Όροι Χρήσης της Πλατφόρμας PolyMatch (Regulamin)

Έκδοση 1.0 — σε ισχύ από 3 Νοεμβρίου 2026. Η αγγλική και η πολωνική έκδοση του παρόντος εγγράφου είναι δεσμευτικές· σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ τους, υπερισχύει η αγγλική έκδοση. Οι λοιπές γλώσσες αποτελούν μεταφράσεις που παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς.

Άρθρο 1 — Πάροχος και πεδίο εφαρμογής

1.1 Η πλατφόρμα PolyMatch, προσβάσιμη στη διεύθυνση polymatch.eu και στους υποτομείς της (η «Πλατφόρμα»), λειτουργεί από τον/την [Όνομα ΕΠΩΝΥΜΟ], ατομικό επιχειρηματία εγγεγραμμένο στο Πολωνικό Κεντρικό Μητρώο Επιχειρηματικής Δραστηριότητας (CEIDG) με την επωνυμία [PolyMatch Όνομα ΕΠΩΝΥΜΟ], [διεύθυνση έδρας], Πολωνία, NIP [NIP], REGON [REGON], e-mail contact@polymatch.eu («PolyMatch», «εμείς»).

1.2 Το παρόν έγγραφο αποτελεί τους όρους παροχής υπηρεσιών (regulamin) κατά την έννοια του Άρθρου 8 του Πολωνικού Νόμου της 18 Ιουλίου 2002 για την παροχή υπηρεσιών με ηλεκτρονικά μέσα. Καθορίζει τα είδη και το εύρος των υπηρεσιών, τους όρους παροχής τους, τους όρους σύναψης και λύσης της σύμβασης, καθώς και τη διαδικασία υποβολής παραπόνων.

1.3 Διατίθεται δωρεάν, πριν από τη σύναψη της σύμβασης και οποτεδήποτε μετά από αυτήν, σε μορφή που επιτρέπει την ανάγνωση, τη λήψη και την αποθήκευσή του. Η αποδοχή του κατά τη δημιουργία λογαριασμού καταγράφεται μαζί με την έκδοση, την ημερομηνία και τη γλώσσα του.

1.4 Η Πλατφόρμα προορίζεται αποκλειστικά για επαγγελματίες: εταιρείες και άλλες οντότητες που ενεργούν στο πλαίσιο της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας. Δεν απευθύνεται σε καταναλωτές.

1.5 Η σύμβαση αποτελείται από τους παρόντες Όρους, τον Τιμοκατάλογο, την Πολιτική Απορρήτου και τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (Παράρτημα 1). Σε περίπτωση σύγκρουσης, υπερισχύουν οι παρόντες Όροι και, στη συνέχεια, ο Τιμοκατάλογος.

Άρθρο 2 — Ορισμοί

• Εταιρεία: το νομικό πρόσωπο ή ο ατομικός επιχειρηματίας στο όνομα του οποίου δημιουργείται εταιρικός λογαριασμός στην Πλατφόρμα.
• Χρήστης: το φυσικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για λογαριασμό μιας Εταιρείας, με προσωπικό λογαριασμό.
• Διαχειριστής: ο Χρήστης που είναι εξουσιοδοτημένος να διαχειρίζεται τον εταιρικό λογαριασμό (μέλη, οντότητες, εγκαταστάσεις, έγγραφα, συνδρομή).
• Όμιλος και Οντότητα: μια Εταιρεία μπορεί να συνδέσει περισσότερες οντότητες (θυγατρικές, εγκαταστάσεις παραγωγής) σε έναν όμιλο· τα Leads, οι Αντιστοιχίσεις και τα νήματα μηνυμάτων συνδέονται με μια Οντότητα.
• Προμηθευτής: η Εταιρεία που η ίδια παράγει ανακυκλωμένα πλαστικά υλικά με μορφή νιφάδων, αλέσματος, αναγρανουλών ή compounds (ανακυκλωτής, αλεστής, επανεπεξεργαστής, compounder).
• Αγοραστής: η Εταιρεία που αναζητά ανακυκλωμένο υλικό, είτε ως Μεταποιητής (επεξεργάζεται η ίδια το υλικό στις δικές της εγκαταστάσεις: χύτευση με έγχυση, εξώθηση, εμφύσηση, θερμοδιαμόρφωση, compounding κ.λπ.) είτε ως Εντολέας (σήμα ή κατασκευαστής που αναθέτει την επεξεργασία του υλικού για δικό του λογαριασμό σε υπεργολάβους που ο ίδιος ορίζει).
• Grade: υλικό ενός Προμηθευτή, που περιγράφεται από το τεχνικό δελτίο δεδομένων του και από τις τυποποιημένες ιδιότητές του στην Πλατφόρμα.
• Τεχνικό Δελτίο Δεδομένων: το έγγραφο (TDS) που περιγράφει ένα Grade, το οποίο ανεβάζει ή δημοσιεύει ο Προμηθευτής.
• Έργο: η ανάγκη που περιγράφει ένας Αγοραστής (εφαρμογή, μέθοδος επεξεργασίας, τεχνικές απαιτήσεις, όγκοι, τόποι παράδοσης).
• Αποτελέσματα: ο κατατεταγμένος κατάλογος ανωνυμοποιημένων Grades που προτείνονται στον Αγοραστή για ένα Έργο.
• Lead: το αίτημα επικοινωνίας που αποστέλλει ένας Αγοραστής σε έναν Προμηθευτή για ένα ή περισσότερα Grades, χωρίς να αποκαλύπτει την ταυτότητά του.
• Ξεκλείδωμα: η πράξη με την οποία ο Προμηθευτής αποδέχεται ένα Lead έναντι Πιστώσεων· αποκαλύπτει τις ταυτότητες και στα δύο μέρη και ανοίγει την ανταλλαγή μηνυμάτων.
• Αντιστοίχιση: ένα Lead που έχει ξεκλειδωθεί.
• Πιστώσεις: οι προπληρωμένες ή δωρεάν μονάδες που χρησιμοποιούνται για την πληρωμή ορισμένων υπηρεσιών της Πλατφόρμας.
• Προσφορά: η εμπορική πρόταση ή η πρόταση δείγματος που αποστέλλει ένας Προμηθευτής σε έναν Αγοραστή μέσω της Πλατφόρμας.
• Περιεχόμενο: οτιδήποτε ανεβάζει ή καταχωρίζει ένας Χρήστης στην Πλατφόρμα: τεχνικά δελτία δεδομένων, φωτογραφίες, πιστοποιητικά, έγγραφα, Έργα, μηνύματα, Προσφορές, εταιρικά στοιχεία.
• Τιμοκατάλογος: η σελίδα «Τιμολόγηση» της Πλατφόρμας, η οποία καθορίζει τις τιμές, τις συνδρομές, τα πακέτα, το κόστος των Leads και τις συμπεριλαμβανόμενες ποσότητες.

