Condizioni d'Uso della Piattaforma PolyMatch (Regulamin)

Versione 1.0 — in vigore dal ⁨3 novembre 2026⁩

Versione 1.0 — in vigore dal 3 novembre 2026. Le versioni inglese e polacca del presente documento sono vincolanti; in caso di discordanza tra di esse, prevale la versione inglese. Le altre lingue sono traduzioni fornite a solo titolo informativo.

Articolo 1 — Fornitore del servizio e ambito di applicazione

1.1 La piattaforma PolyMatch, accessibile all'indirizzo polymatch.eu e ai relativi sottodomini (la "Piattaforma"), è gestita da [Nome COGNOME], imprenditore individuale iscritto nel Registro centrale delle attività economiche polacco (CEIDG) con la denominazione [PolyMatch Nome COGNOME], [indirizzo della sede legale], Polonia, NIP [NIP], REGON [REGON], e-mail contact@polymatch.eu ("PolyMatch", "noi").

1.2 Il presente documento costituisce le condizioni del servizio (regulamin) ai sensi dell'articolo 8 della legge polacca del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica. Esso stabilisce le tipologie e la portata dei servizi, le condizioni della loro prestazione, le condizioni di conclusione e di risoluzione del contratto e la procedura di reclamo.

1.3 Esso è messo a disposizione gratuitamente, prima della conclusione del contratto e in qualsiasi momento successivo, in una forma che ne consente la consultazione, il download e la conservazione. La sua accettazione al momento della creazione dell'account è registrata con la relativa versione, data e lingua.

1.4 La Piattaforma è riservata ai professionisti: imprese e altri soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale. Non è destinata ai consumatori.

1.5 Il contratto è costituito dalle presenti Condizioni, dal Listino Prezzi, dall'Informativa sulla privacy e dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (Allegato 1). In caso di conflitto, prevalgono le presenti Condizioni e, in subordine, il Listino Prezzi.

Articolo 2 — Definizioni

Azienda: la persona giuridica o l'imprenditore individuale a nome del quale è creato un account aziendale sulla Piattaforma.
Utente: la persona fisica che utilizza la Piattaforma per conto di un'Azienda, con un account personale.
Amministratore: l'Utente autorizzato a gestire l'account aziendale (membri, entità, sedi, documenti, abbonamento).
Gruppo ed Entità: un'Azienda può collegare più entità (controllate, sedi produttive) a un unico gruppo; i Lead, i Match e le conversazioni sono collegati a un'Entità.
Fornitore: l'Azienda che produce essa stessa materiali plastici riciclati sotto forma di scaglie, macinato, rigranulato o compound (riciclatore, macinatore, rigeneratore, compoundatore).
Acquirente: l'Azienda che cerca un materiale riciclato, in qualità di Trasformatore (trasforma essa stessa il materiale nelle proprie sedi: stampaggio a iniezione, estrusione, soffiaggio, termoformatura, compounding, ecc.) oppure di Committente (un marchio o un produttore che fa trasformare il materiale per proprio conto da subappaltatori da esso designati).
Grade: un materiale di un Fornitore, descritto dalla sua scheda tecnica e dalle sue proprietà standardizzate sulla Piattaforma.
Scheda Tecnica: il documento (TDS) che descrive un Grade, caricato o pubblicato dal Fornitore.
Progetto: l'esigenza descritta da un Acquirente (applicazione, processo, requisiti tecnici, volumi, luoghi di consegna).
Risultati: l'elenco ordinato dei Grade anonimizzati proposti all'Acquirente per un Progetto.
Lead: la richiesta di contatto che un Acquirente invia a un Fornitore per uno o più Grade, senza rivelare la propria identità.
Sblocco: l'atto con cui il Fornitore accetta un Lead in cambio di Crediti; rivela le identità a entrambe le parti e apre la messaggistica.
Match: un Lead sbloccato.
Crediti: le unità prepagate o gratuite utilizzate per pagare determinati servizi della Piattaforma.
Offerta: la proposta commerciale o di campione che un Fornitore invia a un Acquirente tramite la Piattaforma.
Contenuti: tutto ciò che un Utente carica o inserisce sulla Piattaforma: schede tecniche, foto, certificati, documenti, Progetti, messaggi, Offerte, dati aziendali.
Listino Prezzi: la pagina "Prezzi" della Piattaforma, che stabilisce i prezzi, gli abbonamenti, i pacchetti, il costo dei Lead e le quantità incluse.

