика.
Проект: нуждата, описана от Купувач (приложение, технологичен процес, технически изисквания, обеми, места на доставка).
Резултати: класираният списък с анонимизирани Грейдове, предложени на Купувача за даден Проект.
Запитване: искането за контакт, което Купувачът изпраща до Доставчик за един или повече Грейдове, без да разкрива своята самоличност.
Отключване: действието, с което Доставчикът приема Запитване срещу Кредити; то разкрива самоличността на двете страни една на друга и отваря обмена на съобщения.
Съвпадение: отключено Запитване.
Кредити: предплатените или безплатните единици, използвани за заплащане на определени услуги на Платформата.
Оферта: търговското предложение или предложението за мостри, което Доставчикът изпраща на Купувача чрез Платформата.
Съдържание: всичко, което Потребителят качва или въвежда в Платформата: технически листове, снимки, сертификати, документи, Проекти, съобщения, Оферти, данни за компанията.
Ценова листа: страницата „Цени“ на Платформата, в която се определят цените, абонаментите, пакетите, цената на Запитванията и включените количества.

Член 3 — Естество на услугите и роля на PolyMatch

3.1 PolyMatch е услуга за свързване на Доставчици и Купувачи. PolyMatch не е страна по какъвто и да е договор за продажба, за мостри, за превоз или друг договор, сключен между тях. PolyMatch не продава, не купува, не съхранява и не превозва никакъв материал и не действа нито като препродавач, нито като агент, нито като брокер.

3.2 Услугите на Платформата са:

автоматизираният анализ на технически листове чрез изкуствен интелект и стандартизирането на свойствата (мерни единици, стандарти, терминология);
вписването на Грейдове в Платформата и тяхното анонимизирано предлагане на Купувачите;
подпомогнатото описание на Проекти и съпоставянето, т.е. класирането на Грейдовете спрямо изискванията на даден Проект;
изпращането на Запитвания, тяхното Отключване и свързването на страните;
обменът на съобщения между свързаните страни с автоматичен превод;
заявките за мостри, заявките за оферти, Офертите и споделянето на документи;
информацията, предоставяна единствено за ориентация (прогнози за транспорта, митнически кодове, мита, регулаторни изисквания, преобразуване на мерни единици, стандарти и валути), когато Платформата я предлага;
известията по електронна поща и в Платформата.

3.3 Класиранията, тежестите, сравненията, оценките по отделни критерии и обяснителните текстове, генерирани от Платформата, са помощни средства за вземане на решения. Те не гарантират, че даден Грейд е подходящ за определено приложение, и не представляват нито техническа, нито правна консултация. Купувачът сам проверява пригодността на материала, по-специално чрез мостри и изпитвания.

3.4 PolyMatch може да променя, добавя или премахва функции, както и периодично да преизчислява Резултатите на отворените Проекти.

Член 4 — Условия за достъп, допустими профили и удостоверяване на профила

4.1 Акаунт може да бъде създаден само от пълнолетно физическо лице, което действа от името на Компания и е оправомощено да я обвързва. Лицето, което създава фирмения акаунт, декларира, че притежава това правомощие; Компанията е обвързана от настоящите Условия, от Споразумението за обработване на данни и от действията на своите Потребители.

4.2 Допустими са единствено следните профили: Доставчик, който произвежда рециклиран материал; Купувач-Преработвател; Купувач-Възложител. Една Компания може да съчетава профилите на Доставчик и Купувач (например компаундьор).

4.3 От Платформата са изключени препродавачите, дистрибуторите, брокерите, агентите, онлайн пазарите и посредниците от всякакъв вид, както и всяко дружество, което само физически не произвежда или не преработва материала или не възлага преработката му за своя сметка като Възложител. Спомагателна търговска дейност не дава достъп до Платформата за материали, които не са собствено производство на дружеството.

4.4 При регистрацията Компанията удостоверява своя профил с изрична декларация, регистрирана заедно с нейната версия и дата. Това удостоверяване е съществено условие на договора. PolyMatch може по всяко време да поиска доказателства (извлечение от регистър, описание на дейността, снимки или посещение на производствен обект, сертификати) и междувременно да спре действието на акаунта.

4.5 Всеки фирмен акаунт се проверява от PolyMatch преди активирането му. PolyMatch може да откаже активиране или да активира само един от заявените профили, без да е длъжен да посочва причини. Договорът се счита за сключен с активирането на акаунта.