Άρθρο 3 — Φύση των υπηρεσιών και ρόλος της PolyMatch

3.1 Η PolyMatch είναι υπηρεσία διασύνδεσης μεταξύ Προμηθευτών και Αγοραστών. Η PolyMatch δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος σε καμία σύμβαση πώλησης, δειγματοληψίας, μεταφοράς ή άλλη σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ αυτών. Η PolyMatch δεν πωλεί, δεν αγοράζει, δεν αποθηκεύει ούτε μεταφέρει κανένα υλικό και δεν ενεργεί ούτε ως έμπορος, ούτε ως αντιπρόσωπος, ούτε ως μεσίτης.

3.2 Οι υπηρεσίες της Πλατφόρμας είναι:

1. η αυτοματοποιημένη ανάλυση τεχνικών δελτίων δεδομένων μέσω τεχνητής νοημοσύνης και η τυποποίηση των ιδιοτήτων (μονάδες, πρότυπα, ορολογία)·
2. η καταχώριση των Grades και η ανωνυμοποιημένη πρότασή τους στους Αγοραστές·
3. η υποβοηθούμενη περιγραφή των Έργων και το matching, δηλαδή η κατάταξη των Grades σε σχέση με τις απαιτήσεις ενός Έργου·
4. η αποστολή των Leads, το Ξεκλείδωμά τους και η σύσταση των μερών·
5. η ανταλλαγή μηνυμάτων μεταξύ των αντιστοιχισμένων μερών, με αυτόματη μετάφραση·
6. τα αιτήματα δειγμάτων, τα αιτήματα προσφορών, οι Προσφορές και η κοινή χρήση εγγράφων·
7. πληροφορίες που παρέχονται μόνο ενδεικτικά (εκτιμήσεις μεταφοράς, δασμολογικοί κωδικοί, δασμοί, κανονιστικές απαιτήσεις, μετατροπές μονάδων, προτύπων και νομισμάτων), όπου η Πλατφόρμα τις προσφέρει·
8. οι ειδοποιήσεις μέσω e-mail και εντός της Πλατφόρμας.

3.3 Οι κατατάξεις, οι σταθμίσεις, οι συγκρίσεις, οι αξιολογήσεις ανά κριτήριο και τα επεξηγηματικά κείμενα που παράγει η Πλατφόρμα αποτελούν βοηθήματα λήψης αποφάσεων. Δεν εγγυώνται ότι ένα Grade είναι κατάλληλο για μια εφαρμογή και δεν συνιστούν ούτε τεχνική ούτε νομική συμβουλή. Ο Αγοραστής επαληθεύει ο ίδιος την καταλληλότητα ενός υλικού, ιδίως μέσω δειγμάτων και δοκιμών.

3.4 Η PolyMatch μπορεί να τροποποιεί, να προσθέτει ή να καταργεί λειτουργίες και να επανυπολογίζει περιοδικά τα Αποτελέσματα των ανοιχτών Έργων.

Άρθρο 4 — Προϋποθέσεις πρόσβασης, επιλέξιμα προφίλ και πιστοποίηση

4.1 Λογαριασμός μπορεί να δημιουργηθεί μόνο από ενήλικο φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για λογαριασμό μιας Εταιρείας και είναι εξουσιοδοτημένο να τη δεσμεύει. Το πρόσωπο που δημιουργεί τον εταιρικό λογαριασμό δηλώνει ότι διαθέτει την εξουσία αυτή· η Εταιρεία δεσμεύεται από τους παρόντες Όρους, από τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων και από τις πράξεις των Χρηστών της.

4.2 Επιλέξιμα είναι μόνο τα ακόλουθα προφίλ: ο Προμηθευτής που παράγει ανακυκλωμένο υλικό· ο Αγοραστής Μεταποιητής· ο Αγοραστής Εντολέας. Μια Εταιρεία μπορεί να συνδυάζει τα προφίλ Προμηθευτή και Αγοραστή (για παράδειγμα ένας compounder).

4.3 Από την Πλατφόρμα αποκλείονται οι έμποροι, οι διανομείς, οι μεσίτες, οι αντιπρόσωποι, οι ηλεκτρονικές αγορές και οι κάθε είδους διαμεσολαβητές, καθώς και κάθε εταιρεία που δεν παράγει ή δεν επεξεργάζεται η ίδια φυσικά το υλικό ή δεν αναθέτει την επεξεργασία του για δικό της λογαριασμό ως Εντολέας. Μια παρεπόμενη εμπορική δραστηριότητα δεν παρέχει πρόσβαση στην Πλατφόρμα για υλικά που δεν αποτελούν ιδία παραγωγή της εταιρείας.

4.4 Κατά την εγγραφή, η Εταιρεία πιστοποιεί το προφίλ της με ρητή δήλωση, η οποία καταγράφεται μαζί με την έκδοση και την ημερομηνία της. Η πιστοποίηση αυτή αποτελεί ουσιώδη όρο της σύμβασης. Η PolyMatch μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία (απόσπασμα μητρώου, περιγραφή της δραστηριότητας, φωτογραφίες ή επίσκεψη σε εγκατάσταση παραγωγής, πιστοποιητικά) και να αναστείλει τον λογαριασμό στο μεταξύ.

