Умови користування платформою PolyMatch (Regulamin)

Версія 1.0 — набирає чинності 3 листопада 2026 року. Обов'язкову силу мають англійська та польська версії цього документа; у разі розбіжностей між ними переважну силу має англійська версія. Версії іншими мовами є перекладами, що надаються виключно для ознайомлення.

Стаття 1 — Оператор і сфера застосування

1.1 Оператором платформи PolyMatch, доступної за адресою polymatch.eu та на її піддоменах («Платформа»), є [Ім'я ПРІЗВИЩЕ], фізична особа — підприємець, зареєстрована у Центральному реєстрі господарської діяльності Польщі (CEIDG) під найменуванням [PolyMatch Ім'я ПРІЗВИЩЕ], [адреса місця реєстрації], Польща, NIP [NIP], REGON [REGON], адреса електронної пошти contact@polymatch.eu («PolyMatch», «ми»).

1.2 Цей документ є правилами надання послуг (regulamin) у розумінні статті 8 Закону Польщі від 18 липня 2002 року про надання послуг електронними засобами. Він визначає види та обсяг послуг, умови їх надання, умови укладення та розірвання договору, а також порядок розгляду рекламацій.

1.3 Він надається безоплатно до укладення договору та в будь-який час після цього у формі, що дозволяє його переглядати, завантажувати та зберігати. Його прийняття під час створення облікового запису фіксується із зазначенням версії, дати та мови.

1.4 Платформа призначена виключно для професійних учасників ринку: компаній та інших організацій, що діють у межах своєї підприємницької діяльності. Вона не призначена для споживачів.

1.5 Договір складається з цих Умов, Прейскуранта, Політики конфіденційності та Угоди про обробку даних (Додаток 1). У разі суперечності переважну силу мають ці Умови, а потім Прейскурант.

Стаття 2 — Визначення

• Компанія: юридична особа або фізична особа — підприємець, від імені якої на Платформі створюється обліковий запис компанії.
• Користувач: фізична особа, яка користується Платформою від імені Компанії за допомогою персонального облікового запису.
• Адміністратор: Користувач, уповноважений керувати обліковим записом компанії (учасники, організації, майданчики, документи, підписка).
• Група та Організація: Компанія може об'єднувати кілька організацій (дочірніх компаній, виробничих майданчиків) в одну групу; ліди, збіги та гілки листування прив'язуються до Організації.
• Постачальник: Компанія, яка сама виробляє вторинні пластикові матеріали у вигляді флексу, дробленки, регранулята або компаундів (підприємство з рециклінгу, підприємство з подрібнення, підприємство з повторної переробки, компаундер).
• Покупець: Компанія, яка шукає вторинний матеріал або як Переробник (вона сама переробляє матеріал на своїх майданчиках: лиття під тиском, екструзія, видувне формування, термоформування, компаундування тощо), або як Власник бренду (бренд або виробник, який доручає переробку матеріалу для себе призначеним ним субпідрядникам).
• Марка: матеріал Постачальника, описаний його технічним паспортом і його стандартизованими властивостями на Платформі.
• Технічний паспорт: документ (TDS), що описує Марку, завантажений або опублікований Постачальником.
• Проєкт: потреба, описана Покупцем (застосування, технологічний процес, технічні вимоги, обсяги, місця поставки).
• Результати: ранжований перелік анонімізованих Марок, що пропонуються Покупцеві за Проєктом.
• Лід: запит на встановлення контакту, який Покупець надсилає Постачальнику щодо однієї або кількох Марок, не розкриваючи своїх ідентифікаційних даних.
• Розблокування: дія, якою Постачальник приймає Лід в обмін на Кредити; вона розкриває обом сторонам ідентифікаційні дані одна одної та відкриває обмін повідомленнями.
• Збіг: розблокований Лід.
• Кредити: передплачені або безоплатні одиниці, що використовуються для оплати певних послуг Платформи.
• Пропозиція: комерційна пропозиція або пропозиція щодо надання зразків, яку Постачальник надсилає Покупцеві через Платформу.
• Контент: усе, що Користувач завантажує або вводить на Платформі: технічні паспорти, фотографії, сертифікати, документи, Проєкти, повідомлення, Пропозиції, дані компанії.
• Прейскурант: сторінка «Тарифи» Платформи, на якій встановлено ціни, підписки, пакети, вартість Лідів і включені кількості.