Articolo 3 — Natura dei servizi e ruolo di PolyMatch

3.1 PolyMatch è un servizio di messa in contatto tra Fornitori e Acquirenti. PolyMatch non è parte di alcun contratto di vendita, di campionatura, di trasporto o di altro tipo concluso tra di essi. PolyMatch non vende, non acquista, non immagazzina né trasporta alcun materiale e non agisce né come commerciante, né come agente, né come mediatore.

3.2 I servizi della Piattaforma sono:

l'analisi automatizzata delle schede tecniche mediante intelligenza artificiale e la standardizzazione delle proprietà (unità, norme, vocabolario);
l'inserimento dei Grade sulla Piattaforma e la loro proposta in forma anonimizzata agli Acquirenti;
la descrizione assistita dei Progetti e il matching, ossia l'ordinamento dei Grade rispetto ai requisiti di un Progetto;
l'invio dei Lead, il loro Sblocco e la messa in contatto delle parti;
la messaggistica tra le parti messe in contatto, con traduzione automatica;
le richieste di campioni, le richieste di offerta, le Offerte e la condivisione di documenti;
le informazioni fornite a titolo indicativo (stime di trasporto, codici doganali, dazi, requisiti normativi, conversioni di unità, norme e valute) laddove la Piattaforma le offra;
le notifiche via e-mail e all'interno della Piattaforma.

3.3 Gli ordinamenti, le ponderazioni, i confronti, i verdetti per criterio e i testi esplicativi prodotti dalla Piattaforma sono strumenti di supporto alle decisioni. Essi non garantiscono che un Grade sia idoneo a un'applicazione e non costituiscono consulenza tecnica né legale. L'Acquirente verifica autonomamente l'idoneità di un materiale, in particolare mediante campioni e prove.

3.4 PolyMatch può modificare, aggiungere o eliminare funzionalità e ricalcolare periodicamente i Risultati dei Progetti aperti.

Articolo 4 — Condizioni di accesso, profili ammessi e certificazione

4.1 Un account può essere creato esclusivamente da una persona fisica maggiorenne che agisca per conto di un'Azienda e sia autorizzata a impegnarla. La persona che crea l'account aziendale dichiara di disporre di tale potere; l'Azienda è vincolata dalle presenti Condizioni, dall'Accordo sul Trattamento dei Dati e dagli atti dei propri Utenti.

4.2 Sono ammessi esclusivamente i seguenti profili: il Fornitore che produce materiale riciclato; l'Acquirente Trasformatore; l'Acquirente Committente. Un'Azienda può cumulare i profili di Fornitore e di Acquirente (ad esempio un compoundatore).

4.3 Sono esclusi dalla Piattaforma i commercianti, i distributori, i mediatori, gli agenti, i marketplace e gli intermediari di qualsiasi tipo, nonché qualsiasi impresa che non produca o non trasformi essa stessa fisicamente il materiale, o che non lo faccia trasformare per proprio conto in qualità di Committente. Un'attività commerciale accessoria non dà accesso alla Piattaforma per materiali che non siano di produzione propria dell'impresa.

4.4 Al momento della registrazione, l'Azienda certifica il proprio profilo mediante una dichiarazione espressa, registrata con la relativa versione e data. Tale certificazione costituisce una condizione essenziale del contratto. PolyMatch può in qualsiasi momento richiedere documentazione giustificativa (visura camerale, descrizione dell'attività, foto o visita di una sede produttiva, certificati) e sospendere l'account nel frattempo.

