Condiciones de Uso de la Plataforma PolyMatch (Regulamin)

Versión 1.0 — en vigor desde el ⁨3 de noviembre de 2026⁩

Versión 1.0 — en vigor desde el 3 de noviembre de 2026. Las versiones inglesa y polaca del presente documento son vinculantes; en caso de discrepancia entre ellas, prevalecerá la versión inglesa. Las demás lenguas son traducciones facilitadas únicamente a título informativo.

Artículo 1 — Prestador y ámbito de aplicación

1.1 La plataforma PolyMatch, accesible en polymatch.eu y sus subdominios (la "Plataforma"), es explotada por [Nombre APELLIDO], empresario individual inscrito en el Registro Central de Actividad Económica polaco (CEIDG) con la denominación [PolyMatch Nombre APELLIDO], [domicilio social], Polonia, NIP [NIP], REGON [REGON], correo electrónico contact@polymatch.eu ("PolyMatch", "nosotros").

1.2 El presente documento constituye las condiciones del servicio (regulamin) en el sentido del artículo 8 de la Ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica. Establece los tipos y el alcance de los servicios, las condiciones de su prestación, las condiciones de celebración y resolución del contrato y el procedimiento de reclamación.

1.3 Se pone a disposición de forma gratuita, antes de la celebración del contrato y en cualquier momento posterior, en un formato que permite consultarlo, descargarlo y conservarlo. Su aceptación al crear la cuenta queda registrada junto con su versión, su fecha y su idioma.

1.4 La Plataforma está reservada a profesionales: empresas y otras entidades que actúan en el ejercicio de su actividad empresarial. No está destinada a consumidores.

1.5 El contrato está integrado por las presentes Condiciones, la Lista de Precios, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (Anexo 1). En caso de conflicto, prevalecerán las presentes Condiciones y, a continuación, la Lista de Precios.

Artículo 2 — Definiciones

Empresa: la persona jurídica o el empresario individual en cuyo nombre se crea una cuenta de empresa en la Plataforma.
Usuario: la persona física que utiliza la Plataforma por cuenta de una Empresa, con una cuenta personal.
Administrador: el Usuario autorizado para gestionar la cuenta de empresa (miembros, entidades, sitios, documentos, suscripción).
Grupo y Entidad: una Empresa puede vincular varias entidades (filiales, sitios de producción) a un mismo grupo; los Leads, los Matchs y los hilos de mensajes están vinculados a una Entidad.
Proveedor: la Empresa que produce por sí misma materiales plásticos reciclados en forma de escamas, molido, regranulado o compuestos (reciclador, triturador, reprocesador, compoundador).
Comprador: la Empresa que busca un material reciclado, ya sea como Transformador (transforma ella misma el material en sus propios sitios: moldeo por inyección, extrusión, moldeo por soplado, termoformado, compounding, etc.), ya sea como Propietario de Marca (una marca o un fabricante que hace transformar el material por su cuenta por subcontratistas que él designa).
Grade: un material de un Proveedor, descrito por su ficha técnica y por sus propiedades estandarizadas en la Plataforma.
Ficha Técnica: el documento (TDS) que describe un Grade, cargado o publicado por el Proveedor.
Proyecto: la necesidad descrita por un Comprador (aplicación, proceso, requisitos técnicos, volúmenes, lugares de entrega).
Resultados: la lista clasificada de Grades anonimizados propuestos al Comprador para un Proyecto.
Lead: la solicitud de contacto que un Comprador envía a un Proveedor para uno o varios Grades, sin revelar su identidad.
Desbloqueo: el acto por el cual el Proveedor acepta un Lead a cambio de Créditos; revela las identidades a ambas partes y abre la mensajería.
Match: un Lead desbloqueado.
Créditos: las unidades prepagadas o gratuitas utilizadas para pagar determinados servicios de la Plataforma.
Oferta: la propuesta comercial o de muestra que un Proveedor envía a un Comprador a través de la Plataforma.
Contenido: todo lo que un Usuario carga o introduce en la Plataforma: fichas técnicas, fotos, certificados, documentos, Proyectos, mensajes, Ofertas, datos de la empresa.
Lista de Precios: la página "Precios" de la Plataforma, que fija los precios, las suscripciones, los paquetes, el coste de los Leads y las cantidades incluidas.