4.5 Κάθε εταιρικός λογαριασμός επαληθεύεται από την PolyMatch πριν από την ενεργοποίησή του. Η PolyMatch μπορεί να αρνηθεί την ενεργοποίηση ή να ενεργοποιήσει μόνο ένα από τα αιτούμενα προφίλ, χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή της. Η σύμβαση συνάπτεται με την ενεργοποίηση του λογαριασμού.

4.6 Η ψευδής δήλωση προφίλ επιφέρει το άμεσο κλείσιμο του εταιρικού λογαριασμού και των λογαριασμών των Χρηστών του, την απώλεια των Πιστώσεων και των καταβληθέντων ποσών χωρίς επιστροφή, την αφαίρεση των Grades και την απαγόρευση νέας εγγραφής. Η PolyMatch μπορεί να ενημερώσει τις Εταιρείες που είχαν τεθεί σε επαφή με τον λογαριασμό που έκλεισε.

4.7 Ο λογαριασμός χρήστη είναι προσωπικός. Ο Χρήστης τηρεί εμπιστευτικά τα διαπιστευτήριά του, δεν τα κοινοποιεί και αναφέρει αμελλητί κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση. Κάθε Χρήστης αποδέχεται τους παρόντες Όρους κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης προσχώρησης σε Εταιρεία κατόπιν πρόσκλησης.

4.8 Τεχνικές απαιτήσεις: σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης με ενεργοποιημένα τη JavaScript και τα απαραίτητα cookies, σύνδεση στο Διαδίκτυο και έγκυρη διεύθυνση e-mail. Η Πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί για χρήση σε υπολογιστή· ορισμένες λειτουργίες είναι προσαρμοσμένες για κινητά τηλέφωνα.

4.9 Απαγορεύεται η παροχή παράνομου περιεχομένου μέσω της Πλατφόρμας.

Άρθρο 5 — Εταιρικός λογαριασμός, Χρήστες, όμιλοι, διεύθυνση επικοινωνίας

5.1 Ο πρώτος Χρήστης που δημιουργεί τον εταιρικό λογαριασμό είναι ο Διαχειριστής του. Ο Διαχειριστής προσκαλεί μέλη, τους αναθέτει ρόλο, τα αφαιρεί, διαχειρίζεται τις εγκαταστάσεις, τις οντότητες του ομίλου, τους υπεργολάβους (για Εντολέα), τα έγγραφα, τη συνδρομή και τις Πιστώσεις. Ο Διαχειριστής μπορεί να ορίσει και άλλους Διαχειριστές.

5.2 Μια Εταιρεία που είναι οργανωμένη ως όμιλος συνδέει τις οντότητές της και τους Χρήστες τους· οι διαχειριστές του ομίλου έχουν πρόσβαση στις οντότητες που διαχειρίζονται. Μια Αντιστοίχιση πραγματοποιείται σε επίπεδο Οντότητας.

5.3 Η Εταιρεία ορίζει μια διεύθυνση e-mail επικοινωνίας που ανήκει στην Εταιρεία, γενική και όχι προσωπική (για παράδειγμα info@ ή sales@), διακριτή από τις προσωπικές διευθύνσεις των Χρηστών της. Στη διεύθυνση αυτή αποστέλλονται τα Leads και οι συμβατικές επικοινωνίες όταν κανένας ενεργός Χρήστης δεν μπορεί να τα λάβει, ακόμη και μετά την αποχώρηση όλων των Χρηστών, για όσο διάστημα η Εταιρεία παραμένει καταχωρισμένη (Άρθρο 12.5). Η Εταιρεία την τηρεί επικαιροποιημένη.

5.4 Ο τελευταίος Διαχειριστής μιας Εταιρείας δεν μπορεί να διαγράψει τον λογαριασμό του χωρίς να έχει ορίσει διάδοχο ή να έχει ζητήσει το κλείσιμο της Εταιρείας (Άρθρο 12.2).

5.5 Η Εταιρεία εγγυάται την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχει (νομική επωνυμία, αριθμοί ταυτοποίησης, διευθύνσεις, εγκαταστάσεις, πιστοποιήσεις) και τις τηρεί επικαιροποιημένες.

Άρθρο 6 — Προμηθευτές: τεχνικά δελτία δεδομένων, Grades, Leads

6.1 Ο Προμηθευτής ανεβάζει τα τεχνικά δελτία δεδομένων του και δηλώνει ότι έχει το δικαίωμα να τα διανέμει. Η Πλατφόρμα εξάγει τις ιδιότητές τους μέσω τεχνητής νοημοσύνης και τις τυποποιεί. Ο Προμηθευτής ελέγχει, διορθώνει και επικυρώνει κάθε Grade πριν από την αποθήκευσή του· ο Προμηθευτής φέρει αποκλειστική ευθύνη για την ακρίβεια των επικυρωμένων τιμών, των δηλωμένων πιστοποιήσεων και της επικαιροποίησής τους.

6.2 Ένα αποθηκευμένο Grade προτείνεται στους Αγοραστές σε ανωνυμοποιημένη μορφή: ούτε η ονομασία του Grade ούτε η επωνυμία του Προμηθευτή αποκαλύπτονται πριν από το Ξεκλείδωμα.

6.3 Το Lead που λαμβάνει ο Προμηθευτής περιέχει την προδιαγραφή του Έργου όπως την καταχώρισε ο Αγοραστής (εκτός από τα πεδία ελεύθερου κειμένου), τους όγκους, τη σύγκριση μεταξύ της προδιαγραφής αυτής και του Grade, καθώς και τη χώρα και την περιφέρεια του Αγοραστή. Η ταυτότητα του Αγοραστή, τα στοιχεία επικοινωνίας του και η ακριβής διεύθυνσή του δεν διαβιβάζονται πριν από το Ξεκλείδωμα. Ο Προμηθευτής μπορεί να ξεκλειδώσει το Lead, να το απορρίψει αναφέροντας λόγο ή να το αφήσει να λήξει· ένα Lead χωρίς απάντηση κλείνει αυτόματα στο τέλος της περιόδου ισχύος του των τριάντα ημερών.