4.5 Ogni account aziendale è verificato da PolyMatch prima dell'attivazione. PolyMatch può rifiutare l'attivazione, o attivare soltanto uno dei profili richiesti, senza obbligo di motivazione. Il contratto si conclude con l'attivazione dell'account.

4.6 Una falsa dichiarazione di profilo comporta la chiusura immediata dell'account aziendale e degli account dei suoi Utenti, la perdita dei Crediti e delle somme versate senza rimborso, la rimozione dei Grade e il divieto di nuova registrazione. PolyMatch può informare le Aziende che sono state messe in contatto con l'account chiuso.

4.7 L'account utente è personale. L'Utente mantiene riservate le proprie credenziali, non le condivide e segnala senza indugio qualsiasi uso non autorizzato. Ciascun Utente accetta le presenti Condizioni al momento della creazione del proprio account, anche quando aderisce a un'Azienda su invito.

4.8 Requisiti tecnici: un browser recente con JavaScript e i cookie necessari abilitati, una connessione a Internet e un indirizzo e-mail valido. La Piattaforma è progettata per l'uso su computer; alcune funzioni sono adattate agli smartphone.

4.9 È vietato fornire contenuti illeciti tramite la Piattaforma.

Articolo 5 — Account aziendale, Utenti, gruppi, indirizzo di contatto

5.1 Il primo Utente che crea l'account aziendale ne è l'Amministratore. L'Amministratore invita i membri, assegna loro un ruolo, li rimuove, gestisce le sedi, le entità del gruppo, i subappaltatori (nel caso di un Committente), i documenti, l'abbonamento e i Crediti. L'Amministratore può nominare altri Amministratori.

5.2 Un'Azienda organizzata in gruppo vi collega le proprie entità e i relativi Utenti; gli amministratori del gruppo accedono alle entità che amministrano. Un Match avviene a livello di un'Entità.

5.3 L'Azienda indica un indirizzo e-mail di contatto appartenente all'Azienda, generico e non personale (ad esempio info@ o sales@), distinto dagli indirizzi personali dei suoi Utenti. Tale indirizzo riceve i Lead e le comunicazioni contrattuali quando nessun Utente attivo può riceverli, anche dopo l'uscita di tutti gli Utenti, finché l'Azienda resta presente sulla Piattaforma (articolo 12.5). L'Azienda lo mantiene aggiornato.

5.4 L'ultimo Amministratore di un'Azienda non può eliminare il proprio account senza aver nominato un successore o richiesto la chiusura dell'Azienda (articolo 12.2).

5.5 L'Azienda garantisce l'esattezza delle informazioni che fornisce (ragione sociale, numeri di identificazione, indirizzi, sedi, certificazioni) e le mantiene aggiornate.

Articolo 6 — Fornitori: schede tecniche, Grade, Lead

6.1 Il Fornitore carica le proprie schede tecniche e dichiara di avere il diritto di diffonderle. La Piattaforma ne estrae le proprietà mediante intelligenza artificiale e le standardizza. Il Fornitore controlla, corregge e convalida ogni Grade prima del suo salvataggio; il Fornitore è l'unico responsabile dell'esattezza dei valori convalidati, delle certificazioni dichiarate e del loro aggiornamento.

6.2 Un Grade salvato è proposto agli Acquirenti in forma anonimizzata: né il nome del Grade né quello del Fornitore sono rivelati prima dello Sblocco.

6.3 Il Lead ricevuto dal Fornitore contiene la specifica del Progetto come inserita dall'Acquirente (ad eccezione dei campi di testo libero), i volumi, il confronto tra tale specifica e il Grade, nonché il paese e la regione dell'Acquirente. L'identità dell'Acquirente, i suoi recapiti e il suo indirizzo preciso non sono trasmessi prima dello Sblocco. Il Fornitore può sbloccare il Lead, rifiutarlo indicandone il motivo o lasciarlo scadere; un Lead senza risposta viene chiuso automaticamente al termine del suo periodo di validità di trenta giorni.