Artículo 3 — Naturaleza de los servicios y papel de PolyMatch

3.1 PolyMatch es un servicio de puesta en contacto entre Proveedores y Compradores. PolyMatch no es parte en ningún contrato de compraventa, de suministro de muestras, de transporte o de cualquier otro tipo celebrado entre ellos. PolyMatch no vende, compra, almacena ni transporta ningún material, y no actúa ni como comerciante, ni como agente, ni como corredor.

3.2 Los servicios de la Plataforma son:

el análisis automatizado de fichas técnicas mediante inteligencia artificial y la estandarización de las propiedades (unidades, normas, vocabulario);
la inclusión de los Grades en la Plataforma y su propuesta anonimizada a los Compradores;
la descripción asistida de Proyectos y el matching, es decir, la clasificación de los Grades con respecto a los requisitos de un Proyecto;
el envío de Leads, su Desbloqueo y la puesta en contacto de las partes;
la mensajería entre las partes puestas en contacto, con traducción automática;
las solicitudes de muestras, las solicitudes de oferta, las Ofertas y el intercambio de documentos;
la información facilitada a título orientativo (estimaciones de transporte, códigos aduaneros, aranceles, requisitos reglamentarios, conversiones de unidades, normas y divisas) cuando la Plataforma la ofrece;
las notificaciones por correo electrónico y dentro de la Plataforma.

3.3 Las clasificaciones, ponderaciones, comparaciones, veredictos por criterio y textos explicativos generados por la Plataforma son herramientas de ayuda a la decisión. No garantizan que un Grade sea adecuado para una aplicación y no constituyen asesoramiento técnico ni jurídico. El Comprador verifica por sí mismo la idoneidad de un material, en particular mediante muestras y ensayos.

3.4 PolyMatch puede modificar, añadir o suprimir funcionalidades, así como recalcular periódicamente los Resultados de los Proyectos abiertos.

Artículo 4 — Condiciones de acceso, perfiles admisibles y certificación

4.1 Solo puede crear una cuenta una persona física mayor de edad que actúe por cuenta de una Empresa y esté facultada para obligarla. La persona que crea la cuenta de empresa declara que dispone de dicha facultad; la Empresa queda vinculada por las presentes Condiciones, por el Acuerdo de Encargo del Tratamiento y por los actos de sus Usuarios.

4.2 Solo son admisibles los siguientes perfiles: el Proveedor que produce material reciclado; el Comprador Transformador; el Comprador Propietario de Marca. Una Empresa puede combinar los perfiles de Proveedor y de Comprador (por ejemplo, un compoundador).

4.3 Quedan excluidos de la Plataforma los comerciantes, distribuidores, corredores, agentes, marketplaces e intermediarios de cualquier tipo, así como toda empresa que no produzca o transforme físicamente por sí misma el material, o que no lo haga transformar por su cuenta como Propietario de Marca. Una actividad comercial accesoria no da acceso a la Plataforma para materiales que no sean de producción propia de la empresa.

4.4 En el momento del registro, la Empresa certifica su perfil mediante una declaración expresa, registrada con su versión y su fecha. Esta certificación constituye una condición esencial del contrato. PolyMatch puede solicitar en cualquier momento documentación acreditativa (extracto registral, descripción de la actividad, fotos o visita de un sitio de producción, certificados) y suspender la cuenta entretanto.

4.5 Toda cuenta de empresa es verificada por PolyMatch antes de su activación. PolyMatch puede denegar la activación, o activar solo uno de los perfiles solicitados, sin estar obligada a motivarlo. El contrato se celebra con la activación de la cuenta.

4.6 Una declaración falsa de perfil conlleva el cierre inmediato de la cuenta de empresa y de las cuentas de sus Usuarios, la pérdida de los Créditos y de las cantidades abonadas sin reembolso, la retirada de los Grades y la prohibición de volver a registrarse. PolyMatch puede informar a las Empresas que hayan sido puestas en contacto con la cuenta cerrada.

4.7 La cuenta de usuario es personal. El Usuario mantiene la confidencialidad de sus credenciales, no las comparte y comunica sin demora cualquier uso no autorizado. Cada Usuario acepta las presentes Condiciones al crear su cuenta, también cuando se une a una Empresa por invitación.