4.6 Невярна декларация за профила води до незабавно закриване на фирмения акаунт и на акаунтите на неговите Потребители, загуба на Кредитите и на платените суми без възстановяване, премахване на Грейдовете и забрана за повторна регистрация. PolyMatch може да уведоми Компаниите, които са били свързани със закрития акаунт.

4.7 Потребителският акаунт е личен. Потребителят пази в тайна своите данни за вход, не ги споделя и без забавяне съобщава за всяко неразрешено използване. Всеки Потребител приема настоящите Условия при създаването на своя акаунт, включително при присъединяване към Компания чрез покана.

4.8 Технически изисквания: актуален браузър с активиран JavaScript и необходимите бисквитки, връзка с интернет и валиден адрес на електронна поща. Платформата е предназначена за използване на компютър; някои функции са адаптирани за мобилни телефони.

4.9 Забранено е предоставянето на незаконно съдържание чрез Платформата.

Член 5 — Фирмен акаунт, Потребители, групи, адрес за контакт

5.1 Първият Потребител, който създава фирмения акаунт, е негов Администратор. Администраторът кани членове, определя им роля, премахва ги, управлява обектите, субектите от групата, подизпълнителите (при Възложител), документите, абонамента и Кредитите. Администраторът може да назначава други Администратори.

5.2 Компания, организирана като група, присъединява своите субекти и техните Потребители; администраторите на групата имат достъп до субектите, които администрират. Съвпадението се осъществява на ниво Субект.

5.3 Компанията посочва адрес на електронна поща за контакт, който принадлежи на Компанията, е общ, а не личен (например info@ или sales@), и е различен от личните адреси на нейните Потребители. На този адрес се получават Запитванията и договорните съобщения, когато нито един активен Потребител не може да ги получи, включително след напускането на всички Потребители, докато Компанията остава вписана в Платформата (член 12.5). Компанията го поддържа актуален.

5.4 Последният Администратор на дадена Компания не може да изтрие своя акаунт, без да е определил приемник или да е поискал закриване на Компанията (член 12.2).

5.5 Компанията гарантира точността на предоставената от нея информация (наименование, идентификационни номера, адреси, обекти, сертификации) и я поддържа актуална.

Член 6 — Доставчици: технически листове, Грейдове, Запитвания

6.1 Доставчикът качва своите технически листове и декларира, че има право да ги разпространява. Платформата извлича техните свойства чрез изкуствен интелект и ги стандартизира. Доставчикът проверява, коригира и потвърждава всеки Грейд, преди той да бъде записан; Доставчикът носи изключителна отговорност за точността на потвърдените стойности, на декларираните сертификации и за тяхното актуализиране.

6.2 Записаният Грейд се предлага на Купувачите в анонимизиран вид: нито наименованието на Грейда, нито това на Доставчика се разкриват преди Отключването.

6.3 Запитването, получено от Доставчика, съдържа спецификацията на Проекта във вида, в който е въведена от Купувача (с изключение на полетата за свободен текст), обемите, сравнението между тази спецификация и Грейда, както и държавата и региона на Купувача. Самоличността на Купувача, неговите данни за контакт и точният му адрес не се предават преди Отключването. Доставчикът може да отключи Запитването, да го откаже, като посочи причина, или да остави срока му да изтече; Запитване без отговор се закрива автоматично в края на срока му на валидност от тридесет дни.

6.4 Отключването струва броя Кредити, определен в Ценовата листа в зависимост от декларирания годишен обем на Проекта; този брой се показва преди потвърждението. Отключването е окончателно и не подлежи на възстановяване, включително ако Проектът не се осъществи, ако Купувачът не отговори, ако действителният обем се различава от декларирания или ако Купувачът избере друг Доставчик. Един Проект води до едно-единствено Отключване за всеки Доставчик, дори когато са засегнати няколко негови Грейда.

6.5 След Отключването Доставчикът получава достъп до самоличността на Купувача, неговите данни за контакт, целия Проект, местата на доставка (включително подизпълнителите на Възложител), обмена на съобщения, заявките за мостри и за Оферти. Тази информация може да се използва само за съответния Проект и не може да се предоставя на трети лица.