6.4 Lo Sblocco costa il numero di Crediti stabilito dal Listino Prezzi in funzione del volume annuo dichiarato del Progetto; tale numero è visualizzato prima della conferma. Lo Sblocco è definitivo e non rimborsabile, anche qualora il Progetto non si concretizzi, l'Acquirente non risponda, il volume effettivo differisca dal volume dichiarato o l'Acquirente selezioni un altro Fornitore. Un Progetto dà luogo a un unico Sblocco per Fornitore, anche quando siano interessati più Grade di quest'ultimo.

6.5 Dopo lo Sblocco, il Fornitore accede all'identità dell'Acquirente, ai suoi recapiti, all'intero Progetto, ai luoghi di consegna (compresi i subappaltatori di un Committente), alla messaggistica e alle richieste di campioni e di Offerte. Tali informazioni possono essere utilizzate esclusivamente per quel Progetto e non possono essere comunicate a terzi.

6.6 L'Amministratore può assegnare un Lead a un Utente; l'accesso al Lead è allora limitato a tale Utente e agli Amministratori. Le notifiche seguono tale assegnazione.

6.7 Al momento dello Sblocco e successivamente, il Fornitore sceglie i documenti che condivide con l'Acquirente. Un documento già scaricato dall'Acquirente non può essere ritirato.

6.8 Il numero di Grade attivi dipende dall'abbonamento (Listino Prezzi). I Grade eccedenti tale numero, nonché tutti i Grade di un Fornitore senza abbonamento, sono inattivi: restano presenti sulla Piattaforma e proposti per il matching, ma con un posizionamento meno favorevole. L'impegno del Fornitore sulla Piattaforma (abbonamento, attività dell'account) è uno dei criteri di ordinamento dei Risultati.

6.9 Il Fornitore può dichiarare certificazioni e caricare i relativi certificati. PolyMatch verifica la coerenza dei documenti caricati con la dichiarazione; non ne garantisce l'autenticità. Il livello di prova fornito è preso in considerazione nei Risultati.

6.10 Le analisi mediante intelligenza artificiale (schede tecniche, foto, documenti) sono soggette a un limite di uso ragionevole per Azienda, indicato nella Piattaforma. Oltre tale limite, il Fornitore contatta l'assistenza.

Articolo 7 — Acquirenti: Progetti, matching, selezione

7.1 L'Acquirente descrive il proprio Progetto e dichiara informazioni esatte, in particolare i volumi, i requisiti tecnici e i luoghi di consegna. Tali informazioni costituiscono la specifica trasmessa ai Fornitori.

7.2 La Piattaforma propone una ponderazione dei criteri che l'Acquirente verifica e congela prima di avviare il matching. I Risultati presentano un numero limitato di Grade anonimizzati, ordinati, con un verdetto per criterio e un confronto dettagliato. L'avvio e la ripetizione di un matching, nonché la visualizzazione di Grade aggiuntivi, sono soggetti alle condizioni del Listino Prezzi.

7.3 Tra i Risultati, l'Acquirente seleziona i Grade per i quali richiede una messa in contatto, entro il numero incluso per Progetto e, oltre tale numero, in cambio di Crediti fino al massimo stabilito dal Listino Prezzi. L'invio della selezione trasmette il Lead ai Fornitori interessati. Un posto si libera quando un Lead viene rifiutato o scade. L'invio di una selezione è un passo serio: l'Acquirente seleziona solo Grade che intende valutare e risponde, entro un termine ragionevole, ai Fornitori che hanno sbloccato il Lead. Le selezioni abusive, o le selezioni ripetute senza seguito, ricadono nell'articolo 14.

7.4 L'identità di un Fornitore e il nome di un Grade sono rivelati soltanto dopo lo Sblocco da parte del Fornitore. L'Acquirente si impegna a non tentare di identificarli con altri mezzi.