4.8 Requisitos técnicos: un navegador reciente con JavaScript y las cookies necesarias habilitados, una conexión a Internet y una dirección de correo electrónico válida. La Plataforma está diseñada para su uso en un ordenador; algunas funciones están adaptadas a los teléfonos móviles.

4.9 Queda prohibido suministrar contenidos ilícitos a través de la Plataforma.

Artículo 5 — Cuenta de empresa, Usuarios, grupos, dirección de contacto

5.1 El primer Usuario que crea la cuenta de empresa es su Administrador. El Administrador invita a los miembros, les asigna un rol, los elimina y gestiona los sitios, las entidades del grupo, los subcontratistas (en el caso de un Propietario de Marca), los documentos, la suscripción y los Créditos. El Administrador puede designar a otros Administradores.

5.2 Una Empresa organizada como grupo vincula a él sus entidades y sus Usuarios; los administradores del grupo acceden a las entidades que administran. Un Match se produce a nivel de una Entidad.

5.3 La Empresa designa una dirección de correo electrónico de contacto perteneciente a la Empresa, genérica y no personal (por ejemplo info@ o sales@), distinta de las direcciones personales de sus Usuarios. Esta dirección recibe los Leads y las comunicaciones contractuales cuando ningún Usuario activo puede recibirlos, incluso después de que todos los Usuarios se hayan marchado, mientras la Empresa siga incluida en la Plataforma (artículo 12.5). La Empresa la mantiene actualizada.

5.4 El último Administrador de una Empresa no puede eliminar su cuenta sin haber designado a un sucesor o solicitado el cierre de la Empresa (artículo 12.2).

5.5 La Empresa garantiza la exactitud de la información que facilita (denominación social, números de identificación, direcciones, sitios, certificaciones) y la mantiene actualizada.

Artículo 6 — Proveedores: fichas técnicas, Grades, Leads

6.1 El Proveedor carga sus fichas técnicas y declara que tiene derecho a difundirlas. La Plataforma extrae sus propiedades mediante inteligencia artificial y las estandariza. El Proveedor comprueba, corrige y valida cada Grade antes de su registro; el Proveedor es el único responsable de la exactitud de los valores validados, de las certificaciones declaradas y de su actualización.

6.2 Un Grade registrado se propone a los Compradores de forma anonimizada: ni el nombre del Grade ni el del Proveedor se revelan antes del Desbloqueo.

6.3 El Lead recibido por el Proveedor contiene la especificación del Proyecto tal como la ha introducido el Comprador (salvo sus campos de texto libre), los volúmenes, la comparación entre dicha especificación y el Grade, así como el país y la región del Comprador. La identidad del Comprador, sus datos de contacto y su dirección exacta no se transmiten antes del Desbloqueo. El Proveedor puede desbloquear el Lead, rechazarlo indicando un motivo o dejarlo caducar; un Lead sin respuesta se cierra automáticamente al término de su plazo de validez de treinta días.

6.4 El Desbloqueo cuesta el número de Créditos fijado por la Lista de Precios en función del volumen anual declarado del Proyecto; dicho número se muestra antes de la confirmación. El Desbloqueo es definitivo y no reembolsable, incluso si el Proyecto no se materializa, si el Comprador no responde, si el volumen real difiere del volumen declarado o si el Comprador selecciona a otro Proveedor. Un Proyecto da lugar a un único Desbloqueo por Proveedor, aunque afecte a varios de sus Grades.

6.5 Tras el Desbloqueo, el Proveedor accede a la identidad del Comprador, a sus datos de contacto, al Proyecto completo, a los lugares de entrega (incluidos los subcontratistas de un Propietario de Marca), a la mensajería y a las solicitudes de muestras y de Ofertas. Esta información solo puede utilizarse para dicho Proyecto y no puede comunicarse a terceros.

6.6 El Administrador puede asignar un Lead a un Usuario; el acceso al Lead queda entonces limitado a dicho Usuario y a los Administradores. Las notificaciones siguen esta asignación.

6.7 En el momento del Desbloqueo y posteriormente, el Proveedor elige los documentos que comparte con el Comprador. Un documento ya descargado por el Comprador no puede retirarse.

6.8 El número de Grades activos depende de la suscripción (Lista de Precios). Los Grades que superen dicho número, así como todos los Grades de un Proveedor sin suscripción, están inactivos: siguen incluidos en la Plataforma y propuestos para el matching, pero con una clasificación menos favorable. La implicación del Proveedor en la Plataforma (suscripción, actividad de la cuenta) es uno de los criterios de clasificación de los Resultados.