6.4 Το Ξεκλείδωμα κοστίζει τον αριθμό Πιστώσεων που ορίζει ο Τιμοκατάλογος ανάλογα με τον δηλωμένο ετήσιο όγκο του Έργου· ο αριθμός αυτός εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση. Το Ξεκλείδωμα είναι οριστικό και δεν επιστρέφεται, ακόμη και αν το Έργο δεν υλοποιηθεί, αν ο Αγοραστής δεν απαντήσει, αν ο πραγματικός όγκος διαφέρει από τον δηλωμένο ή αν ο Αγοραστής επιλέξει άλλον Προμηθευτή. Ένα Έργο δίνει λαβή σε ένα μόνο Ξεκλείδωμα ανά Προμηθευτή, ακόμη και όταν αφορά περισσότερα Grades του.

6.5 Μετά το Ξεκλείδωμα, ο Προμηθευτής αποκτά πρόσβαση στην ταυτότητα του Αγοραστή, στα στοιχεία επικοινωνίας του, στο σύνολο του Έργου, στους τόπους παράδοσης (συμπεριλαμβανομένων των υπεργολάβων ενός Εντολέα), στην ανταλλαγή μηνυμάτων, στα αιτήματα δειγμάτων και Προσφορών. Οι πληροφορίες αυτές μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για το συγκεκριμένο Έργο και δεν επιτρέπεται να διαβιβαστούν σε τρίτους.

6.6 Ο Διαχειριστής μπορεί να αναθέσει ένα Lead σε έναν Χρήστη· η πρόσβαση στο Lead περιορίζεται τότε στον Χρήστη αυτόν και στους Διαχειριστές. Οι ειδοποιήσεις ακολουθούν την ανάθεση αυτή.

6.7 Κατά το Ξεκλείδωμα και μετά από αυτό, ο Προμηθευτής επιλέγει τα έγγραφα που κοινοποιεί στον Αγοραστή. Ένα έγγραφο που έχει ήδη ληφθεί από τον Αγοραστή δεν μπορεί να ανακληθεί.

6.8 Ο αριθμός των ενεργών Grades εξαρτάται από τη συνδρομή (Τιμοκατάλογος). Τα Grades πέραν του αριθμού αυτού, καθώς και όλα τα Grades ενός Προμηθευτή χωρίς συνδρομή, είναι ανενεργά: παραμένουν καταχωρισμένα και προτείνονται για matching, αλλά με λιγότερο ευνοϊκή κατάταξη. Η δραστηριοποίηση του Προμηθευτή στην Πλατφόρμα (συνδρομή, δραστηριότητα του λογαριασμού) αποτελεί ένα από τα κριτήρια κατάταξης των Αποτελεσμάτων.

6.9 Ο Προμηθευτής μπορεί να δηλώσει πιστοποιήσεις και να ανεβάσει τα αντίστοιχα πιστοποιητικά. Η PolyMatch ελέγχει τη συνοχή των ανεβασμένων εγγράφων με τη δήλωση· δεν εγγυάται τη γνησιότητά τους. Το επίπεδο των προσκομιζόμενων αποδεικτικών στοιχείων λαμβάνεται υπόψη στα Αποτελέσματα.

6.10 Οι αναλύσεις μέσω τεχνητής νοημοσύνης (τεχνικά δελτία δεδομένων, φωτογραφίες, έγγραφα) υπόκεινται σε ανώτατο όριο εύλογης χρήσης ανά Εταιρεία, το οποίο εμφανίζεται στην Πλατφόρμα. Πέραν αυτού, ο Προμηθευτής επικοινωνεί με την υποστήριξη.

Άρθρο 7 — Αγοραστές: Έργα, matching, επιλογή

7.1 Ο Αγοραστής περιγράφει το Έργο του και δηλώνει ακριβείς πληροφορίες, ιδίως τους όγκους, τις τεχνικές απαιτήσεις και τους τόπους παράδοσης. Οι πληροφορίες αυτές αποτελούν την προδιαγραφή που διαβιβάζεται στους Προμηθευτές.

7.2 Η Πλατφόρμα προτείνει μια στάθμιση των κριτηρίων, την οποία ο Αγοραστής ελέγχει και κλειδώνει πριν από την έναρξη του matching. Τα Αποτελέσματα παρουσιάζουν περιορισμένο αριθμό ανωνυμοποιημένων Grades, κατατεταγμένων, με αξιολόγηση ανά κριτήριο και λεπτομερή σύγκριση. Η έναρξη και η επανεκτέλεση ενός matching, καθώς και η εμφάνιση πρόσθετων Grades, υπόκεινται στους όρους του Τιμοκαταλόγου.

7.3 Μεταξύ των Αποτελεσμάτων, ο Αγοραστής επιλέγει τα Grades για τα οποία ζητά σύσταση, εντός του αριθμού που περιλαμβάνεται ανά Έργο και, πέραν αυτού, έναντι Πιστώσεων έως το ανώτατο όριο που ορίζει ο Τιμοκατάλογος. Η αποστολή της επιλογής διαβιβάζει το Lead στους ενδιαφερόμενους Προμηθευτές. Μια θέση απελευθερώνεται όταν ένα Lead απορρίπτεται ή λήγει. Η αποστολή μιας επιλογής είναι σοβαρό βήμα: ο Αγοραστής επιλέγει μόνο Grades που σκοπεύει να αξιολογήσει και απαντά, εντός εύλογης προθεσμίας, στους Προμηθευτές που έχουν ξεκλειδώσει το Lead. Οι καταχρηστικές επιλογές, ή οι επαναλαμβανόμενες επιλογές χωρίς συνέχεια, εμπίπτουν στο Άρθρο 14.

7.4 Η ταυτότητα ενός Προμηθευτή και η ονομασία ενός Grade αποκαλύπτονται μόνο μετά το Ξεκλείδωμα από τον Προμηθευτή. Ο Αγοραστής δεσμεύεται να μην επιχειρήσει να τις εξακριβώσει με άλλα μέσα.

