Условия пользования платформы PolyMatch (Regulamin)

Версия 1.0 — действует с ⁨3 ноября 2026 г.⁩

Версия 1.0 — действует с 3 ноября 2026 года. Обязательную силу имеют английская и польская версии настоящего документа; в случае расхождений между ними преимущественную силу имеет английская версия. Версии на других языках являются переводами, предоставляемыми исключительно в информационных целях.

Статья 1 — Оператор и сфера применения

1.1 Оператором платформы PolyMatch, доступной по адресу polymatch.eu и на его поддоменах («Платформа»), является [Имя ФАМИЛИЯ], индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Центральном реестре хозяйственной деятельности Польши (CEIDG) под наименованием [PolyMatch Имя ФАМИЛИЯ], [адрес места регистрации], Польша, NIP [NIP], REGON [REGON], адрес электронной почты contact@polymatch.eu («PolyMatch», «мы»).

1.2 Настоящий документ представляет собой правила оказания услуг (regulamin) по смыслу статьи 8 Закона Польши от 18 июля 2002 года об оказании услуг электронным способом. Он определяет виды и объем услуг, условия их оказания, условия заключения и расторжения договора, а также порядок рассмотрения рекламаций.

1.3 Он предоставляется бесплатно до заключения договора и в любое время после этого в форме, позволяющей его просматривать, скачивать и сохранять. Его принятие при создании учетной записи фиксируется с указанием версии, даты и языка.

1.4 Платформа предназначена исключительно для профессиональных участников рынка: компаний и иных организаций, действующих в рамках своей предпринимательской деятельности. Она не предназначена для потребителей.

1.5 Договор состоит из настоящих Условий, Прейскуранта, Политики конфиденциальности и Соглашения об обработке данных (Приложение 1). В случае противоречия преимущественную силу имеют настоящие Условия, затем Прейскурант.

Статья 2 — Определения

Компания: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, от имени которого на Платформе создается учетная запись компании.
Пользователь: физическое лицо, использующее Платформу от имени Компании посредством персональной учетной записи.
Администратор: Пользователь, уполномоченный управлять учетной записью компании (участники, организации, площадки, документы, подписка).
Группа и Организация: Компания может объединять несколько организаций (дочерних компаний, производственных площадок) в одну группу; лиды, совпадения и ветки переписки привязываются к Организации.
Поставщик: Компания, которая сама производит вторичные пластиковые материалы в виде флекса, дробленки, регранулята или компаундов (предприятие по рециклингу, предприятие по измельчению, предприятие по повторной переработке, компаундер).
Покупатель: Компания, ищущая вторичный материал, либо в качестве Переработчика (она сама перерабатывает материал на своих площадках: литье под давлением, экструзия, выдувное формование, термоформование, компаундирование и т. д.), либо в качестве Заказчика (владелец бренда или производитель, который поручает переработку материала для себя назначенным им субподрядчикам).
Марка: материал Поставщика, описанный его техническим описанием и его стандартизированными свойствами на Платформе.
Техническое описание: документ (TDS), описывающий Марку, загруженный или опубликованный Поставщиком.
Проект: потребность, описанная Покупателем (применение, технологический процесс, технические требования, объемы, места поставки).
Результаты: ранжированный список анонимизированных Марок, предлагаемых Покупателю по Проекту.
Лид: запрос на установление контакта, который Покупатель направляет Поставщику в отношении одной или нескольких Марок, не раскрывая своих идентификационных данных.
Разблокировка: действие, посредством которого Поставщик принимает Лид в обмен на Кредиты; оно раскрывает обеим сторонам идентификационные данные друг друга и открывает обмен сообщениями.
Совпадение: разблокированный Лид.
Кредиты: предоплаченные или бесплатные единицы, используемые для оплаты определенных услуг Платформы.
Предложение: коммерческое предложение или предложение о предоставлении образцов, которое Поставщик направляет Покупателю через Платформу.
Контент: все, что Пользователь загружает или вводит на Платформе: технические описания, фотографии, сертификаты, документы, Проекты, сообщения, Предложения, данные компании.
Прейскурант: страница «Цены» Платформы, на которой установлены цены, подписки, пакеты, стоимость Лидов и включенные количества.