6.9 El Proveedor puede declarar certificaciones y cargar los certificados correspondientes. PolyMatch comprueba la coherencia de los documentos cargados con la declaración; no garantiza su autenticidad. El nivel de prueba aportado se tiene en cuenta en los Resultados.

6.10 Los análisis mediante inteligencia artificial (fichas técnicas, fotos, documentos) están sujetos a un límite de uso razonable por Empresa, indicado en la Plataforma. Por encima de dicho límite, el Proveedor se pone en contacto con el servicio de asistencia.

Artículo 7 — Compradores: Proyectos, matching, selección

7.1 El Comprador describe su Proyecto y declara información exacta, en particular los volúmenes, los requisitos técnicos y los lugares de entrega. Esta información constituye la especificación transmitida a los Proveedores.

7.2 La Plataforma propone una ponderación de los criterios que el Comprador comprueba y fija antes de lanzar el matching. Los Resultados presentan un número limitado de Grades anonimizados, clasificados, con un veredicto por criterio y una comparación detallada. El lanzamiento y la repetición de un matching, así como la visualización de Grades adicionales, están sujetos a las condiciones de la Lista de Precios.

7.3 Entre los Resultados, el Comprador selecciona los Grades para los que solicita una puesta en contacto, dentro del número incluido por Proyecto y, por encima de este, a cambio de Créditos hasta el máximo fijado por la Lista de Precios. El envío de la selección transmite el Lead a los Proveedores afectados. Se libera una plaza cuando un Lead es rechazado o caduca. El envío de una selección es un paso serio: el Comprador solo selecciona Grades que tiene intención de evaluar y responde, en un plazo razonable, a los Proveedores que han desbloqueado el Lead. Las selecciones abusivas, o las selecciones repetidas sin seguimiento, se rigen por el artículo 14.

7.4 La identidad de un Proveedor y el nombre de un Grade solo se revelan tras el Desbloqueo por parte del Proveedor. El Comprador se compromete a no intentar identificarlos por otros medios.

7.5 El Comprador puede indicar los motivos de su elección; estos se transmiten al Proveedor tras el Desbloqueo. Tras el Desbloqueo, el Comprador utiliza la información recibida únicamente para el Proyecto de que se trate.

7.6 Un Proyecto sin actividad se archiva automáticamente una vez transcurrido el plazo indicado en la Plataforma; el Comprador recibe una notificación. Los Leads ya desbloqueados siguen siendo accesibles para ambas partes.

Artículo 8 — Mensajería, Ofertas, muestras, información orientativa

8.1 La mensajería se abre entre las partes de un Match. Los mensajes se traducen automáticamente al idioma de cada lector mediante un servicio de inteligencia artificial; el texto original es el que da fe entre las partes. Un hilo sin ningún mensaje ni Oferta durante tres meses se archiva y sigue disponible para su consulta.

8.2 La Oferta es elaborada por el Proveedor bajo su exclusiva responsabilidad: precio por embalaje, cantidades, Incoterm, divisa, condiciones de pago, plazo de validez, documentos adjuntos. El Comprador solo ve el precio final. Una Oferta enviada queda fijada. La aceptación de una Oferta por el Comprador en la Plataforma constituye un acuerdo entre las dos Empresas en sus términos; PolyMatch no es parte en él y no garantiza ni su ejecución ni su pago.

8.3 Las solicitudes de muestras y su seguimiento se realizan en la Plataforma; el envío, los ensayos y su resultado son responsabilidad de las partes.

8.4 La información orientativa (estimaciones de transporte, códigos y aranceles aduaneros, requisitos reglamentarios, conversiones de unidades, normas ISO/ASTM y divisas, tipos de cambio) se facilita sin garantía y no exime a las partes de sus propias verificaciones. Cada parte es responsable de la exactitud de los datos que ha introducido (por ejemplo, un código aduanero) y de las consecuencias de su inexactitud.

Artículo 9 — Precios, Créditos, suscripciones y pago

9.1 Los precios figuran en la Lista de Precios, sin impuestos, en euros. PolyMatch puede mostrar determinados precios en otras divisas a título orientativo.