7.5 Ο Αγοραστής μπορεί να αναφέρει τους λόγους της επιλογής του· αυτοί διαβιβάζονται στον Προμηθευτή μετά το Ξεκλείδωμα. Μετά το Ξεκλείδωμα, ο Αγοραστής χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που έλαβε μόνο για το σχετικό Έργο.

7.6 Ένα Έργο χωρίς δραστηριότητα αρχειοθετείται αυτόματα μετά την περίοδο που αναγράφεται στην Πλατφόρμα· ο Αγοραστής ειδοποιείται. Τα Leads που έχουν ήδη ξεκλειδωθεί παραμένουν προσβάσιμα και στα δύο μέρη.

Άρθρο 8 — Ανταλλαγή μηνυμάτων, Προσφορές, δείγματα, ενδεικτικές πληροφορίες

8.1 Η ανταλλαγή μηνυμάτων ανοίγει μεταξύ των μερών μιας Αντιστοίχισης. Τα μηνύματα μεταφράζονται αυτόματα στη γλώσσα κάθε αναγνώστη από υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης· μεταξύ των μερών υπερισχύει το πρωτότυπο κείμενο. Ένα νήμα χωρίς κανένα μήνυμα ή Προσφορά επί τρεις μήνες αρχειοθετείται και παραμένει διαθέσιμο για ανάγνωση.

8.2 Η Προσφορά συντάσσεται από τον Προμηθευτή με αποκλειστική ευθύνη του: τιμή ανά συσκευασία, ποσότητες, Incoterm, νόμισμα, όροι πληρωμής, περίοδος ισχύος, συνημμένα έγγραφα. Ο Αγοραστής βλέπει μόνο την τελική τιμή. Μια Προσφορά που έχει αποσταλεί δεν μπορεί πλέον να τροποποιηθεί. Η αποδοχή μιας Προσφοράς από τον Αγοραστή στην Πλατφόρμα συνιστά συμφωνία μεταξύ των δύο Εταιρειών επί των όρων της· η PolyMatch δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος σε αυτήν και δεν εγγυάται ούτε την εκτέλεσή της ούτε την πληρωμή της.

8.3 Τα αιτήματα δειγμάτων και η παρακολούθησή τους πραγματοποιούνται στην Πλατφόρμα· η αποστολή, οι δοκιμές και η έκβασή τους αποτελούν ευθύνη των μερών.

8.4 Οι ενδεικτικές πληροφορίες (εκτιμήσεις μεταφοράς, δασμολογικοί κωδικοί και δασμοί, κανονιστικές απαιτήσεις, μετατροπές μονάδων, προτύπων ISO/ASTM και νομισμάτων, συναλλαγματικές ισοτιμίες) παρέχονται χωρίς εγγύηση και δεν απαλλάσσουν τα μέρη από τις δικές τους επαληθεύσεις. Κάθε μέρος ευθύνεται για την ακρίβεια των δεδομένων που έχει καταχωρίσει (για παράδειγμα έναν δασμολογικό κωδικό) και για τις συνέπειες της ανακρίβειάς τους.

Άρθρο 9 — Τιμές, Πιστώσεις, συνδρομές και πληρωμή

9.1 Οι τιμές ορίζονται στον Τιμοκατάλογο, χωρίς φόρους, σε ευρώ. Η PolyMatch μπορεί να εμφανίζει ορισμένες τιμές σε άλλα νομίσματα για ενημερωτικούς σκοπούς.

9.2 Οι Πιστώσεις είναι τριών ειδών: Πιστώσεις συνδρομής, που χορηγούνται κάθε μήνα και μπορούν να χρησιμοποιηθούν επί έξι μήνες· Πιστώσεις πακέτου, που αγοράζονται μεμονωμένα ή σε δέσμες, χωρίς ημερομηνία λήξης· δωρεάν Πιστώσεις που χορηγούνται στους Αγοραστές κάθε μήνα και δεν μεταφέρονται από τον έναν μήνα στον επόμενο. Τα πορτοφόλια Πιστώσεων Αγοραστή και Προμηθευτή είναι χωριστά. Οι Πιστώσεις δεν μεταβιβάζονται, δεν επιστρέφονται, δεν μετατρέπονται σε χρήμα και απόλλυνται με το κλείσιμο του εταιρικού λογαριασμού.

9.3 Οι συνδρομές των Προμηθευτών είναι μηνιαίες και ανανεώνονται σιωπηρά. Μπορούν να ακυρωθούν οποτεδήποτε με ισχύ από το τέλος της τρέχουσας περιόδου, χωρίς αναλογική επιστροφή. Η υποβάθμιση σε κατώτερη βαθμίδα καθιστά ανενεργά τα Grades πέραν της νέας βαθμίδας.

9.4 Κατά την περίοδο έναρξης που περιγράφεται στον Τιμοκατάλογο, ορισμένες υπηρεσίες είναι δωρεάν ή απεριόριστες. Στο τέλος της, ο Προμηθευτής επιλέγει συνδρομή ή συνεχίζει χωρίς συνδρομή υπό τους όρους του Άρθρου 6.8· ειδοποιείται πριν από την προθεσμία.

9.5 Η πληρωμή πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μέσω της Stripe. Η PolyMatch δεν αποθηκεύει δεδομένα καρτών. Η Εταιρεία καταχωρίζει και τηρεί επικαιροποιημένα τα στοιχεία τιμολόγησής της (νομική επωνυμία, διεύθυνση, ΑΦΜ ή φορολογικό αριθμό, e-mail τιμολόγησης) στην ενότητα «Η εταιρεία μου» πριν από οποιαδήποτε αγορά· τα στοιχεία αυτά αναπαράγονται ως έχουν στα τιμολόγια. Για κάθε πληρωμή εκδίδεται ηλεκτρονικό τιμολόγιο, προσβάσιμο στην Πλατφόρμα. Εάν μια αποτυχημένη πληρωμή δεν τακτοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων ημερών, οι επί πληρωμή υπηρεσίες αναστέλλονται και τα Grades καθίστανται ανενεργά.