6.6 Администраторът може да възложи Запитване на определен Потребител; тогава достъпът до Запитването е ограничен до този Потребител и до Администраторите. Известията следват това възлагане.

6.7 При Отключването и след него Доставчикът избира документите, които споделя с Купувача. Документ, който вече е изтеглен от Купувача, не може да бъде оттеглен.

6.8 Броят на активните Грейдове зависи от абонамента (Ценова листа). Грейдовете над този брой, както и всички Грейдове на Доставчик без абонамент, са неактивни: те остават вписани и се предлагат за съпоставяне, но с по-неблагоприятно класиране. Ангажираността на Доставчика в Платформата (абонамент, активност на акаунта) е един от критериите за класиране в Резултатите.

6.9 Доставчикът може да декларира сертификации и да качва съответните сертификати. PolyMatch проверява съответствието на качените документи с декларацията; PolyMatch не гарантира тяхната автентичност. Нивото на представените доказателства се взема предвид в Резултатите.

6.10 Анализите чрез изкуствен интелект (технически листове, снимки, документи) подлежат на таван за добросъвестно използване за всяка Компания, посочен в Платформата. При надвишаването му Доставчикът се свързва с поддръжката.

Член 7 — Купувачи: Проекти, съпоставяне, избор

7.1 Купувачът описва своя Проект и декларира точна информация, по-специално обемите, техническите изисквания и местата на доставка. Тази информация представлява спецификацията, която се предава на Доставчиците.

7.2 Платформата предлага тежести на критериите, които Купувачът проверява и фиксира преди стартиране на съпоставянето. Резултатите представят ограничен брой анонимизирани, класирани Грейдове с оценка по всеки критерий и подробно сравнение. Стартирането и повторното стартиране на съпоставяне, както и показването на допълнителни Грейдове, се извършват при условията на Ценовата листа.

7.3 Измежду Резултатите Купувачът избира Грейдовете, за които иска свързване, в рамките на броя, включен за всеки Проект, а над него — срещу Кредити до максималния брой, определен в Ценовата листа. Изпращането на избора предава Запитването на съответните Доставчици. Едно място се освобождава, когато Запитване бъде отказано или срокът му изтече. Изпращането на избор е сериозна стъпка: Купувачът избира само Грейдове, които възнамерява да оцени, и отговаря в разумен срок на Доставчиците, които са отключили Запитването. Злоупотребяващите избори или повтарящите се избори без последващи действия попадат в обхвата на член 14.

7.4 Самоличността на Доставчика и наименованието на Грейда се разкриват едва след Отключването от Доставчика. Купувачът се задължава да не се опитва да ги установи по друг начин.

7.5 Купувачът може да посочи причините за своя избор; те се предават на Доставчика след Отключването. След Отключването Купувачът използва получената информация само за съответния Проект.

7.6 Проект без активност се архивира автоматично след изтичането на срока, посочен в Платформата; Купувачът получава известие. Вече отключените Запитвания остават достъпни и за двете страни.

Член 8 — Обмен на съобщения, Оферти, мостри, ориентировъчна информация

8.1 Обменът на съобщения се отваря между страните по едно Съвпадение. Съобщенията се превеждат автоматично на езика на всеки читател от услуга с изкуствен интелект; в отношенията между страните автентичен е оригиналният текст. Нишка без нито едно съобщение или Оферта в продължение на три месеца се архивира и остава достъпна за преглед.

8.2 Офертата се изготвя от Доставчика на негова изключителна отговорност: цена за опаковка, количества, Инкотермс, валута, условия на плащане, срок на валидност, приложени документи. Купувачът вижда само крайната цена. Изпратената Оферта се фиксира. Приемането на Оферта от Купувача в Платформата представлява споразумение между двете Компании при нейните условия; PolyMatch не е страна по него и не гарантира нито неговото изпълнение, нито плащането.

8.3 Заявките за мостри и тяхното проследяване се извършват в Платформата; изпращането, изпитванията и резултатът от тях са отговорност на страните.

8.4 Ориентировъчната информация (прогнози за транспорта, митнически кодове и мита, регулаторни изисквания, преобразуване на мерни единици, стандарти ISO/ASTM и валути, обменни курсове) се предоставя без гаранция и не освобождава страните от собствените им проверки. Всяка страна отговаря за точността на въведените от нея данни (например митнически код) и за последиците от тяхната неточност.