Статья 3 — Характер услуг и роль PolyMatch

3.1 PolyMatch является сервисом по установлению деловых контактов между Поставщиками и Покупателями. PolyMatch не является стороной какого-либо договора купли-продажи, предоставления образцов, перевозки или иного договора, заключенного между ними. PolyMatch не продает, не покупает, не хранит и не перевозит какие-либо материалы и не действует ни в качестве торговца, ни в качестве агента, ни в качестве брокера.

3.2 Услугами Платформы являются:

автоматизированный анализ технических описаний с помощью искусственного интеллекта и стандартизация свойств (единиц измерения, стандартов, терминологии);
размещение Марок на Платформе и их предложение Покупателям в анонимизированном виде;
описание Проектов с помощью ассистента и подбор, т. е. ранжирование Марок относительно требований Проекта;
направление Лидов, их Разблокировка и установление контакта между сторонами;
обмен сообщениями между сторонами, для которых установлено Совпадение, с автоматическим переводом;
запросы образцов, запросы предложений, Предложения и обмен документами;
информация, предоставляемая исключительно в справочных целях (ориентировочные расчеты перевозки, таможенные коды, пошлины, нормативные требования, пересчет единиц измерения, стандартов и валют), если Платформа ее предоставляет;
уведомления по электронной почте и на Платформе.

3.3 Ранжирование, весовые коэффициенты, сравнения, заключения по каждому критерию и пояснительные тексты, формируемые Платформой, являются средствами поддержки принятия решений. Они не гарантируют пригодность Марки для того или иного применения и не являются ни технической, ни юридической консультацией. Покупатель самостоятельно проверяет пригодность материала, в частности посредством образцов и испытаний.

3.4 PolyMatch вправе изменять, добавлять или удалять функции, а также периодически пересчитывать Результаты открытых Проектов.

Статья 4 — Условия доступа, допустимые профили и подтверждение профиля

4.1 Учетная запись может быть создана только совершеннолетним физическим лицом, действующим от имени Компании и уполномоченным принимать за нее обязательства. Лицо, создающее учетную запись компании, заявляет, что обладает такими полномочиями; Компания связана настоящими Условиями, Соглашением об обработке данных и действиями своих Пользователей.

4.2 Допускаются только следующие профили: Поставщик, производящий вторичный материал; Покупатель-Переработчик; Покупатель-Заказчик. Компания может совмещать профили Поставщика и Покупателя (например, компаундер).

4.3 К Платформе не допускаются торговцы, дистрибьюторы, брокеры, агенты, маркетплейсы и посредники любого рода, а также любая компания, которая сама физически не производит и не перерабатывает материал или не поручает его переработку для себя в качестве Заказчика. Вспомогательная торговая деятельность не дает доступа к Платформе в отношении материалов, не являющихся собственной продукцией компании.

4.4 При регистрации Компания подтверждает свой профиль посредством явно выраженного заявления, фиксируемого с указанием его версии и даты. Такое подтверждение является существенным условием договора. PolyMatch вправе в любое время запросить подтверждающие доказательства (выписку из реестра, описание деятельности, фотографии или посещение производственной площадки, сертификаты) и на это время приостановить действие учетной записи.

4.5 Каждая учетная запись компании проверяется PolyMatch до ее активации. PolyMatch вправе отказать в активации или активировать только один из запрошенных профилей без обязанности указывать причины. Договор считается заключенным в момент активации учетной записи.

4.6 Ложное заявление о профиле влечет немедленное закрытие учетной записи компании и учетных записей ее Пользователей, утрату Кредитов и уплаченных сумм без возврата, удаление Марок и запрет повторной регистрации. PolyMatch вправе уведомить Компании, с которыми был установлен контакт через закрытую учетную запись.

4.7 Учетная запись пользователя является персональной. Пользователь сохраняет конфиденциальность своих учетных данных, не передает их другим лицам и незамедлительно сообщает о любом несанкционированном использовании. Каждый Пользователь принимает настоящие Условия при создании своей учетной записи, в том числе при присоединении к Компании по приглашению.