9.6 Η PolyMatch μπορεί να τροποποιήσει τον Τιμοκατάλογο. Οι συνδρομητές ενημερώνονται μέσω e-mail τριάντα ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της τροποποίησης· μπορούν να ακυρώσουν πριν από την ημερομηνία αυτή. Οι Πιστώσεις που έχουν ήδη αποκτηθεί διατηρούν την αξία χρήσης τους.

9.7 Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ· ο ΦΠΑ εφαρμόζεται ανάλογα με τον τόπο εγκατάστασης της Εταιρείας και τον ενδοκοινοτικό αριθμό ΦΠΑ της, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Άρθρο 10 — Περιεχόμενο, άδεια χρήσης και διανοητική ιδιοκτησία

10.1 Κάθε Εταιρεία παραμένει κύρια του Περιεχομένου της.

10.2 Η Εταιρεία παραχωρεί στην PolyMatch μη αποκλειστική, παγκόσμια και άνευ δικαιωμάτων εκμετάλλευσης άδεια να φιλοξενεί, να αναπαράγει, να αναλύει (μεταξύ άλλων μέσω τεχνητής νοημοσύνης), να εξάγει, να τυποποιεί, να μεταφράζει, να συγκρίνει, να κατατάσσει, να εμφανίζει (σε ανωνυμοποιημένη μορφή πριν από το Ξεκλείδωμα) και να διαβιβάζει το Περιεχόμενό της στις Εταιρείες με τις οποίες τίθεται σε επαφή, καθώς και να ενσωματώνει τα δεδομένα που προκύπτουν από αυτό στη βάση δεδομένων Grades της PolyMatch. Η άδεια αυτή ισχύει για όσο διάστημα το Περιεχόμενο παραμένει καταχωρισμένο, ακόμη και μετά τη λήξη της σύμβασης υπό τους όρους του Άρθρου 12.5.

10.3 Η Εταιρεία εγγυάται ότι διαθέτει τα απαραίτητα δικαιώματα επί του Περιεχομένου της, ότι αυτό είναι ακριβές και νόμιμο, ότι δεν προσβάλλει δικαιώματα τρίτων και ότι δεν περιέχει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα πέραν όσων είναι απαραίτητα για τη σύσταση των μερών.

10.4 Η Πλατφόρμα, ο κώδικάς της, οι μηχανές εξαγωγής και matching, το τεχνικό λεξικό της, οι κανόνες τυποποίησης, τα προφίλ στάθμισης, οι κατατάξεις της, τα κείμενα που παράγει, οι διεπαφές της, το εμπορικό σήμα PolyMatch και η βάση δεδομένων Grades αποτελούν ιδιοκτησία της PolyMatch και προστατεύονται από το δίκαιο πνευματικής ιδιοκτησίας, το δίκαιο των εμπορικών σημάτων, το ειδικό δικαίωμα (sui generis) του κατασκευαστή βάσης δεδομένων και το εμπορικό απόρρητο. Οι τυποποιημένες ιδιότητες που προκύπτουν από τα τεχνικά δελτία δεδομένων αποτελούν στοιχεία της βάσης αυτής.

10.5 Η Εταιρεία λαμβάνει μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της Πλατφόρμας, περιορισμένο στις εσωτερικές της ανάγκες και στη διάρκεια της σύμβασης. Τα Αποτελέσματα, οι συγκρίσεις και τα παραγόμενα κείμενα μπορούν να χρησιμοποιούνται εσωτερικά και να εξάγονται για το σχετικό Έργο· δεν επιτρέπεται να δημοσιεύονται, να μεταπωλούνται ή να κοινοποιούνται σε τρίτους.

Άρθρο 11 — Απαγορευμένες χρήσεις

Απαγορεύεται:

1. η πρόσβαση στην Πλατφόρμα με αυτοματοποιημένα μέσα (ρομπότ, σενάρια, scraping) ή η μαζική εξαγωγή δεδομένων από αυτήν, εκτός κάθε διεπαφής που παρέχεται για τον σκοπό αυτό·
2. η αντιγραφή, η αναπαραγωγή, η αποσυμπίληση ή η αντίστροφη μηχανική του συνόλου ή μέρους της Πλατφόρμας, των μηχανών της, του λεξικού της ή της βάσης δεδομένων της, καθώς και η χρήση της Πλατφόρμας ή των δεδομένων της για τον σχεδιασμό, την εκπαίδευση ή την τροφοδότηση ανταγωνιστικού προϊόντος ή υπηρεσίας·
3. η εξαγωγή ή η επαναχρησιμοποίηση ουσιώδους μέρους της βάσης δεδομένων Grades ή επουσιωδών μερών της κατ' επανάληψη και συστηματικά·
4. η κοινοποίηση διαπιστευτηρίων, η δημιουργία περισσότερων λογαριασμών για ένα πρόσωπο ή λογαριασμού για λογαριασμό τρίτου, ή η δήλωση ανακριβούς προφίλ·
5. η παράκαμψη του Ξεκλειδώματος: η απόπειρα εξακρίβωσης της ταυτότητας ενός Προμηθευτή ή ενός Αγοραστή από ανωνυμοποιημένες πληροφορίες ή η προσέγγιση ενός μέρους εκτός της Πλατφόρμας προκειμένου να αποφευχθεί ένα Ξεκλείδωμα·
6. η χρήση πληροφοριών που αποκτήθηκαν μέσω ενός Lead, μιας Αντιστοίχισης, μιας Προσφοράς ή της ανταλλαγής μηνυμάτων για σκοπούς άλλους από το σχετικό Έργο ή η διαβίβασή τους σε τρίτους·
7. η μεταφόρτωση τεχνικών δελτίων δεδομένων, πιστοποιητικών ή εγγράφων των οποίων η Εταιρεία δεν είναι δημιουργός ή επί των οποίων δεν διαθέτει δικαιώματα διανομής, ή τα οποία είναι πλαστά·
8. η δημοσίευση παράνομου, παραπλανητικού ή δυσφημιστικού περιεχομένου ή περιεχομένου που προσβάλλει δικαιώματα τρίτων·
9. η χρήση της ανταλλαγής μηνυμάτων για αυτόκλητα μηνύματα ή για μηνύματα άσχετα με το Έργο·
10. η διατάραξη της λειτουργίας της Πλατφόρμας, ο έλεγχος της ασφάλειάς της χωρίς γραπτή άδεια ή η παράκαμψη των ορίων χρήσης της.