Член 9 — Цени, Кредити, абонаменти и плащане

9.1 Цените са посочени в Ценовата листа без данъци, в евро. PolyMatch може да показва някои цени в други валути за ориентация.

9.2 Кредитите са три вида: абонаментни Кредити, предоставяни всеки месец и използваеми в продължение на шест месеца; Кредити от пакети, закупувани поотделно или на партиди, без срок на валидност; безплатни Кредити, предоставяни на Купувачите всеки месец, които не се прехвърлят от един месец за следващия. Портфейлите с Кредити на Купувача и на Доставчика са отделни. Кредитите не са прехвърлими, не подлежат на възстановяване и не могат да се обменят срещу пари, като се губят при закриване на фирмения акаунт.

9.3 Абонаментите на Доставчиците са месечни и се подновяват мълчаливо. Те могат да бъдат прекратени по всяко време с действие от края на текущия период, без пропорционално възстановяване. Преминаването към по-нисък план прави неактивни Грейдовете над лимита на новия план.

9.4 През периода на стартиране, описан в Ценовата листа, някои услуги са безплатни или неограничени. В края му Доставчикът избира абонамент или продължава без абонамент при условията на член 6.8; той получава известие преди крайния срок.

9.5 Плащането се извършва онлайн чрез Stripe. PolyMatch не съхранява данни за платежни карти. Преди всяка покупка Компанията въвежда в „Моята компания“ и поддържа актуални своите данни за фактуриране (наименование, адрес, номер по ДДС или данъчен номер, електронна поща за фактуриране); те се възпроизвеждат в този вид във фактурите. За всяко плащане се издава електронна фактура, достъпна в Платформата. Ако неуспешно плащане не бъде уредено в срок от четиринадесет дни, платените услуги се спират и Грейдовете стават неактивни.

9.6 PolyMatch може да променя Ценовата листа. Абонатите се уведомяват по електронна поща тридесет дни преди промяната да влезе в сила; те могат да прекратят абонамента си преди тази дата. Вече придобитите Кредити запазват своята стойност при използване.

9.7 Цените са без ДДС; ДДС се начислява в зависимост от мястото на установяване на Компанията и нейния вътреобщностен номер по ДДС, в съответствие с приложимото право.

Член 10 — Съдържание, лиценз и интелектуална собственост

10.1 Всяка Компания остава собственик на своето Съдържание.

10.2 Компанията предоставя на PolyMatch неизключителен, световен и безвъзмезден лиценз да хоства, възпроизвежда, анализира (включително чрез изкуствен интелект), извлича, стандартизира, превежда, сравнява, класира, показва (в анонимизиран вид преди Отключването) и предава нейното Съдържание на Компаниите, с които тя бъде свързана, както и да включва получените от него данни в базата данни с Грейдове на PolyMatch. Този лиценз е валиден, докато Съдържанието е вписано в Платформата, включително след прекратяването на договора при условията на член 12.5.

10.3 Компанията гарантира, че притежава необходимите права върху своето Съдържание, че то е точно и законосъобразно, че не нарушава права на трети лица и че не съдържа лични данни извън необходимото за свързването на страните.

10.4 Платформата, нейният код, нейните механизми за извличане и съпоставяне, нейният технически речник, нейните правила за стандартизация, нейните профили на тежести, нейните класирания, генерираните от нея текстове, нейните интерфейси, търговската марка PolyMatch и базата данни с Грейдове са собственост на PolyMatch и са защитени от авторското право, правото на търговските марки, правото sui generis на производителя на база данни и търговската тайна. Стандартизираните свойства, получени от техническите листове, са елементи на тази база данни.

10.5 Компанията получава неизключително и непрехвърлимо право да използва Платформата, ограничено до вътрешните ѝ нужди и до срока на договора. Резултатите, сравненията и генерираните текстове могат да се използват вътрешно и да се експортират за съответния Проект; те не могат да бъдат публикувани, препродавани или съобщавани на трети лица.