7.5 L'Acquirente può indicare i motivi della propria scelta; essi sono trasmessi al Fornitore dopo lo Sblocco. Dopo lo Sblocco, l'Acquirente utilizza le informazioni ricevute esclusivamente per il Progetto interessato.

7.6 Un Progetto privo di attività viene archiviato automaticamente dopo il periodo indicato nella Piattaforma; l'Acquirente ne riceve notifica. I Lead già sbloccati restano accessibili a entrambe le parti.

Articolo 8 — Messaggistica, Offerte, campioni, informazioni indicative

8.1 La messaggistica si apre tra le parti di un Match. I messaggi sono tradotti automaticamente nella lingua di ciascun lettore da un servizio di intelligenza artificiale; tra le parti fa fede il testo originale. Una conversazione senza alcun messaggio né Offerta per tre mesi viene archiviata e resta consultabile.

8.2 L'Offerta è redatta dal Fornitore sotto la propria esclusiva responsabilità: prezzo per imballaggio, quantità, Incoterm, valuta, condizioni di pagamento, periodo di validità, documenti allegati. L'Acquirente vede soltanto il prezzo finale. Un'Offerta inviata è congelata. L'accettazione di un'Offerta da parte dell'Acquirente sulla Piattaforma costituisce un accordo tra le due Aziende alle condizioni ivi previste; PolyMatch non ne è parte e non ne garantisce né l'esecuzione né il pagamento.

8.3 Le richieste di campioni e il relativo seguito si svolgono sulla Piattaforma; la spedizione, le prove e il loro esito sono di competenza delle parti.

8.4 Le informazioni indicative (stime di trasporto, codici e dazi doganali, requisiti normativi, conversioni di unità, norme ISO/ASTM e valute, tassi di cambio) sono fornite senza garanzia e non esonerano le parti dalle proprie verifiche. Ciascuna parte è responsabile dell'esattezza dei dati da essa inseriti (ad esempio un codice doganale) e delle conseguenze della loro inesattezza.

Articolo 9 — Prezzi, Crediti, abbonamenti e pagamento

9.1 I prezzi sono indicati nel Listino Prezzi, al netto delle imposte, in euro. PolyMatch può visualizzare alcuni prezzi in altre valute a titolo indicativo.

9.2 I Crediti sono di tre tipi: Crediti di abbonamento, assegnati ogni mese e utilizzabili per sei mesi; Crediti a pacchetto, acquistati singolarmente o in lotti, senza data di scadenza; Crediti gratuiti assegnati agli Acquirenti ogni mese, non riportabili da un mese all'altro. I portafogli di Crediti Acquirente e Fornitore sono distinti. I Crediti non sono né trasferibili, né rimborsabili, né convertibili in denaro, e decadono alla chiusura dell'account aziendale.

9.3 Gli abbonamenti dei Fornitori sono mensili e si rinnovano tacitamente. Possono essere disdetti in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo in corso, senza rimborso pro rata. Il passaggio a un livello inferiore rende inattivi i Grade eccedenti il nuovo livello.

9.4 Durante il periodo di lancio descritto nel Listino Prezzi, alcuni servizi sono gratuiti o illimitati. Al suo termine, il Fornitore sceglie un abbonamento o prosegue senza abbonamento alle condizioni dell'articolo 6.8; ne riceve notifica prima della scadenza.

9.5 Il pagamento avviene online tramite Stripe. PolyMatch non conserva i dati delle carte. L'Azienda inserisce e mantiene aggiornati i propri dati di fatturazione (ragione sociale, indirizzo, partita IVA o codice fiscale, e-mail di fatturazione) in La mia azienda prima di qualsiasi acquisto; tali dati sono riprodotti così come sono nelle fatture. Per ogni pagamento è emessa una fattura elettronica, accessibile nella Piattaforma. Se un pagamento non andato a buon fine non viene regolarizzato entro quattordici giorni, i servizi a pagamento sono sospesi e i Grade diventano inattivi.