Стаття 3 — Характер послуг і роль PolyMatch

3.1 PolyMatch є сервісом встановлення ділових контактів між Постачальниками та Покупцями. PolyMatch не є стороною жодного договору купівлі-продажу, надання зразків, перевезення чи іншого договору, укладеного між ними. PolyMatch не продає, не купує, не зберігає і не перевозить жодних матеріалів і не діє ні як торговець, ні як агент, ні як брокер.

3.2 Послугами Платформи є:

1. автоматизований аналіз технічних паспортів за допомогою штучного інтелекту та стандартизація властивостей (одиниць вимірювання, стандартів, термінології);
2. розміщення Марок на Платформі та їх пропонування Покупцям в анонімізованому вигляді;
3. опис Проєктів за допомогою асистента та підбір, тобто ранжування Марок відповідно до вимог Проєкту;
4. надсилання Лідів, їх Розблокування та встановлення контакту між сторонами;
5. обмін повідомленнями між сторонами, для яких встановлено Збіг, з автоматичним перекладом;
6. запити зразків, запити пропозицій, Пропозиції та обмін документами;
7. інформація, що надається виключно для довідки (орієнтовні розрахунки перевезення, митні коди, мита, нормативні вимоги, перерахунок одиниць вимірювання, стандартів і валют), якщо Платформа її надає;
8. сповіщення електронною поштою та на Платформі.

3.3 Ранжування, вагові коефіцієнти, порівняння, висновки за кожним критерієм і пояснювальні тексти, що формуються Платформою, є засобами підтримки прийняття рішень. Вони не гарантують придатності Марки для того чи іншого застосування і не є ні технічною, ні юридичною консультацією. Покупець самостійно перевіряє придатність матеріалу, зокрема за допомогою зразків і випробувань.

3.4 PolyMatch має право змінювати, додавати або вилучати функції, а також періодично перераховувати Результати відкритих Проєктів.

Стаття 4 — Умови доступу, допустимі профілі та підтвердження профілю

4.1 Обліковий запис може бути створений лише повнолітньою фізичною особою, яка діє від імені Компанії та уповноважена брати за неї зобов'язання. Особа, яка створює обліковий запис компанії, заявляє, що має такі повноваження; Компанія є зобов'язаною за цими Умовами, Угодою про обробку даних і діями своїх Користувачів.

4.2 Допускаються лише такі профілі: Постачальник, що виробляє вторинний матеріал; Покупець-Переробник; Покупець-Власник бренду. Компанія може поєднувати профілі Постачальника та Покупця (наприклад, компаундер).

4.3 До Платформи не допускаються торговці, дистриб'ютори, брокери, агенти, маркетплейси та посередники будь-якого роду, а також будь-яка компанія, яка сама фізично не виробляє і не переробляє матеріал або не доручає його переробку для себе як Власник бренду. Допоміжна торговельна діяльність не надає доступу до Платформи щодо матеріалів, які не є власною продукцією компанії.

4.4 Під час реєстрації Компанія підтверджує свій профіль шляхом явно вираженої заяви, що фіксується із зазначенням її версії та дати. Таке підтвердження є істотною умовою договору. PolyMatch має право в будь-який час вимагати підтвердних доказів (витягу з реєстру, опису діяльності, фотографій або відвідування виробничого майданчика, сертифікатів) і на цей час призупинити дію облікового запису.

4.5 Кожен обліковий запис компанії перевіряється PolyMatch до його активації. PolyMatch має право відмовити в активації або активувати лише один із запитаних профілів без обов'язку зазначати причини. Договір вважається укладеним у момент активації облікового запису.

4.6 Неправдива заява про профіль тягне за собою негайне закриття облікового запису компанії та облікових записів її Користувачів, втрату Кредитів і сплачених сум без повернення, вилучення Марок і заборону повторної реєстрації. PolyMatch має право повідомити Компанії, з якими було встановлено контакт через закритий обліковий запис.

4.7 Обліковий запис користувача є персональним. Користувач зберігає конфіденційність своїх облікових даних, не передає їх іншим особам і невідкладно повідомляє про будь-яке несанкціоноване використання. Кожен Користувач приймає ці Умови під час створення свого облікового запису, зокрема під час приєднання до Компанії за запрошенням.