9.2 Los Créditos son de tres tipos: Créditos de suscripción, concedidos cada mes y utilizables durante seis meses; Créditos de paquete, adquiridos por unidad o por lotes, sin fecha de caducidad; Créditos gratuitos concedidos a los Compradores cada mes, que no se trasladan de un mes al siguiente. Los monederos de Créditos de Comprador y de Proveedor son independientes. Los Créditos no son transferibles, ni reembolsables, ni convertibles en dinero, y se pierden al cerrarse la cuenta de empresa.

9.3 Las suscripciones de los Proveedores son mensuales y se renuevan tácitamente. Pueden cancelarse en cualquier momento con efecto al final del período en curso, sin reembolso prorrateado. El paso a un nivel inferior hace inactivos los Grades que superen el nuevo nivel.

9.4 Durante el período de lanzamiento descrito en la Lista de Precios, determinados servicios son gratuitos o ilimitados. A su término, el Proveedor elige una suscripción o continúa sin ella en las condiciones del artículo 6.8; se le notifica antes de la fecha límite.

9.5 El pago se realiza en línea a través de Stripe. PolyMatch no almacena datos de tarjetas. La Empresa introduce y mantiene actualizados sus datos de facturación (denominación social, dirección, número de IVA o número fiscal, correo electrónico de facturación) en Mi empresa antes de cualquier compra; estos se reproducen tal cual en las facturas. Se emite una factura electrónica por cada pago, accesible en la Plataforma. Si un pago fallido no se regulariza en un plazo de catorce días, los servicios de pago se suspenden y los Grades pasan a estar inactivos.

9.6 PolyMatch puede modificar la Lista de Precios. Los suscriptores son informados por correo electrónico treinta días antes de que la modificación surta efecto; pueden cancelar la suscripción antes de esa fecha. Los Créditos ya adquiridos conservan su valor de uso.

9.7 Los precios no incluyen el IVA; el IVA se aplica en función del lugar de establecimiento de la Empresa y de su número de IVA intracomunitario, de conformidad con la legislación aplicable.

Artículo 10 — Contenido, licencia y propiedad intelectual

10.1 Cada Empresa sigue siendo titular de su Contenido.

10.2 La Empresa concede a PolyMatch una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, reproducir, analizar (incluso mediante inteligencia artificial), extraer, estandarizar, traducir, comparar, clasificar, mostrar (de forma anonimizada antes del Desbloqueo) y transmitir su Contenido a las Empresas con las que se la ponga en contacto, así como para incorporar los datos derivados de él a la base de datos de Grades de PolyMatch. Esta licencia se mantiene mientras el Contenido figure en la Plataforma, incluso tras la finalización del contrato en las condiciones del artículo 12.5.

10.3 La Empresa garantiza que es titular de los derechos necesarios sobre su Contenido, que este es exacto y lícito, que no vulnera derechos de terceros y que no contiene datos personales más allá de lo necesario para la puesta en contacto de las partes.

10.4 La Plataforma, su código, sus motores de extracción y de matching, su diccionario técnico, sus reglas de estandarización, sus perfiles de ponderación, sus clasificaciones, los textos que genera, sus interfaces, la marca PolyMatch y la base de datos de Grades son propiedad de PolyMatch y están protegidos por los derechos de autor, el derecho de marcas, el derecho sui generis del fabricante de la base de datos y el secreto empresarial. Las propiedades estandarizadas derivadas de las fichas técnicas son elementos de dicha base de datos.

10.5 La Empresa recibe un derecho de uso de la Plataforma no exclusivo e intransferible, limitado a sus necesidades internas y a la duración del contrato. Los Resultados, las comparaciones y los textos generados pueden utilizarse internamente y exportarse para el Proyecto de que se trate; no pueden publicarse, revenderse ni comunicarse a terceros.