9.6 PolyMatch può modificare il Listino Prezzi. Gli abbonati sono informati via e-mail trenta giorni prima che la modifica abbia effetto; possono disdire prima di tale data. I Crediti già acquisiti conservano il loro valore d'uso.

9.7 I prezzi sono al netto dell'IVA; l'IVA è applicata in base al luogo di stabilimento dell'Azienda e alla sua partita IVA intracomunitaria, conformemente alla normativa applicabile.

Articolo 10 — Contenuti, licenza e proprietà intellettuale

10.1 Ciascuna Azienda resta titolare dei propri Contenuti.

10.2 L'Azienda concede a PolyMatch una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per ospitare, riprodurre, analizzare (anche mediante intelligenza artificiale), estrarre, standardizzare, tradurre, confrontare, ordinare, visualizzare (in forma anonimizzata prima dello Sblocco) e trasmettere i propri Contenuti alle Aziende con cui viene messa in contatto, nonché per integrare i dati da essi derivati nella banca dati dei Grade di PolyMatch. Tale licenza dura finché i Contenuti restano presenti sulla Piattaforma, anche dopo la cessazione del contratto alle condizioni dell'articolo 12.5.

10.3 L'Azienda garantisce di detenere i diritti necessari sui propri Contenuti, che questi sono esatti e leciti, che non violano diritti di terzi e che non contengono dati personali oltre quanto necessario per la messa in contatto delle parti.

10.4 La Piattaforma, il suo codice, i suoi motori di estrazione e di matching, il suo dizionario tecnico, le sue regole di standardizzazione, i suoi profili di ponderazione, i suoi ordinamenti, i testi che genera, le sue interfacce, il marchio PolyMatch e la banca dati dei Grade sono di proprietà di PolyMatch e sono tutelati dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi, dal diritto sui generis del costitutore della banca dati e dal segreto commerciale. Le proprietà standardizzate derivate dalle schede tecniche sono elementi di tale banca dati.

10.5 L'Azienda riceve un diritto di utilizzo della Piattaforma non esclusivo e non trasferibile, limitato alle proprie esigenze interne e alla durata del contratto. I Risultati, i confronti e i testi generati possono essere utilizzati internamente ed esportati per il Progetto interessato; non possono essere pubblicati, rivenduti né comunicati a terzi.

Articolo 11 — Usi vietati

È vietato:

accedere alla Piattaforma con mezzi automatizzati (robot, script, scraping) o estrarne dati in modo massivo, al di fuori di qualsiasi interfaccia prevista a tale scopo;
copiare, riprodurre, decompilare o sottoporre a ingegneria inversa, in tutto o in parte, la Piattaforma, i suoi motori, il suo dizionario o la sua banca dati, nonché utilizzare la Piattaforma o i suoi dati per progettare, addestrare o alimentare un prodotto o servizio concorrente;
estrarre o reimpiegare una parte sostanziale della banca dati dei Grade, o parti non sostanziali in modo ripetuto e sistematico;
condividere le credenziali, creare più account per una stessa persona o un account per conto di un terzo, o dichiarare un profilo inesatto;
aggirare lo Sblocco: tentare di identificare un Fornitore o un Acquirente a partire da informazioni anonimizzate, o contattare una parte al di fuori della Piattaforma al fine di evitare uno Sblocco;
utilizzare le informazioni ottenute tramite un Lead, un Match, un'Offerta o la messaggistica per fini diversi dal Progetto interessato, o comunicarle a terzi;
caricare schede tecniche, certificati o documenti di cui l'Azienda non sia l'autrice o per i quali non detenga i diritti di diffusione, o che siano falsificati;
pubblicare contenuti illeciti, ingannevoli o diffamatori o lesivi dei diritti di terzi;
utilizzare la messaggistica per messaggi non sollecitati o estranei al Progetto;
disturbare il funzionamento della Piattaforma, testarne la sicurezza senza autorizzazione scritta o aggirarne i limiti di utilizzo.