Член 11 — Забранени начини на използване

Забранено е:

да се осъществява достъп до Платформата с автоматизирани средства (роботи, скриптове, извличане на данни от уебсайтове) или от нея да се извличат масово данни извън интерфейс, предвиден за тази цел;
да се копира, възпроизвежда, декомпилира или подлага на обратно инженерство Платформата, нейните механизми, нейният речник или нейната база данни изцяло или отчасти, както и да се използват Платформата или нейните данни за проектиране, обучение или захранване на конкурентен продукт или услуга;
да се извлича или използва повторно съществена част от базата данни с Грейдове или многократно и систематично несъществени нейни части;
да се споделят данни за вход, да се създават няколко акаунта за едно лице или акаунт от името на трето лице, или да се декларира неточен профил;
да се заобикаля Отключването: да се правят опити за идентифициране на Доставчик или Купувач въз основа на анонимизирана информация или да се търси контакт със страна извън Платформата, за да се избегне Отключване;
да се използва информация, получена чрез Запитване, Съвпадение, Оферта или обмена на съобщения, за цели, различни от съответния Проект, или да се предоставя на трети лица;
да се качват технически листове, сертификати или документи, на които Компанията не е автор или за които не притежава правата за разпространение, или които са подправени;
да се публикува незаконно, подвеждащо или клеветническо съдържание или съдържание, нарушаващо права на трети лица;
да се използва обменът на съобщения за непоискани съобщения или съобщения, несвързани с Проекта;
да се нарушава работата на Платформата, да се тества сигурността ѝ без писмено разрешение или да се заобикалят ограниченията за нейното използване.

Член 12 — Срок, прекратяване и последици

12.1 Договорът се сключва за неопределен срок.

12.2 Потребителят може по всяко време да изтрие личния си акаунт от своите настройки. Компанията може да поиска своето закриване чрез един от своите Администратори; PolyMatch обработва искането в срок от тридесет дни. Текущият абонамент приключва с изтичането на срока си; пропорционалната част и Кредитите не се възстановяват.

12.3 PolyMatch може да спре или прекрати договора изцяло или частично в случай на нарушение на членове 4, 10 или 11, неплащане, риск за сигурността на Платформата или на други Компании, искане от орган или обосновано сигнализиране (член 14). Освен в спешни случаи или в случай на невярна декларация, PolyMatch посочва причината по електронна поща и дава срок от четиринадесет дни за отстраняването ѝ, когато това е възможно.

12.4 При изтриване на потребителски акаунт личните данни на Потребителя се изтриват при условията на Политиката за поверителност; извършените от него действия в Проекти, Запитвания, Оферти и съобщения остават свързани с Компанията.

12.5 След прекратяване на договора или при липса на абонамент Грейдовете на Компанията, техните технически листове и стандартизираните им данни остават вписани и могат да продължат да се предлагат за съпоставяне и да генерират Запитвания, изпращани на адреса за контакт на Компанията (член 5.3). Компанията може по всяко време да поиска писмено на contact@polymatch.eu премахването на всички или на част от своите Грейдове; PolyMatch го извършва в срок от тридесет дни. След това PolyMatch запазва данните, необходими за доказателствени, счетоводни цели и за целите на сигурността, за законоустановените срокове. Съдържанието, което вече е предадено на свързана Компания (Съвпадения, Оферти, споделени документи), остава достъпно за тази Компания.

12.6 Членове 10, 11, 13, 15 и 17 остават в сила след прекратяването на договора.

Член 13 — Отговорност

13.1 PolyMatch не носи отговорност за Съдържанието, декларациите, сертификациите, Офертите, материалите, цените, количествата, доставките, плащанията или изпълнението на договорите, сключени между Компании. Всяка Компания работи с останалите на своя изключителна отговорност и сама извършва необходимите проверки.

13.2 PolyMatch предоставя Платформата с разумни средства, без гаранция за непрекъсната наличност, липса на грешки, точност на автоматизираните извличания (които Доставчикът потвърждава), релевантност на Резултатите, брой Запитвания или Съвпадения, или сключване на сделки. Възможни са прекъсвания за поддръжка.

13.3 Доколкото е позволено от закона, общата отговорност на PolyMatch към дадена Компания, на каквото и да е основание, е ограничена до по-високата от следните две суми: сумата, платена от тази Компания на PolyMatch през дванадесетте месеца, предхождащи събитието, породило претенцията, или 500 евро. PolyMatch не отговаря за косвени вреди: загуба на оборот, печалба, клиенти, данни или възможности. Тези ограничения не се прилагат за вреди, причинени умишлено.