4.8 Технічні вимоги: сучасний браузер з увімкненим JavaScript і необхідними файлами cookie, підключення до Інтернету та дійсна адреса електронної пошти. Платформа призначена для використання на комп'ютері; деякі функції адаптовано для мобільних телефонів.

4.9 Забороняється надавати незаконний контент за допомогою Платформи.

Стаття 5 — Обліковий запис компанії, Користувачі, групи, контактна адреса

5.1 Перший Користувач, який створив обліковий запис компанії, є його Адміністратором. Адміністратор запрошує учасників, призначає їм ролі, вилучає їх, керує майданчиками, організаціями групи, субпідрядниками (у разі Власника бренду), документами, підпискою та Кредитами. Адміністратор може призначати інших Адміністраторів.

5.2 Компанія, організована у формі групи, приєднує до неї свої організації та їхніх Користувачів; адміністратори групи мають доступ до організацій, якими вони керують. Збіг встановлюється на рівні Організації.

5.3 Компанія зазначає контактну адресу електронної пошти, що належить Компанії, загальну, а не персональну (наприклад, info@ або sales@), відмінну від персональних адрес її Користувачів. На цю адресу надходять Ліди та договірні повідомлення, коли жоден активний Користувач не може їх отримати, зокрема після виходу всіх Користувачів, доти, доки Компанія залишається розміщеною на Платформі (стаття 12.5). Компанія підтримує її в актуальному стані.

5.4 Останній Адміністратор Компанії не може видалити свій обліковий запис, не призначивши наступника або не запитавши закриття Компанії (стаття 12.2).

5.5 Компанія гарантує достовірність наданої нею інформації (повне найменування, ідентифікаційні номери, адреси, майданчики, сертифікації) і підтримує її в актуальному стані.

Стаття 6 — Постачальники: технічні паспорти, Марки, Ліди

6.1 Постачальник завантажує свої технічні паспорти і заявляє, що має право їх поширювати. Платформа витягує їхні властивості за допомогою штучного інтелекту і стандартизує їх. Постачальник перевіряє, виправляє і підтверджує кожну Марку перед її збереженням; Постачальник несе виключну відповідальність за достовірність підтверджених значень, заявлених сертифікацій та їх актуалізацію.

6.2 Збережена Марка пропонується Покупцям в анонімізованому вигляді: ні найменування Марки, ні найменування Постачальника не розкриваються до Розблокування.

6.3 Лід, який отримує Постачальник, містить специфікацію Проєкту в тому вигляді, в якому її ввів Покупець (за винятком полів довільного тексту), обсяги, порівняння цієї специфікації з Маркою, а також країну та регіон Покупця. Ідентифікаційні дані Покупця, його контактні дані та його точна адреса до Розблокування не передаються. Постачальник може розблокувати Лід, відхилити його із зазначенням причини або залишити його без відповіді до закінчення строку; Лід, що залишився без відповіді, автоматично закривається після закінчення строку його дії, який становить тридцять днів.

6.4 Вартість Розблокування становить кількість Кредитів, встановлену Прейскурантом залежно від заявленого річного обсягу Проєкту; ця кількість відображається до підтвердження. Розблокування є остаточним і поверненню не підлягає, зокрема якщо Проєкт не буде реалізовано, якщо Покупець не відповідає, якщо фактичний обсяг відрізняється від заявленого або якщо Покупець обирає іншого Постачальника. За одним Проєктом здійснюється лише одне Розблокування для кожного Постачальника, навіть якщо це стосується кількох його Марок.

6.5 Після Розблокування Постачальник отримує доступ до ідентифікаційних даних Покупця, його контактних даних, Проєкту в повному обсязі, місць поставки (включно із субпідрядниками Власника бренду), обміну повідомленнями, запитів зразків і Пропозицій. Ця інформація може використовуватися лише для цього Проєкту і не може передаватися третім особам.

6.6 Адміністратор може призначити Лід Користувачеві; у такому разі доступ до Ліда обмежується цим Користувачем і Адміністраторами. Сповіщення надсилаються відповідно до такого призначення.

6.7 Під час Розблокування та після нього Постачальник обирає документи, які він надає Покупцеві. Документ, уже завантажений Покупцем, не може бути відкликаний.

6.8 Кількість активних Марок залежить від підписки (Прейскурант). Марки понад цю кількість, а також усі Марки Постачальника без підписки є неактивними: вони залишаються розміщеними на Платформі та пропонуються для підбору, але з менш сприятливим ранжуванням. Залученість Постачальника до роботи Платформи (підписка, активність облікового запису) є одним із критеріїв ранжування Результатів.