4.8 Технические требования: современный браузер с включенным JavaScript и необходимыми файлами cookie, подключение к Интернету и действующий адрес электронной почты. Платформа предназначена для использования на компьютере; некоторые функции адаптированы для мобильных телефонов.

4.9 Запрещается предоставлять незаконный контент посредством Платформы.

Статья 5 — Учетная запись компании, Пользователи, группы, контактный адрес

5.1 Первый Пользователь, создавший учетную запись компании, является ее Администратором. Администратор приглашает участников, назначает им роли, исключает их, управляет площадками, организациями группы, субподрядчиками (в случае Заказчика), документами, подпиской и Кредитами. Администратор может назначать других Администраторов.

5.2 Компания, организованная в форме группы, присоединяет к ней свои организации и их Пользователей; администраторы группы имеют доступ к организациям, которыми они управляют. Совпадение устанавливается на уровне Организации.

5.3 Компания указывает контактный адрес электронной почты, принадлежащий Компании, общий, а не персональный (например, info@ или sales@), отличный от персональных адресов ее Пользователей. На этот адрес поступают Лиды и договорные сообщения, когда ни один активный Пользователь не может их получить, в том числе после ухода всех Пользователей, до тех пор, пока Компания остается размещенной на Платформе (статья 12.5). Компания поддерживает его в актуальном состоянии.

5.4 Последний Администратор Компании не может удалить свою учетную запись, не назначив преемника или не запросив закрытие Компании (статья 12.2).

5.5 Компания гарантирует достоверность предоставляемой ею информации (полное наименование, идентификационные номера, адреса, площадки, сертификации) и поддерживает ее в актуальном состоянии.

Статья 6 — Поставщики: технические описания, Марки, Лиды

6.1 Поставщик загружает свои технические описания и заявляет, что имеет право их распространять. Платформа извлекает их свойства с помощью искусственного интеллекта и стандартизирует их. Поставщик проверяет, исправляет и подтверждает каждую Марку перед ее сохранением; Поставщик несет исключительную ответственность за достоверность подтвержденных значений, заявленных сертификаций и их актуализацию.

6.2 Сохраненная Марка предлагается Покупателям в анонимизированном виде: ни наименование Марки, ни наименование Поставщика не раскрываются до Разблокировки.

6.3 Лид, получаемый Поставщиком, содержит спецификацию Проекта в том виде, в каком ее ввел Покупатель (за исключением полей свободного текста), объемы, сравнение этой спецификации с Маркой, а также страну и регион Покупателя. Идентификационные данные Покупателя, его контактные данные и его точный адрес до Разблокировки не передаются. Поставщик может разблокировать Лид, отклонить его с указанием причины или оставить его без ответа до истечения срока; Лид, оставшийся без ответа, автоматически закрывается по истечении срока его действия, составляющего тридцать дней.

6.4 Стоимость Разблокировки составляет количество Кредитов, установленное Прейскурантом в зависимости от заявленного годового объема Проекта; это количество отображается до подтверждения. Разблокировка является окончательной и возврату не подлежит, в том числе если Проект не будет реализован, если Покупатель не отвечает, если фактический объем отличается от заявленного или если Покупатель выбирает другого Поставщика. По одному Проекту осуществляется только одна Разблокировка для каждого Поставщика, даже если затрагиваются несколько его Марок.

6.5 После Разблокировки Поставщик получает доступ к идентификационным данным Покупателя, его контактным данным, Проекту в полном объеме, местам поставки (включая субподрядчиков Заказчика), обмену сообщениями, запросам образцов и Предложений. Эта информация может использоваться только для данного Проекта и не может передаваться третьим лицам.

6.6 Администратор может назначить Лид Пользователю; в этом случае доступ к Лиду ограничивается этим Пользователем и Администраторами. Уведомления направляются в соответствии с таким назначением.

6.7 При Разблокировке и после нее Поставщик выбирает документы, которые он предоставляет Покупателю. Документ, уже скачанный Покупателем, не может быть отозван.

6.8 Количество активных Марок зависит от подписки (Прейскурант). Марки сверх этого количества, а также все Марки Поставщика без подписки являются неактивными: они остаются размещенными на Платформе и предлагаются для подбора, но с менее благоприятным ранжированием. Вовлеченность Поставщика в работу Платформы (подписка, активность учетной записи) является одним из критериев ранжирования Результатов.