Άρθρο 12 — Διάρκεια, λύση και αποτελέσματα

12.1 Η σύμβαση συνάπτεται για αόριστο χρόνο.

12.2 Ένας Χρήστης μπορεί να διαγράψει τον προσωπικό του λογαριασμό οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις του. Μια Εταιρεία μπορεί να ζητήσει το κλείσιμό της μέσω ενός από τους Διαχειριστές της· η PolyMatch το διεκπεραιώνει εντός τριάντα ημερών. Η τρέχουσα συνδρομή λήγει κατά τη λήξη της· το αναλογικό ποσό και οι Πιστώσεις δεν επιστρέφονται.

12.3 Η PolyMatch μπορεί να αναστείλει ή να λύσει τη σύμβαση, εν όλω ή εν μέρει, σε περίπτωση παραβίασης των Άρθρων 4, 10 ή 11, μη πληρωμής, κινδύνου για την ασφάλεια της Πλατφόρμας ή άλλων Εταιρειών, αιτήματος αρχής ή τεκμηριωμένης αναφοράς (Άρθρο 14). Εκτός από επείγουσες περιπτώσεις ή περίπτωση ψευδούς δήλωσης, η PolyMatch γνωστοποιεί τον λόγο μέσω e-mail και παρέχει προθεσμία δεκατεσσάρων ημερών για την αποκατάστασή του, όπου αυτό είναι δυνατό.

12.4 Με τη διαγραφή ενός λογαριασμού χρήστη, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του Χρήστη διαγράφονται υπό τους όρους της Πολιτικής Απορρήτου· οι πράξεις του σε Έργα, Leads, Προσφορές και μηνύματα παραμένουν συνδεδεμένες με την Εταιρεία.

12.5 Μετά τη λήξη της σύμβασης ή ελλείψει συνδρομής, τα Grades της Εταιρείας, τα τεχνικά δελτία δεδομένων τους και τα τυποποιημένα δεδομένα τους παραμένουν καταχωρισμένα και μπορούν να εξακολουθούν να προτείνονται για matching και να δημιουργούν Leads, τα οποία αποστέλλονται στη διεύθυνση επικοινωνίας της Εταιρείας (Άρθρο 5.3). Η Εταιρεία μπορεί οποτεδήποτε να ζητήσει εγγράφως στη διεύθυνση contact@polymatch.eu την αφαίρεση του συνόλου ή μέρους των Grades της· η PolyMatch την πραγματοποιεί εντός τριάντα ημερών. Η PolyMatch διατηρεί στη συνέχεια τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για αποδεικτικούς, λογιστικούς και ασφαλιστικούς σκοπούς για τις νόμιμες προθεσμίες. Το Περιεχόμενο που έχει ήδη διαβιβαστεί σε Εταιρεία με την οποία υπήρξε επαφή (Αντιστοιχίσεις, Προσφορές, κοινοποιημένα έγγραφα) παραμένει προσβάσιμο σε αυτήν την Εταιρεία.

12.6 Τα Άρθρα 10, 11, 13, 15 και 17 εξακολουθούν να ισχύουν μετά τη λήξη της σύμβασης.

Άρθρο 13 — Ευθύνη

13.1 Η PolyMatch δεν ευθύνεται για το Περιεχόμενο, τις δηλώσεις, τις πιστοποιήσεις, τις Προσφορές, τα υλικά, τις τιμές, τις ποσότητες, τις παραδόσεις, τις πληρωμές ή την εκτέλεση των συμβάσεων που συνάπτονται μεταξύ Εταιρειών. Κάθε Εταιρεία συναλλάσσεται με τις άλλες με αποκλειστική ευθύνη της και διενεργεί τις δικές της επαληθεύσεις.

13.2 Η PolyMatch παρέχει την Πλατφόρμα με εύλογα μέσα, χωρίς εγγύηση συνεχούς διαθεσιμότητας, απουσίας σφαλμάτων, ακρίβειας των αυτοματοποιημένων εξαγωγών (τις οποίες επικυρώνει ο Προμηθευτής), συνάφειας των Αποτελεσμάτων, αριθμού Leads ή Αντιστοιχίσεων ή σύναψης συναλλαγών. Ενδέχεται να σημειωθούν διακοπές λόγω συντήρησης.

13.3 Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η συνολική ευθύνη της PolyMatch έναντι μιας Εταιρείας, για οποιονδήποτε λόγο, περιορίζεται στο υψηλότερο από τα ακόλουθα δύο ποσά: το ποσό που κατέβαλε η Εταιρεία αυτή στην PolyMatch κατά τους δώδεκα μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος που θεμελιώνει την αξίωση ή 500 ευρώ. Η PolyMatch δεν ευθύνεται για έμμεση ζημία: απώλεια κύκλου εργασιών, κέρδους, πελατών, δεδομένων ή ευκαιρίας. Οι περιορισμοί αυτοί δεν εφαρμόζονται σε ζημία που προκλήθηκε εκ προθέσεως.

13.4 Η Εταιρεία αποζημιώνει την PolyMatch έναντι κάθε αξίωσης τρίτου που σχετίζεται με το Περιεχόμενό της, τις δηλώσεις της ή παραβίαση των παρόντων Όρων.

13.5 Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για αθέτηση που οφείλεται σε ανωτέρα βία.