6.9 Постачальник може заявляти сертифікації та завантажувати відповідні сертифікати. PolyMatch перевіряє відповідність завантажених документів заяві; PolyMatch не гарантує їх справжності. Рівень наданих доказів враховується в Результатах.

6.10 Аналіз за допомогою штучного інтелекту (технічних паспортів, фотографій, документів) обмежений межею добросовісного використання для кожної Компанії, зазначеною на Платформі. У разі перевищення цієї межі Постачальник звертається до служби підтримки.

Стаття 7 — Покупці: Проєкти, підбір, вибір

7.1 Покупець описує свій Проєкт і зазначає достовірну інформацію, зокрема обсяги, технічні вимоги та місця поставки. Ця інформація утворює специфікацію, що передається Постачальникам.

7.2 Платформа пропонує вагові коефіцієнти критеріїв, які Покупець перевіряє та фіксує перед запуском підбору. Результати містять обмежену кількість анонімізованих ранжованих Марок із висновком за кожним критерієм і детальним порівнянням. Запуск і повторний запуск підбору, а також відображення додаткових Марок здійснюються на умовах Прейскуранта.

7.3 Серед Результатів Покупець обирає Марки, щодо яких він запитує встановлення контакту, у межах кількості, включеної до кожного Проєкту, а понад неї — в обмін на Кредити до максимальної кількості, встановленої Прейскурантом. Надсилання вибору передає Лід відповідним Постачальникам. Місце звільняється, якщо Лід відхилено або строк його дії закінчився. Надсилання вибору — серйозний крок: Покупець обирає лише Марки, які має намір оцінити, і в розумний строк відповідає Постачальникам, які розблокували Лід. На зловживальні вибори або повторювані вибори без подальших дій поширюється стаття 14.

7.4 Ідентифікаційні дані Постачальника та найменування Марки розкриваються лише після Розблокування Постачальником. Покупець зобов'язується не вживати спроб встановити їх іншими способами.

7.5 Покупець може зазначити причини свого вибору; вони передаються Постачальнику після Розблокування. Після Розблокування Покупець використовує отриману інформацію лише для відповідного Проєкту.

7.6 Проєкт без активності автоматично архівується після закінчення строку, зазначеного на Платформі; Покупець отримує про це сповіщення. Уже розблоковані Ліди залишаються доступними для обох сторін.

Стаття 8 — Обмін повідомленнями, Пропозиції, зразки, довідкова інформація

8.1 Обмін повідомленнями відкривається між сторонами Збігу. Повідомлення автоматично перекладаються мовою кожного читача сервісом штучного інтелекту; у відносинах між сторонами визначальним є оригінальний текст. Гілка листування, у якій протягом трьох місяців не було жодного повідомлення чи Пропозиції, архівується і залишається доступною для перегляду.

8.2 Пропозиція складається Постачальником під його виключну відповідальність: ціна за одиницю пакування, кількості, умова Інкотермс, валюта, умови оплати, строк дії, додані документи. Покупець бачить лише остаточну ціну. Надіслана Пропозиція фіксується і зміні не підлягає. Прийняття Пропозиції Покупцем на Платформі означає угоду між двома Компаніями на її умовах; PolyMatch не є її стороною і не гарантує ні її виконання, ні її оплати.

8.3 Запити зразків і їх подальший супровід здійснюються на Платформі; відправлення зразків, випробування та їх результати належать до відповідальності сторін.

8.4 Довідкова інформація (орієнтовні розрахунки перевезення, митні коди та мита, нормативні вимоги, перерахунок одиниць вимірювання, стандартів ISO/ASTM і валют, обмінні курси) надається без будь-яких гарантій і не звільняє сторони від проведення власних перевірок. Кожна сторона несе відповідальність за точність введених нею даних (наприклад, митного коду) і за наслідки їх неточності.

Стаття 9 — Ціни, Кредити, підписки та оплата

9.1 Ціни зазначаються в Прейскуранті без урахування податків, у євро. PolyMatch може для довідки відображати деякі ціни в інших валютах.