Articolo 12 — Durata, risoluzione ed effetti

12.1 Il contratto è concluso a tempo indeterminato.

12.2 Un Utente può eliminare il proprio account personale in qualsiasi momento dalle proprie impostazioni. Un'Azienda può richiederne la chiusura tramite uno dei suoi Amministratori; PolyMatch vi provvede entro trenta giorni. L'abbonamento in corso termina alla sua scadenza; il pro rata e i Crediti non sono rimborsati.

12.3 PolyMatch può sospendere o risolvere il contratto, in tutto o in parte, in caso di violazione degli articoli 4, 10 o 11, mancato pagamento, rischio per la sicurezza della Piattaforma o di altre Aziende, richiesta di un'autorità o segnalazione fondata (articolo 14). Salvo nei casi di urgenza o di falsa dichiarazione, PolyMatch comunica il motivo via e-mail e concede quattordici giorni per porvi rimedio, ove possibile.

12.4 In caso di eliminazione di un account utente, i dati personali dell'Utente sono cancellati alle condizioni dell'Informativa sulla privacy; i suoi atti nei Progetti, nei Lead, nelle Offerte e nei messaggi restano collegati all'Azienda.

12.5 Alla cessazione del contratto o in assenza di abbonamento, i Grade dell'Azienda, le relative schede tecniche e i loro dati standardizzati restano presenti sulla Piattaforma e possono continuare a essere proposti per il matching e a generare Lead, inviati all'indirizzo di contatto dell'Azienda (articolo 5.3). L'Azienda può in qualsiasi momento richiedere per iscritto a contact@polymatch.eu la rimozione di tutti o di parte dei propri Grade; PolyMatch vi provvede entro trenta giorni. PolyMatch conserva in tal caso i dati necessari a fini probatori, contabili e di sicurezza per i periodi previsti dalla legge. I Contenuti già trasmessi a un'Azienda messa in contatto (Match, Offerte, documenti condivisi) restano accessibili a tale Azienda.

12.6 Gli articoli 10, 11, 13, 15 e 17 sopravvivono alla cessazione del contratto.

Articolo 13 — Responsabilità

13.1 PolyMatch non è responsabile dei Contenuti, delle dichiarazioni, delle certificazioni, delle Offerte, dei materiali, dei prezzi, delle quantità, delle consegne, dei pagamenti né dell'esecuzione dei contratti conclusi tra Aziende. Ciascuna Azienda tratta con le altre sotto la propria esclusiva responsabilità ed effettua le proprie verifiche.

13.2 PolyMatch fornisce la Piattaforma con mezzi ragionevoli, senza garanzia di disponibilità continua, di assenza di errori, di esattezza delle estrazioni automatizzate (che il Fornitore convalida), di pertinenza dei Risultati, di numero di Lead o di Match, né di conclusione di affari. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione.

13.3 Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di PolyMatch nei confronti di un'Azienda, a qualsiasi titolo, è limitata al maggiore dei due importi seguenti: l'importo versato da tale Azienda a PolyMatch nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa, oppure 500 euro. PolyMatch non risponde dei danni indiretti: perdita di fatturato, di profitto, di clientela, di dati o di opportunità. Tali limitazioni non si applicano ai danni causati intenzionalmente.

13.4 L'Azienda tiene indenne PolyMatch da qualsiasi pretesa di terzi connessa ai propri Contenuti, alle proprie dichiarazioni o a una violazione delle presenti Condizioni.

13.5 Nessuna delle parti è responsabile di un inadempimento dovuto a forza maggiore.

Articolo 14 — Segnalazioni, reclami e contenuti illeciti

14.1 Qualsiasi Azienda può segnalare un Acquirente, un Fornitore, un Grade o un contenuto, tramite la funzione "Segnala" della Piattaforma o via e-mail a contact@polymatch.eu: dichiarazione di profilo inesatta (commerciante, distributore), informazioni false, comportamento abusivo, contenuto illecito. La segnalazione indica l'oggetto, il motivo e gli elementi a sostegno. PolyMatch la esamina, può chiedere spiegazioni all'Azienda segnalata e adotta le misure appropriate: avvertimento, rimozione di contenuti, sospensione, chiusura. PolyMatch informa l'autore della segnalazione dell'esito e comunica all'Azienda segnalata le motivazioni della propria decisione.