Άρθρο 14 — Αναφορές, παράπονα και παράνομο περιεχόμενο

14.1 Κάθε Εταιρεία μπορεί να αναφέρει έναν Αγοραστή, έναν Προμηθευτή, ένα Grade ή περιεχόμενο, μέσω της λειτουργίας «Αναφορά» της Πλατφόρμας ή μέσω e-mail στη διεύθυνση contact@polymatch.eu: ανακριβής δήλωση προφίλ (έμπορος, διανομέας), ψευδείς πληροφορίες, καταχρηστική συμπεριφορά, παράνομο περιεχόμενο. Η αναφορά προσδιορίζει το αντικείμενο, τον λόγο και τα στοιχεία που την τεκμηριώνουν. Η PolyMatch την εξετάζει, μπορεί να ζητήσει εξηγήσεις από την Εταιρεία που αφορά η αναφορά και λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα: προειδοποίηση, αφαίρεση περιεχομένου, αναστολή, κλείσιμο. Η PolyMatch ενημερώνει τον συντάκτη της αναφοράς για την έκβαση και γνωστοποιεί στην Εταιρεία που αφορά η αναφορά τους λόγους της απόφασής της.

14.2 Τα παράπονα που αφορούν τις υπηρεσίες της PolyMatch αποστέλλονται μέσω e-mail στη διεύθυνση contact@polymatch.eu, με τα στοιχεία ταυτοποίησης της Εταιρείας και περιγραφή του προβλήματος. Η PolyMatch απαντά εντός δεκατεσσάρων ημερών από την παραλαβή.

14.3 Το ενιαίο σημείο επικοινωνίας της PolyMatch, τόσο για τους Χρήστες όσο και για τις αρχές, είναι η διεύθυνση contact@polymatch.eu. Η επικοινωνία διεξάγεται στα αγγλικά, τα πολωνικά ή τα γαλλικά.

Άρθρο 15 — Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

15.1 Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από την PolyMatch περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.

15.2 Για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τρίτων που η Εταιρεία περιλαμβάνει στο Περιεχόμενό της (στοιχεία επικοινωνίας υπεργολάβων ή πελατών, πρόσωπα που κατονομάζονται σε έγγραφα ή μηνύματα), η PolyMatch ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία δυνάμει της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων (Παράρτημα 1), η οποία γίνεται αποδεκτή μαζί με τους παρόντες Όρους.

15.3 Κάθε Εταιρεία είναι υπεύθυνος επεξεργασίας, κατά την έννοια του ΓΚΠΔ, των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που λαμβάνει από άλλη Εταιρεία μέσω της Πλατφόρμας (στοιχεία επικοινωνίας των αντισυμβαλλομένων μετά από Ξεκλείδωμα). Τα χρησιμοποιεί μόνο για το σχετικό Έργο.

Άρθρο 16 — Τροποποίηση των Όρων

16.1 Η PolyMatch μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους για τους ακόλουθους λόγους: εξέλιξη των υπηρεσιών ή της οργάνωσής τους, μεταβολή της νομοθεσίας ή απόφασης αρχής, απαιτήσεις ασφάλειας, αλλαγή της νομικής μορφής της PolyMatch, διόρθωση σφαλμάτων.

16.2 Η νέα έκδοση δημοσιεύεται στην Πλατφόρμα με την ημερομηνία έναρξης ισχύος της και γνωστοποιείται μέσω e-mail στους Χρήστες τουλάχιστον δεκατέσσερις ημέρες νωρίτερα. Κατά την πρώτη σύνδεσή του μετά τη γνωστοποίηση, κάθε Χρήστης τη διαβάζει και την αποδέχεται προκειμένου να συνεχίσει να χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα. Μια Εταιρεία που απορρίπτει τη νέα έκδοση μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση πριν από την έναρξη ισχύος της· η επίμονη άρνηση συνιστά αίτημα κλεισίματος. Οι τροποποιήσεις δεν εφαρμόζονται σε Leads που ξεκλειδώθηκαν και σε Προσφορές που αποστάλθηκαν πριν από την έναρξη ισχύος τους.

16.3 Οι διορθώσεις που δεν μεταβάλλουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών (στοιχεία επικοινωνίας, τυπογραφικά σφάλματα, παρουσίαση) ισχύουν από τη δημοσίευσή τους.

Άρθρο 17 — Τελικές διατάξεις

17.1 Η σύμβαση διέπεται από το πολωνικό δίκαιο.

17.2 Πριν από οποιαδήποτε δικαστική ενέργεια, τα μέρη επιδιώκουν φιλική επίλυση επί τριάντα ημέρες από τη γραπτή γνωστοποίηση της διαφοράς. Άλλως, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα πολωνικά δικαστήρια στην περιφέρεια των οποίων βρίσκεται η έδρα της PolyMatch.

17.3 Εάν μια ρήτρα κριθεί άκυρη, οι λοιπές ρήτρες εξακολουθούν να ισχύουν· η άκυρη ρήτρα αντικαθίσταται από έγκυρη ρήτρα ισοδύναμου αποτελέσματος.

17.4 Η PolyMatch μπορεί να εκχωρήσει τη σύμβαση σε εταιρεία που ελέγχει ή που τη διαδέχεται στη λειτουργία της Πλατφόρμας· οι Εταιρείες ενημερώνονται. Η Εταιρεία δεν εκχωρεί τη σύμβαση χωρίς τη γραπτή συναίνεση της PolyMatch.

17.5 Η επικοινωνία μεταξύ της PolyMatch και της Εταιρείας πραγματοποιείται μέσω e-mail στις καταχωρισμένες διευθύνσεις και μέσω των ειδοποιήσεων της Πλατφόρμας. Η Εταιρεία αποδέχεται να λαμβάνει μέσω των διαύλων αυτών τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση της σύμβασης (Leads, Προσφορές, μηνύματα, τιμολόγια, τροποποιήσεις). Οι εμπορικές επικοινωνίες αποστέλλονται μόνο με τη συναίνεσή της, η οποία μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε.

17.6 Η μη επιβολή από την PolyMatch των συνεπειών μιας παραβίασης δεν συνιστά παραίτηση.

17.7 Το παρόν έγγραφο τίθεται σε ισχύ στις 3 Νοεμβρίου 2026.