9.2 Кредити бувають трьох видів: Кредити за підпискою, що нараховуються щомісяця і можуть використовуватися протягом шести місяців; Кредити з пакетів, що купуються поштучно або партіями, без строку дії; безоплатні Кредити, що нараховуються Покупцям щомісяця і не переносяться з одного місяця на наступний. Гаманці Кредитів Покупця і Постачальника є окремими. Кредити не підлягають передачі, поверненню чи обміну на грошові кошти і анулюються в разі закриття облікового запису компанії.

9.3 Підписки Постачальників є щомісячними і продовжуються автоматично. Їх можна скасувати в будь-який час із набранням скасуванням чинності наприкінці поточного періоду, без пропорційного повернення коштів. Перехід на нижчий тариф робить неактивними Марки, що перевищують ліміт нового тарифу.

9.4 Протягом періоду запуску, описаного в Прейскуранті, деякі послуги є безоплатними або необмеженими. Після його закінчення Постачальник обирає підписку або продовжує роботу без неї на умовах статті 6.8; він отримує сповіщення до настання цього строку.

9.5 Оплата здійснюється онлайн через Stripe. PolyMatch не зберігає дані платіжних карток. До здійснення будь-якої покупки Компанія вводить у розділі «Моя компанія» та підтримує в актуальному стані свої платіжні реквізити (повне найменування, адреса, номер платника ПДВ або податковий номер, адреса електронної пошти для рахунків); вони відтворюються в рахунках у незмінному вигляді. На кожен платіж виставляється електронний рахунок, доступний на Платформі. Якщо невдалий платіж не врегульовано протягом чотирнадцяти днів, платні послуги призупиняються, а Марки стають неактивними.

9.6 PolyMatch має право змінювати Прейскурант. Передплатники повідомляються електронною поштою за тридцять днів до набрання зміною чинності; вони мають право скасувати підписку до цієї дати. Уже придбані Кредити зберігають свою споживчу цінність.

9.7 Ціни зазначено без ПДВ; ПДВ застосовується залежно від місця заснування Компанії та її номера платника ПДВ усередині Співтовариства відповідно до чинного законодавства.

Стаття 10 — Контент, ліцензія та інтелектуальна власність

10.1 Кожна Компанія залишається власником свого Контенту.

10.2 Компанія надає PolyMatch невиключну, всесвітню та безоплатну ліцензію на хостинг, відтворення, аналіз (зокрема за допомогою штучного інтелекту), витягування, стандартизацію, переклад, порівняння, ранжування, відображення (в анонімізованому вигляді до Розблокування) і передачу свого Контенту Компаніям, з якими в неї встановлюється контакт, а також на включення похідних від нього даних до бази даних Марок PolyMatch. Ця ліцензія діє доти, доки Контент розміщено на Платформі, зокрема після припинення договору на умовах статті 12.5.

10.3 Компанія гарантує, що має необхідні права на свій Контент, що він є достовірним і законним, що він не порушує прав третіх осіб і не містить персональних даних понад те, що необхідно для встановлення контакту між сторонами.

10.4 Платформа, її програмний код, її механізми витягування та підбору, її технічний словник, її правила стандартизації, її профілі вагових коефіцієнтів, її ранжування, тексти, що нею генеруються, її інтерфейси, торговельна марка PolyMatch і база даних Марок є власністю PolyMatch і охороняються авторським правом, законодавством про торговельні марки, правом sui generis виробника бази даних і режимом комерційної таємниці. Стандартизовані властивості, отримані з технічних паспортів, є елементами цієї бази даних.

10.5 Компанія отримує невиключне право користування Платформою без права передачі, обмежене її внутрішніми потребами та строком дії договору. Результати, порівняння та згенеровані тексти можуть використовуватися для внутрішніх цілей і експортуватися для відповідного Проєкту; їх не можна публікувати, перепродавати або повідомляти третім особам.