14.2 I reclami relativi ai servizi di PolyMatch sono inviati via e-mail a contact@polymatch.eu, con l'identificazione dell'Azienda e una descrizione del problema. PolyMatch risponde entro quattordici giorni dal ricevimento.

14.3 Il punto di contatto unico di PolyMatch, sia per gli Utenti sia per le autorità, è contact@polymatch.eu. Le comunicazioni si svolgono in inglese, polacco o francese.

Articolo 15 — Dati personali

15.1 Il trattamento dei dati personali da parte di PolyMatch è descritto nell'Informativa sulla privacy.

15.2 Per i dati personali di terzi che l'Azienda inserisce nei propri Contenuti (recapiti di subappaltatori o clienti, persone menzionate in documenti o messaggi), PolyMatch agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'Accordo sul Trattamento dei Dati (Allegato 1), accettato unitamente alle presenti Condizioni.

15.3 Ciascuna Azienda è titolare del trattamento, ai sensi del GDPR, dei dati personali che riceve da un'altra Azienda tramite la Piattaforma (recapiti degli interlocutori dopo uno Sblocco). Li utilizza esclusivamente per il Progetto interessato.

Articolo 16 — Modifica delle Condizioni

16.1 PolyMatch può modificare le presenti Condizioni per i seguenti motivi: evoluzione dei servizi o della loro organizzazione, modifica della legge o di una decisione di un'autorità, esigenze di sicurezza, modifica della forma giuridica di PolyMatch, correzione di errori.

16.2 La nuova versione è pubblicata sulla Piattaforma con la relativa data di entrata in vigore e notificata via e-mail agli Utenti con almeno quattordici giorni di anticipo. Al primo accesso successivo alla notifica, ciascun Utente la legge e la accetta per continuare a utilizzare la Piattaforma. Un'Azienda che rifiuti la nuova versione può recedere prima della sua entrata in vigore; un rifiuto persistente equivale a una richiesta di chiusura. Le modifiche non si applicano ai Lead sbloccati e alle Offerte inviate prima della loro entrata in vigore.

16.3 Le correzioni che non modificano i diritti e gli obblighi delle parti (recapiti, errori tipografici, presentazione) hanno effetto dalla loro pubblicazione.

Articolo 17 — Disposizioni finali

17.1 Il contratto è disciplinato dalla legge polacca.

17.2 Prima di qualsiasi azione giudiziaria, le parti ricercano una composizione amichevole per trenta giorni dalla notifica scritta della controversia. In mancanza, sono competenti in via esclusiva i tribunali polacchi del luogo in cui ha sede PolyMatch.

17.3 Qualora una clausola sia dichiarata invalida, le altre clausole restano applicabili; la clausola invalida è sostituita da una clausola valida di effetto equivalente.

17.4 PolyMatch può cedere il contratto a una società da essa controllata o che le subentri nella gestione della Piattaforma; le Aziende ne sono informate. L'Azienda non cede il contratto senza il consenso scritto di PolyMatch.

17.5 Le comunicazioni tra PolyMatch e l'Azienda avvengono via e-mail agli indirizzi registrati e tramite le notifiche della Piattaforma. L'Azienda accetta di ricevere tramite tali canali le informazioni necessarie all'esecuzione del contratto (Lead, Offerte, messaggi, fatture, modifiche). Le comunicazioni commerciali sono inviate soltanto con il suo consenso, revocabile in qualsiasi momento.

17.6 Il mancato esercizio da parte di PolyMatch dei propri diritti a fronte di una violazione non costituisce rinuncia.

17.7 Il presente documento entra in vigore il 3 novembre 2026.