Artículo 11 — Usos prohibidos

Queda prohibido:

acceder a la Plataforma por medios automatizados (robots, scripts, scraping) o extraer datos de ella de forma masiva, fuera de cualquier interfaz prevista a tal efecto;
copiar, reproducir, descompilar o aplicar ingeniería inversa a la totalidad o a una parte de la Plataforma, de sus motores, de su diccionario o de su base de datos, así como utilizar la Plataforma o sus datos para diseñar, entrenar o alimentar un producto o servicio competidor;
extraer o reutilizar una parte sustancial de la base de datos de Grades, o partes no sustanciales de forma repetida y sistemática;
compartir credenciales, crear varias cuentas para una misma persona o una cuenta por cuenta de un tercero, o declarar un perfil inexacto;
eludir el Desbloqueo: intentar identificar a un Proveedor o a un Comprador a partir de información anonimizada, o contactar con una parte fuera de la Plataforma para evitar un Desbloqueo;
utilizar la información obtenida a través de un Lead, un Match, una Oferta o la mensajería con fines distintos del Proyecto de que se trate, o comunicarla a terceros;
cargar fichas técnicas, certificados o documentos de los que la Empresa no sea autora o sobre los que no posea los derechos de difusión, o que estén falsificados;
publicar contenidos ilícitos, engañosos o difamatorios, o que vulneren derechos de terceros;
utilizar la mensajería para enviar mensajes no solicitados o ajenos al Proyecto;
perturbar la Plataforma, probar su seguridad sin autorización escrita o eludir sus límites de uso.

Artículo 12 — Duración, resolución y efectos

12.1 El contrato se celebra por tiempo indefinido.

12.2 Un Usuario puede eliminar su cuenta personal en cualquier momento desde su configuración. Una Empresa puede solicitar su cierre a través de uno de sus Administradores; PolyMatch lo tramita en un plazo de treinta días. La suscripción en curso finaliza a su vencimiento; el prorrateo y los Créditos no se reembolsan.

12.3 PolyMatch puede suspender o resolver el contrato, total o parcialmente, en caso de incumplimiento de los artículos 4, 10 u 11, impago, riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otras Empresas, requerimiento de una autoridad o denuncia fundada (artículo 14). Salvo en casos de urgencia o de declaración falsa, PolyMatch comunica el motivo por correo electrónico y concede catorce días para subsanarlo cuando sea posible.

12.4 Al eliminarse una cuenta de usuario, los datos personales del Usuario se suprimen en las condiciones de la Política de Privacidad; sus actos en Proyectos, Leads, Ofertas y mensajes siguen vinculados a la Empresa.

12.5 A la finalización del contrato o en ausencia de suscripción, los Grades de la Empresa, sus fichas técnicas y sus datos estandarizados siguen incluidos en la Plataforma y pueden seguir siendo propuestos para el matching y generando Leads, que se envían a la dirección de contacto de la Empresa (artículo 5.3). La Empresa puede solicitar en cualquier momento, por escrito a contact@polymatch.eu, la retirada de la totalidad o de una parte de sus Grades; PolyMatch la lleva a cabo en un plazo de treinta días. PolyMatch conserva entonces los datos necesarios a efectos probatorios, contables y de seguridad durante los plazos legales. El Contenido ya transmitido a una Empresa puesta en contacto (Matchs, Ofertas, documentos compartidos) sigue siendo accesible para dicha Empresa.

12.6 Los artículos 10, 11, 13, 15 y 17 subsisten tras la finalización del contrato.

Artículo 13 — Responsabilidad

13.1 PolyMatch no es responsable del Contenido, las declaraciones, las certificaciones, las Ofertas, los materiales, los precios, las cantidades, las entregas, los pagos ni la ejecución de los contratos celebrados entre Empresas. Cada Empresa trata con las demás bajo su exclusiva responsabilidad y realiza sus propias verificaciones.

13.2 PolyMatch presta la Plataforma con medios razonables, sin garantía de disponibilidad continua, de ausencia de errores, de exactitud de las extracciones automatizadas (que valida el Proveedor), de pertinencia de los Resultados, de número de Leads o de Matchs, ni de conclusión de negocios. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento.

13.3 En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total de PolyMatch frente a una Empresa, por cualquier causa, se limita al mayor de los dos importes siguientes: el importe abonado por dicha Empresa a PolyMatch durante los doce meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación, o 500 euros. PolyMatch no responde de los daños indirectos: pérdida de volumen de negocio, de beneficios, de clientes, de datos o de oportunidades. Estas limitaciones no se aplican a los daños causados intencionadamente.

13.4 La Empresa mantendrá indemne a PolyMatch frente a cualquier reclamación de terceros relacionada con su Contenido, sus declaraciones o un incumplimiento de las presentes Condiciones.

13.5 Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento debido a fuerza mayor.