Стаття 11 — Заборонені види використання

Забороняється:

1. отримувати доступ до Платформи автоматизованими засобами (роботи, скрипти, скрейпінг) або витягувати з неї дані в масовому порядку поза будь-яким інтерфейсом, передбаченим для цієї мети;
2. копіювати, відтворювати, декомпілювати або піддавати зворотній розробці Платформу, її механізми, її словник чи її базу даних повністю або частково, а також використовувати Платформу чи її дані для розроблення, навчання або наповнення конкурентного продукту чи сервісу;
3. витягувати або повторно використовувати істотну частину бази даних Марок або неодноразово та систематично витягувати чи повторно використовувати її неістотні частини;
4. передавати облікові дані, створювати кілька облікових записів для однієї особи або обліковий запис від імені третьої особи, а також заявляти недостовірний профіль;
5. обходити Розблокування: намагатися ідентифікувати Постачальника або Покупця на підставі анонімізованої інформації чи звертатися до сторони поза Платформою, щоб уникнути Розблокування;
6. використовувати інформацію, отриману за допомогою Ліда, Збігу, Пропозиції або обміну повідомленнями, з цілями, не пов'язаними з відповідним Проєктом, або передавати її третім особам;
7. завантажувати технічні паспорти, сертифікати або документи, автором яких Компанія не є або на поширення яких вона не має прав, або які є підробленими;
8. публікувати незаконний, оманливий або наклепницький контент або контент, що порушує права третіх осіб;
9. використовувати обмін повідомленнями для небажаних повідомлень або повідомлень, не пов'язаних із Проєктом;
10. порушувати роботу Платформи, тестувати її безпеку без письмового дозволу або обходити обмеження щодо її використання.

Стаття 12 — Строк дії, припинення та наслідки

12.1 Договір укладається на невизначений строк.

12.2 Користувач може в будь-який час видалити свій персональний обліковий запис у своїх налаштуваннях. Компанія може запитати своє закриття через одного зі своїх Адміністраторів; PolyMatch опрацьовує такий запит протягом тридцяти днів. Поточна підписка припиняється після закінчення її строку; пропорційна частина вартості та Кредити не повертаються.

12.3 PolyMatch має право призупинити або розірвати договір повністю або частково в разі порушення статей 4, 10 або 11, несплати, загрози безпеці Платформи чи інших Компаній, вимоги органу влади або обґрунтованого повідомлення (стаття 14). За винятком невідкладних випадків або випадків неправдивої заяви, PolyMatch повідомляє причину електронною поштою і надає чотирнадцять днів для усунення порушення, якщо це можливо.

12.4 У разі видалення облікового запису користувача персональні дані Користувача видаляються на умовах Політики конфіденційності; вчинені ним дії в межах Проєктів, Лідів, Пропозицій і повідомлень залишаються закріпленими за Компанією.

12.5 Після закінчення дії договору або за відсутності підписки Марки Компанії, їхні технічні паспорти та їхні стандартизовані дані залишаються розміщеними на Платформі і можуть і надалі пропонуватися для підбору та породжувати Ліди, що надсилаються на контактну адресу Компанії (стаття 5.3). Компанія може в будь-який час письмово запитати за адресою contact@polymatch.eu вилучення всіх або частини своїх Марок; PolyMatch виконує такий запит протягом тридцяти днів. Після цього PolyMatch зберігає дані, необхідні для цілей доказування, бухгалтерського обліку та безпеки, протягом встановлених законом строків. Контент, уже переданий Компанії, з якою було встановлено контакт (Збіги, Пропозиції, надані документи), залишається доступним для цієї Компанії.

12.6 Статті 10, 11, 13, 15 і 17 продовжують діяти після припинення договору.

Стаття 13 — Відповідальність

13.1 PolyMatch не несе відповідальності за Контент, заяви, сертифікації, Пропозиції, матеріали, ціни, кількості, поставки, платежі або виконання договорів, укладених між Компаніями. Кожна Компанія взаємодіє з іншими під свою виключну відповідальність і самостійно проводить необхідні перевірки.

13.2 PolyMatch надає Платформу, докладаючи розумних зусиль, без гарантії безперервної доступності, відсутності помилок, точності автоматизованого витягування даних (результати якого підтверджує Постачальник), релевантності Результатів, кількості Лідів чи Збігів або укладення угод. Можливі перерви в роботі для технічного обслуговування.

13.3 У межах, дозволених законом, сукупна відповідальність PolyMatch перед Компанією з будь-якої підстави обмежується більшою з двох таких сум: сумою, сплаченою цією Компанією PolyMatch протягом дванадцяти місяців, що передували події, яка стала підставою для вимоги, або 500 євро. PolyMatch не несе відповідальності за непряму шкоду: втрату обороту, прибутку, клієнтів, даних або можливостей. Ці обмеження не застосовуються до шкоди, заподіяної умисно.