13.4 Компанията обезщетява PolyMatch за всяка претенция на трето лице, свързана с нейното Съдържание, с нейните декларации или с нарушение на настоящите Условия.

13.5 Никоя от страните не носи отговорност за неизпълнение, дължащо се на непреодолима сила.

Член 14 — Сигнали, рекламации и незаконно съдържание

14.1 Всяка Компания може да подаде сигнал за Купувач, Доставчик, Грейд или съдържание чрез функцията „Сигнализирай“ в Платформата или по електронна поща на contact@polymatch.eu: неточна декларация за профила (препродавач, дистрибутор), невярна информация, злоупотребяващо поведение, незаконно съдържание. В сигнала се посочват предметът, причината и подкрепящите го данни. PolyMatch го разглежда, може да поиска обяснения от Компанията, за която е подаден сигналът, и предприема подходящите мерки: предупреждение, премахване на съдържание, спиране, закриване. PolyMatch уведомява подателя на сигнала за резултата и съобщава на Компанията, за която е подаден сигналът, мотивите за своето решение.

14.2 Рекламациите, свързани с услугите на PolyMatch, се изпращат по електронна поща на contact@polymatch.eu с посочване на Компанията и описание на проблема. PolyMatch отговаря в срок от четиринадесет дни от получаването.

14.3 Единната точка за контакт на PolyMatch, както за Потребителите, така и за органите, е contact@polymatch.eu. Комуникацията се осъществява на английски, полски или френски език.

Член 15 — Лични данни

15.1 Обработването на лични данни от PolyMatch е описано в Политиката за поверителност.

15.2 По отношение на личните данни на трети лица, които Компанията включва в своето Съдържание (данни за контакт с подизпълнители или клиенти, лица, посочени в документи или съобщения), PolyMatch действа като обработващ лични данни съгласно Споразумението за обработване на данни (Приложение 1), прието заедно с настоящите Условия.

15.3 Всяка Компания е администратор на лични данни по смисъла на GDPR по отношение на личните данни, които получава от друга Компания чрез Платформата (данни за контакт с насрещните лица след Отключване). Тя ги използва само за съответния Проект.

Член 16 — Изменение на Условията

16.1 PolyMatch може да изменя настоящите Условия по следните причини: развитие на услугите или на тяхната организация, промяна в законодателството или в решение на орган, изисквания за сигурност, промяна на правната форма на PolyMatch, отстраняване на грешки.

16.2 Новата версия се публикува в Платформата заедно с датата на влизането ѝ в сила и се съобщава по електронна поща на Потребителите най-малко четиринадесет дни предварително. При първото си влизане след известието всеки Потребител се запознава с нея и я приема, за да продължи да използва Платформата. Компания, която отказва новата версия, може да прекрати договора преди нейното влизане в сила; продължаващият отказ представлява искане за закриване. Измененията не се прилагат за Запитвания, отключени преди влизането им в сила, нито за Оферти, изпратени преди влизането им в сила.

16.3 Корекциите, които не променят правата и задълженията на страните (данни за контакт, печатни грешки, оформление), влизат в сила с публикуването им.

Член 17 — Заключителни разпоредби

17.1 Договорът се урежда от полското право.

17.2 Преди всяко съдебно производство страните търсят доброволно уреждане в продължение на тридесет дни от писменото уведомление за спора. При неуспех изключително компетентни са полските съдилища по седалището на PolyMatch.

17.3 Ако дадена клауза бъде призната за недействителна, останалите клаузи остават приложими; недействителната клауза се заменя с действителна клауза с равностоен ефект.

17.4 PolyMatch може да прехвърли договора на дружество, което контролира или което го наследява в управлението на Платформата; Компаниите се уведомяват за това. Компанията не прехвърля договора без писменото съгласие на PolyMatch.

17.5 Комуникацията между PolyMatch и Компанията се осъществява по електронна поща на регистрираните адреси и чрез известията на Платформата. Компанията се съгласява да получава по тези канали информацията, необходима за изпълнението на договора (Запитвания, Оферти, съобщения, фактури, изменения). Търговски съобщения се изпращат само с нейно съгласие, което може да бъде оттеглено по всяко време.

17.6 Неупражняването от PolyMatch на права при нарушение не представлява отказ от тях.

17.7 Настоящият документ влиза в сила на 3 ноември 2026 г.