6.9 Поставщик может заявлять сертификации и загружать соответствующие сертификаты. PolyMatch проверяет соответствие загруженных документов заявлению; PolyMatch не гарантирует их подлинность. Уровень представленных доказательств учитывается в Результатах.

6.10 Анализ с помощью искусственного интеллекта (технических описаний, фотографий, документов) ограничен пределом добросовестного использования для каждой Компании, указанным на Платформе. При превышении этого предела Поставщик обращается в службу поддержки.

Статья 7 — Покупатели: Проекты, подбор, выбор

7.1 Покупатель описывает свой Проект и указывает достоверную информацию, в частности объемы, технические требования и места поставки. Эта информация образует спецификацию, передаваемую Поставщикам.

7.2 Платформа предлагает весовые коэффициенты критериев, которые Покупатель проверяет и фиксирует перед запуском подбора. Результаты содержат ограниченное количество анонимизированных ранжированных Марок с заключением по каждому критерию и подробным сравнением. Запуск и повторный запуск подбора, а также отображение дополнительных Марок осуществляются на условиях Прейскуранта.

7.3 Среди Результатов Покупатель выбирает Марки, в отношении которых он запрашивает установление контакта, в пределах количества, включенного в каждый Проект, а сверх него — в обмен на Кредиты до максимального количества, установленного Прейскурантом. Отправка выбора передает Лид соответствующим Поставщикам. Место освобождается, если Лид отклонен или срок его действия истек. Отправка выбора — серьезный шаг: Покупатель выбирает только Марки, которые намерен оценить, и в разумный срок отвечает Поставщикам, разблокировавшим Лид. На злоупотребляющие выборы или повторяющиеся выборы без последующих действий распространяется статья 14.

7.4 Идентификационные данные Поставщика и наименование Марки раскрываются только после Разблокировки Поставщиком. Покупатель обязуется не предпринимать попыток установить их иными способами.

7.5 Покупатель может указать причины своего выбора; они передаются Поставщику после Разблокировки. После Разблокировки Покупатель использует полученную информацию только для соответствующего Проекта.

7.6 Проект без активности автоматически архивируется по истечении срока, указанного на Платформе; Покупатель получает уведомление об этом. Уже разблокированные Лиды остаются доступными для обеих сторон.

Статья 8 — Обмен сообщениями, Предложения, образцы, справочная информация

8.1 Обмен сообщениями открывается между сторонами Совпадения. Сообщения автоматически переводятся на язык каждого читателя сервисом искусственного интеллекта; в отношениях между сторонами определяющим является исходный текст. Ветка переписки, в которой в течение трех месяцев не было ни одного сообщения или Предложения, архивируется и остается доступной для просмотра.

8.2 Предложение составляется Поставщиком под его исключительную ответственность: цена за единицу упаковки, количества, условие Инкотермс, валюта, условия оплаты, срок действия, прилагаемые документы. Покупатель видит только итоговую цену. Отправленное Предложение фиксируется и изменению не подлежит. Принятие Предложения Покупателем на Платформе означает соглашение между двумя Компаниями на его условиях; PolyMatch не является его стороной и не гарантирует ни его исполнение, ни его оплату.

8.3 Запросы образцов и их дальнейшее сопровождение осуществляются на Платформе; отправка образцов, испытания и их результаты находятся в ведении сторон.

8.4 Справочная информация (ориентировочные расчеты перевозки, таможенные коды и пошлины, нормативные требования, пересчет единиц измерения, стандартов ISO/ASTM и валют, обменные курсы) предоставляется без каких-либо гарантий и не освобождает стороны от проведения собственных проверок. Каждая сторона несет ответственность за точность введенных ею данных (например, таможенного кода) и за последствия их неточности.

Статья 9 — Цены, Кредиты, подписки и оплата

9.1 Цены указываются в Прейскуранте без учета налогов, в евро. PolyMatch может в справочных целях отображать некоторые цены в других валютах.