Artículo 14 — Denuncias, reclamaciones y contenidos ilícitos

14.1 Cualquier Empresa puede denunciar a un Comprador, a un Proveedor, un Grade o un contenido, mediante la función "Denunciar" de la Plataforma o por correo electrónico a contact@polymatch.eu: declaración de perfil inexacta (comerciante, distribuidor), información falsa, comportamiento abusivo, contenido ilícito. La denuncia indica el objeto, el motivo y los elementos que la sustentan. PolyMatch la examina, puede pedir explicaciones a la Empresa denunciada y adopta las medidas adecuadas: advertencia, retirada del contenido, suspensión, cierre. PolyMatch informa al autor de la denuncia del resultado y comunica a la Empresa denunciada los motivos de su decisión.

14.2 Las reclamaciones relativas a los servicios de PolyMatch se envían por correo electrónico a contact@polymatch.eu, con la identificación de la Empresa y una descripción del problema. PolyMatch responde en un plazo de catorce días desde su recepción.

14.3 El punto de contacto único de PolyMatch, tanto para los Usuarios como para las autoridades, es contact@polymatch.eu. Las comunicaciones se realizan en inglés, polaco o francés.

Artículo 15 — Datos personales

15.1 El tratamiento de datos personales por PolyMatch se describe en la Política de Privacidad.

15.2 Respecto de los datos personales de terceros que la Empresa incluye en su Contenido (contactos de subcontratistas o de clientes, personas mencionadas en documentos o mensajes), PolyMatch actúa como encargado del tratamiento en virtud del Acuerdo de Encargo del Tratamiento (Anexo 1), aceptado junto con las presentes Condiciones.

15.3 Cada Empresa es responsable del tratamiento, en el sentido del RGPD, de los datos personales que recibe de otra Empresa a través de la Plataforma (datos de contacto de los interlocutores tras un Desbloqueo). Solo los utiliza para el Proyecto de que se trate.

Artículo 16 — Modificación de las Condiciones

16.1 PolyMatch puede modificar las presentes Condiciones por los siguientes motivos: evolución de los servicios o de su organización, cambio de la legislación o de una decisión de una autoridad, exigencias de seguridad, cambio de la forma jurídica de PolyMatch, corrección de errores.

16.2 La nueva versión se publica en la Plataforma con su fecha de entrada en vigor y se notifica por correo electrónico a los Usuarios con al menos catorce días de antelación. En su primer inicio de sesión tras la notificación, cada Usuario la lee y la acepta para poder seguir utilizando la Plataforma. Una Empresa que rechace la nueva versión puede resolver el contrato antes de su entrada en vigor; un rechazo persistente equivale a una solicitud de cierre. Las modificaciones no se aplican a los Leads desbloqueados ni a las Ofertas enviadas antes de su entrada en vigor.

16.3 Las correcciones que no modifican los derechos y obligaciones de las partes (datos de contacto, errores tipográficos, presentación) surten efecto desde su publicación.

Artículo 17 — Disposiciones finales

17.1 El contrato se rige por el Derecho polaco.

17.2 Antes de ejercitar cualquier acción judicial, las partes buscarán una solución amistosa durante treinta días a partir de la notificación por escrito de la controversia. En su defecto, los tribunales polacos competentes en el lugar del domicilio social de PolyMatch tendrán competencia exclusiva.

17.3 Si una cláusula se declara nula, las demás cláusulas siguen siendo aplicables; la cláusula nula se sustituye por una cláusula válida de efecto equivalente.

17.4 PolyMatch puede ceder el contrato a una sociedad que controle o que le suceda en la explotación de la Plataforma; las Empresas serán informadas de ello. La Empresa no puede ceder el contrato sin el consentimiento escrito de PolyMatch.

17.5 Las comunicaciones entre PolyMatch y la Empresa se realizan por correo electrónico a las direcciones registradas y mediante las notificaciones de la Plataforma. La Empresa acepta recibir a través de estos canales la información necesaria para la ejecución del contrato (Leads, Ofertas, mensajes, facturas, modificaciones). Las comunicaciones comerciales solo se envían con su consentimiento, revocable en cualquier momento.

17.6 El hecho de que PolyMatch no haga valer un incumplimiento no constituye una renuncia.

17.7 El presente documento entra en vigor el 3 de noviembre de 2026.