13.4 Компанія відшкодовує PolyMatch збитки та захищає PolyMatch від будь-яких претензій третіх осіб, пов'язаних з її Контентом, її заявами або порушенням цих Умов.

13.5 Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили.

Стаття 14 — Повідомлення про порушення, рекламації та незаконний контент

14.1 Будь-яка Компанія може повідомити про Покупця, Постачальника, Марку або контент за допомогою функції «Поскаржитися» на Платформі або електронною поштою на адресу contact@polymatch.eu: недостовірна заява про профіль (торговець, дистриб'ютор), неправдива інформація, недобросовісна поведінка, незаконний контент. У повідомленні зазначаються його предмет, причина та підтвердні відомості. PolyMatch розглядає його, може запитати пояснення в Компанії, щодо якої подано повідомлення, і вживає належних заходів: попередження, вилучення контенту, призупинення, закриття. PolyMatch повідомляє автора повідомлення про результати розгляду і викладає Компанії, щодо якої подано повідомлення, причини свого рішення.

14.2 Рекламації, що стосуються послуг PolyMatch, надсилаються електронною поштою на адресу contact@polymatch.eu із зазначенням Компанії та описом проблеми. PolyMatch відповідає протягом чотирнадцяти днів з моменту отримання.

14.3 Єдиним контактним пунктом PolyMatch як для Користувачів, так і для органів влади є contact@polymatch.eu. Спілкування ведеться англійською, польською або французькою мовою.

Стаття 15 — Персональні дані

15.1 Обробку персональних даних PolyMatch описано в Політиці конфіденційності.

15.2 Щодо персональних даних третіх осіб, які Компанія розміщує у своєму Контенті (контактні дані субпідрядників або клієнтів, особи, згадані в документах чи повідомленнях), PolyMatch діє як обробник на підставі Угоди про обробку даних (Додаток 1), що приймається разом із цими Умовами.

15.3 Кожна Компанія є контролером у розумінні GDPR щодо персональних даних, які вона отримує від іншої Компанії через Платформу (контактні дані контрагентів після Розблокування). Вона використовує їх лише для відповідного Проєкту.

Стаття 16 — Зміна Умов

16.1 PolyMatch має право змінювати ці Умови з таких причин: розвиток послуг або їх організації, зміна законодавства або рішення органу влади, вимоги безпеки, зміна організаційно-правової форми PolyMatch, виправлення помилок.

16.2 Нова редакція публікується на Платформі із зазначенням дати набрання нею чинності та надсилається Користувачам електронною поштою не пізніше ніж за чотирнадцять днів. Під час першого входу після сповіщення кожен Користувач ознайомлюється з нею та приймає її, щоб продовжити користування Платформою. Компанія, яка не погоджується з новою редакцією, може розірвати договір до набрання нею чинності; стійка відмова вважається запитом на закриття. Зміни не застосовуються до Лідів, розблокованих до набрання ними чинності, і до Пропозицій, надісланих до набрання ними чинності.

16.3 Виправлення, що не змінюють прав і обов'язків сторін (контактні дані, друкарські помилки, оформлення), набирають чинності з моменту публікації.

Стаття 17 — Прикінцеві положення

17.1 Договір регулюється правом Польщі.

17.2 До звернення до суду сторони намагаються врегулювати спір мирним шляхом протягом тридцяти днів з моменту письмового повідомлення про спір. Якщо врегулювання не досягнуто, виключну юрисдикцію мають польські суди, компетентні за місцезнаходженням PolyMatch.

17.3 Якщо будь-яке положення буде визнано недійсним, інші положення зберігають чинність; недійсне положення замінюється дійсним положенням, що має рівнозначний ефект.

17.4 PolyMatch має право передати договір компанії, яку він контролює або яка стає його правонаступником в управлінні Платформою; Компанії повідомляються про це. Компанія не передає договір без письмової згоди PolyMatch.

17.5 Повідомлення між PolyMatch і Компанією надсилаються електронною поштою на зареєстровані адреси та за допомогою сповіщень Платформи. Компанія погоджується отримувати цими каналами інформацію, необхідну для виконання договору (Ліди, Пропозиції, повідомлення, рахунки, зміни). Комерційні повідомлення надсилаються лише за її згодою, яку можна відкликати в будь-який час.

17.6 Незастосування PolyMatch заходів у зв'язку з порушенням не означає відмови від відповідних прав.

17.7 Цей документ набирає чинності 3 листопада 2026 року.