9.2 Кредиты бывают трех видов: Кредиты по подписке, начисляемые ежемесячно и используемые в течение шести месяцев; Кредиты из пакетов, приобретаемые поштучно или партиями, без срока действия; бесплатные Кредиты, начисляемые Покупателям ежемесячно и не переносимые с одного месяца на следующий. Кошельки Кредитов Покупателя и Поставщика являются раздельными. Кредиты не подлежат передаче, возврату или обмену на денежные средства и аннулируются при закрытии учетной записи компании.

9.3 Подписки Поставщиков являются ежемесячными и продлеваются автоматически. Они могут быть отменены в любое время с вступлением отмены в силу в конце текущего периода, без пропорционального возврата средств. Переход на более низкий тариф делает неактивными Марки, превышающие лимит нового тарифа.

9.4 В течение периода запуска, описанного в Прейскуранте, некоторые услуги являются бесплатными или неограниченными. По его окончании Поставщик выбирает подписку или продолжает работу без нее на условиях статьи 6.8; он получает уведомление до наступления этого срока.

9.5 Оплата производится онлайн через Stripe. PolyMatch не хранит данные платежных карт. До совершения любой покупки Компания вводит в разделе «Моя компания» и поддерживает в актуальном состоянии свои платежные реквизиты (полное наименование, адрес, номер плательщика НДС или налоговый номер, адрес электронной почты для счетов); они воспроизводятся в счетах в неизменном виде. На каждый платеж выставляется электронный счет, доступный на Платформе. Если неудавшийся платеж не урегулирован в течение четырнадцати дней, платные услуги приостанавливаются, а Марки становятся неактивными.

9.6 PolyMatch вправе изменять Прейскурант. Подписчики уведомляются по электронной почте за тридцать дней до вступления изменения в силу; они вправе отменить подписку до этой даты. Уже приобретенные Кредиты сохраняют свою потребительскую ценность.

9.7 Цены указаны без НДС; НДС применяется в зависимости от места учреждения Компании и ее номера плательщика НДС внутри Сообщества в соответствии с применимым законодательством.

Статья 10 — Контент, лицензия и интеллектуальная собственность

10.1 Каждая Компания остается владельцем своего Контента.

10.2 Компания предоставляет PolyMatch неисключительную, всемирную и безвозмездную лицензию на хостинг, воспроизведение, анализ (в том числе с помощью искусственного интеллекта), извлечение, стандартизацию, перевод, сравнение, ранжирование, отображение (в анонимизированном виде до Разблокировки) и передачу своего Контента Компаниям, с которыми у нее устанавливается контакт, а также на включение производных от него данных в базу данных Марок PolyMatch. Настоящая лицензия действует до тех пор, пока Контент размещен на Платформе, в том числе после прекращения договора на условиях статьи 12.5.

10.3 Компания гарантирует, что обладает необходимыми правами на свой Контент, что он является достоверным и законным, что он не нарушает прав третьих лиц и не содержит персональных данных сверх того, что необходимо для установления контакта между сторонами.

10.4 Платформа, ее программный код, ее механизмы извлечения и подбора, ее технический словарь, ее правила стандартизации, ее профили весовых коэффициентов, ее ранжирования, генерируемые ею тексты, ее интерфейсы, товарный знак PolyMatch и база данных Марок являются собственностью PolyMatch и охраняются авторским правом, законодательством о товарных знаках, правом sui generis изготовителя базы данных и режимом коммерческой тайны. Стандартизированные свойства, полученные из технических описаний, являются элементами этой базы данных.

10.5 Компания получает неисключительное, непередаваемое право использования Платформы, ограниченное ее внутренними потребностями и сроком действия договора. Результаты, сравнения и сгенерированные тексты могут использоваться для внутренних целей и экспортироваться для соответствующего Проекта; они не могут публиковаться, перепродаваться или сообщаться третьим лицам.

Статья 11 — Запрещенные виды использования

Запрещается:

получать доступ к Платформе автоматизированными средствами (роботы, скрипты, скрейпинг) или извлекать из нее данные в массовом порядке вне какого-либо интерфейса, предусмотренного для этой цели;
копировать, воспроизводить, декомпилировать или подвергать обратной разработке Платформу, ее механизмы, ее словарь или ее базу данных полностью или частично, а также использовать Платформу или ее данные для разработки, обучения или наполнения конкурирующего продукта или сервиса;
извлекать или повторно использовать существенную часть базы данных Марок либо неоднократно и систематически извлекать или повторно использовать ее несущественные части;
передавать учетные данные, создавать несколько учетных записей для одного лица или учетную запись от имени третьего лица, а также заявлять недостоверный профиль;
обходить Разблокировку: пытаться идентифицировать Поставщика или Покупателя на основании анонимизированной информации или обращаться к стороне вне Платформы, чтобы избежать Разблокировки;
использовать информацию, полученную посредством Лида, Совпадения, Предложения или обмена сообщениями, в целях, не связанных с соответствующим Проектом, или передавать ее третьим лицам;
загружать технические описания, сертификаты или документы, автором которых Компания не является или на распространение которых у нее нет прав, либо которые являются поддельными;
публиковать незаконный, вводящий в заблуждение или клеветнический контент либо контент, нарушающий права третьих лиц;
использовать обмен сообщениями для нежелательных сообщений или сообщений, не связанных с Проектом;
нарушать работу Платформы, тестировать ее безопасность без письменного разрешения или обходить ограничения на ее использование.

Статья 12 — Срок действия, прекращение и последствия

12.1 Договор заключается на неопределенный срок.

12.2 Пользователь может в любое время удалить свою персональную учетную запись в своих настройках. Компания может запросить свое закрытие через одного из своих Администраторов; PolyMatch обрабатывает такой запрос в течение тридцати дней. Текущая подписка прекращается по истечении ее срока; пропорциональная часть стоимости и Кредиты не возвращаются.

12.3 PolyMatch вправе приостановить или расторгнуть договор полностью или частично в случае нарушения статей 4, 10 или 11, неуплаты, угрозы безопасности Платформы или других Компаний, требования органа власти или обоснованного сообщения (статья 14). За исключением срочных случаев или случаев ложного заявления, PolyMatch сообщает причину по электронной почте и предоставляет четырнадцать дней для устранения нарушения, если это возможно.

12.4 При удалении учетной записи пользователя персональные данные Пользователя удаляются на условиях Политики конфиденциальности; совершенные им действия в рамках Проектов, Лидов, Предложений и сообщений остаются закрепленными за Компанией.

12.5 По окончании действия договора или при отсутствии подписки Марки Компании, их технические описания и их стандартизированные данные остаются размещенными на Платформе и могут по-прежнему предлагаться для подбора и порождать Лиды, направляемые на контактный адрес Компании (статья 5.3). Компания может в любое время письменно запросить по адресу contact@polymatch.eu удаление всех или части своих Марок; PolyMatch выполняет такой запрос в течение тридцати дней. После этого PolyMatch хранит данные, необходимые для целей доказывания, бухгалтерского учета и безопасности, в течение установленных законом сроков. Контент, уже переданный Компании, с которой был установлен контакт (Совпадения, Предложения, предоставленные документы), остается доступным для этой Компании.

12.6 Статьи 10, 11, 13, 15 и 17 продолжают действовать после прекращения договора.

Статья 13 — Ответственность

13.1 PolyMatch не несет ответственности за Контент, заявления, сертификации, Предложения, материалы, цены, количества, поставки, платежи или исполнение договоров, заключенных между Компаниями. Каждая Компания взаимодействует с другими под свою исключительную ответственность и самостоятельно проводит необходимые проверки.

13.2 PolyMatch предоставляет Платформу, прилагая разумные усилия, без гарантии непрерывной доступности, отсутствия ошибок, точности автоматизированного извлечения данных (результаты которого подтверждает Поставщик), релевантности Результатов, количества Лидов или Совпадений либо заключения сделок. Возможны перерывы в работе для технического обслуживания.

13.3 В пределах, допускаемых законом, совокупная ответственность PolyMatch перед Компанией по любому основанию ограничивается большей из двух следующих сумм: суммой, уплаченной этой Компанией PolyMatch в течение двенадцати месяцев, предшествовавших событию, послужившему основанием для требования, или 500 евро. PolyMatch не несет ответственности за косвенный ущерб: потерю оборота, прибыли, клиентов, данных или возможностей. Настоящие ограничения не применяются к ущербу, причиненному умышленно.

13.4 Компания возмещает PolyMatch убытки и ограждает PolyMatch от любых претензий третьих лиц, связанных с ее Контентом, ее заявлениями или нарушением настоящих Условий.

13.5 Ни одна из сторон не несет ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

Статья 14 — Сообщения о нарушениях, рекламации и незаконный контент

14.1 Любая Компания может сообщить о Покупателе, Поставщике, Марке или контенте с помощью функции «Пожаловаться» на Платформе или по электронной почте contact@polymatch.eu: недостоверное заявление о профиле (торговец, дистрибьютор), ложная информация, недобросовестное поведение, незаконный контент. В сообщении указываются его предмет, причина и подтверждающие сведения. PolyMatch рассматривает его, может запросить объяснения у Компании, в отношении которой подано сообщение, и принимает надлежащие меры: предупреждение, удаление контента, приостановление, закрытие. PolyMatch сообщает автору сообщения о результатах рассмотрения и излагает Компании, в отношении которой подано сообщение, причины своего решения.

14.2 Рекламации, касающиеся услуг PolyMatch, направляются по электронной почте на адрес contact@polymatch.eu с указанием Компании и описанием проблемы. PolyMatch отвечает в течение четырнадцати дней с момента получения.

14.3 Единым контактным пунктом PolyMatch как для Пользователей, так и для органов власти является contact@polymatch.eu. Общение ведется на английском, польском или французском языке.

Статья 15 — Персональные данные

15.1 Обработка персональных данных PolyMatch описана в Политике конфиденциальности.

15.2 В отношении персональных данных третьих лиц, которые Компания размещает в своем Контенте (контактные данные субподрядчиков или клиентов, лица, упомянутые в документах или сообщениях), PolyMatch действует в качестве обработчика на основании Соглашения об обработке данных (Приложение 1), принимаемого вместе с настоящими Условиями.

15.3 Каждая Компания является контролером по смыслу GDPR в отношении персональных данных, которые она получает от другой Компании через Платформу (контактные данные контрагентов после Разблокировки). Она использует их только для соответствующего Проекта.

Статья 16 — Изменение Условий

16.1 PolyMatch вправе изменять настоящие Условия по следующим причинам: развитие услуг или их организации, изменение законодательства или решения органа власти, требования безопасности, изменение организационно-правовой формы PolyMatch, исправление ошибок.

16.2 Новая редакция публикуется на Платформе с указанием даты ее вступления в силу и направляется Пользователям по электронной почте не менее чем за четырнадцать дней. При первом входе после уведомления каждый Пользователь знакомится с ней и принимает ее, чтобы продолжить использование Платформы. Компания, не согласная с новой редакцией, может расторгнуть договор до ее вступления в силу; сохраняющийся отказ рассматривается как запрос на закрытие. Изменения не применяются к Лидам, разблокированным до их вступления в силу, и к Предложениям, отправленным до их вступления в силу.

16.3 Исправления, не изменяющие прав и обязанностей сторон (контактные данные, опечатки, оформление), вступают в силу с момента публикации.

Статья 17 — Заключительные положения

17.1 Договор регулируется правом Польши.

17.2 До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор мирным путем в течение тридцати дней с момента письменного уведомления о споре. Если урегулирование не достигнуто, исключительной юрисдикцией обладают польские суды, компетентные по месту нахождения PolyMatch.

17.3 Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу; недействительное положение заменяется действительным положением, имеющим равнозначный эффект.

17.4 PolyMatch вправе передать договор компании, которую он контролирует или которая становится его правопреемником в управлении Платформой; Компании уведомляются об этом. Компания не передает договор без письменного согласия PolyMatch.

17.5 Сообщения между PolyMatch и Компанией направляются по электронной почте на зарегистрированные адреса и посредством уведомлений Платформы. Компания соглашается получать по этим каналам информацию, необходимую для исполнения договора (Лиды, Предложения, сообщения, счета, изменения). Коммерческие сообщения направляются только с ее согласия, которое может быть отозвано в любое время.

17.6 Неприменение PolyMatch мер в связи с нарушением не означает отказа от соответствующих прав.

17.7 Настоящий документ вступает в силу 3 ноября 2026 года.