Condițiile de utilizare a Platformei PolyMatch (Regulamin)

Versiunea 1.0 — în vigoare de la 3 noiembrie 2026. Versiunile în limba engleză și în limba polonă ale prezentului document sunt obligatorii; în caz de neconcordanță între acestea, prevalează versiunea în limba engleză. Celelalte limbi sunt traduceri furnizate exclusiv cu titlu informativ.

Articolul 1 — Furnizorul serviciului și domeniul de aplicare

1.1 Platforma PolyMatch, disponibilă la adresa polymatch.eu și pe subdomeniile acesteia („Platforma”), este operată de [Prenume NUME], întreprinzător individual înregistrat în Registrul central polonez al activității economice (CEIDG) sub denumirea [PolyMatch Prenume NUME], [adresa sediului], Polonia, NIP [NIP], REGON [REGON], e-mail contact@polymatch.eu („PolyMatch”, „noi”).

1.2 Prezentul document constituie condițiile de prestare a serviciilor (regulamin) în sensul articolului 8 din Legea poloneză din 18 iulie 2002 privind prestarea serviciilor prin mijloace electronice. Acesta stabilește tipurile și sfera serviciilor, condițiile de prestare a acestora, condițiile de încheiere și de încetare a contractului, precum și procedura de soluționare a reclamațiilor.

1.3 Documentul este pus la dispoziție gratuit, înainte de încheierea contractului și în orice moment ulterior, într-o formă care permite consultarea, descărcarea și stocarea sa. Acceptarea sa la crearea contului este înregistrată împreună cu versiunea, data și limba sa.

1.4 Platforma este rezervată profesioniștilor: societăților și altor entități care acționează în cadrul activității lor profesionale. Aceasta nu este destinată consumatorilor.

1.5 Contractul este format din prezentele Condiții, Lista de prețuri, Politica de confidențialitate și Acordul privind prelucrarea datelor (Anexa 1). În caz de contradicție, prevalează prezentele Condiții, apoi Lista de prețuri.

Articolul 2 — Definiții

• Companie: persoana juridică sau întreprinzătorul individual în numele căruia se creează un cont de companie pe Platformă.
• Utilizator: persoana fizică ce utilizează Platforma în numele unei Companii, cu un cont personal.
• Administrator: Utilizatorul autorizat să gestioneze contul companiei (membri, entități, situri, documente, abonament).
• Grup și Entitate: o Companie poate atașa mai multe entități (filiale, situri de producție) unui singur grup; Lead-urile, Potrivirile și firele de mesaje sunt atașate unei Entități.
• Furnizor: Compania care produce ea însăși materiale plastice reciclate sub formă de fulgi, măcinătură, regranulat sau compounduri (reciclator, măcinător, reprocesator, compounder).
• Cumpărător: Compania care caută un material reciclat, fie ca Transformator (prelucrează ea însăși materialul în propriile situri: injecție, extrudare, suflare, termoformare, compoundare etc.), fie ca Deținător de marcă (o marcă sau un producător care dispune prelucrarea materialului în numele său de către subcontractanți pe care îi desemnează).
• Grad: un material al unui Furnizor, descris prin fișa sa tehnică și prin proprietățile sale standardizate pe Platformă.
• Fișă tehnică: documentul (TDS) care descrie un Grad, încărcat sau publicat de Furnizor.
• Proiect: necesitatea descrisă de un Cumpărător (aplicație, proces, cerințe tehnice, volume, locuri de livrare).
• Rezultate: lista ordonată a Gradelor anonimizate propuse Cumpărătorului pentru un Proiect.
• Lead: cererea de contact pe care un Cumpărător o trimite unui Furnizor pentru unul sau mai multe Grade, fără a-și dezvălui identitatea.
• Deblocare: actul prin care Furnizorul acceptă un Lead în schimbul unor Credite; aceasta dezvăluie identitățile ambelor părți și deschide mesageria.
• Potrivire: un Lead deblocat.
• Credite: unitățile preplătite sau gratuite utilizate pentru plata anumitor servicii ale Platformei.
• Ofertă: propunerea comercială sau de mostră pe care un Furnizor o trimite unui Cumpărător prin intermediul Platformei.
• Conținut: tot ceea ce un Utilizator încarcă sau introduce pe Platformă: fișe tehnice, fotografii, certificate, documente, Proiecte, mesaje, Oferte, date ale companiei.
• Lista de prețuri: pagina „Prețuri” a Platformei, care stabilește prețurile, abonamentele, pachetele, costul Lead-urilor și cantitățile incluse.

Articolul 3 — Natura serviciilor și rolul PolyMatch

3.1 PolyMatch este un serviciu de punere în legătură a Furnizorilor cu Cumpărătorii. PolyMatch nu este parte la niciun contract de vânzare, de furnizare de mostre, de transport sau de altă natură încheiat între aceștia. PolyMatch nu vinde, nu cumpără, nu depozitează și nu transportă niciun material și nu acționează nici ca comerciant, nici ca agent, nici ca broker.

3.2 Serviciile Platformei sunt:

1. analiza automatizată a fișelor tehnice prin inteligență artificială și standardizarea proprietăților (unități, standarde, terminologie);
2. listarea Gradelor și propunerea lor anonimizată Cumpărătorilor;
3. descrierea asistată a Proiectelor și potrivirea, adică ordonarea Gradelor în raport cu cerințele unui Proiect;
4. trimiterea Lead-urilor, Deblocarea acestora și punerea în legătură a părților;
5. mesageria între părțile puse în legătură, cu traducere automată;
6. cererile de mostre, cererile de ofertă, Ofertele și partajarea documentelor;
7. informațiile furnizate exclusiv cu titlu orientativ (estimări de transport, coduri vamale, taxe vamale, cerințe de reglementare, conversii de unități, standarde și valute), atunci când Platforma le oferă;
8. notificările prin e-mail și în cadrul Platformei.

3.3 Clasamentele, ponderările, comparațiile, verdictele pe criterii și textele explicative generate de Platformă sunt instrumente de sprijin în luarea deciziilor. Acestea nu garantează că un Grad este adecvat pentru o aplicație și nu constituie nici consultanță tehnică, nici consultanță juridică. Cumpărătorul verifică el însuși adecvarea unui material, în special prin mostre și teste.

3.4 PolyMatch poate modifica, adăuga sau elimina funcționalități și poate recalcula periodic Rezultatele Proiectelor deschise.

Articolul 4 — Condiții de acces, profiluri eligibile și certificare

4.1 Un cont poate fi creat numai de o persoană fizică majoră care acționează în numele unei Companii și este autorizată să o angajeze. Persoana care creează contul companiei declară că deține această autoritate; Compania este obligată prin prezentele Condiții, prin Acordul privind prelucrarea datelor și prin actele Utilizatorilor săi.

4.2 Sunt eligibile numai următoarele profiluri: Furnizorul care produce material reciclat; Cumpărătorul Transformator; Cumpărătorul Deținător de marcă. O Companie poate combina profilurile de Furnizor și de Cumpărător (de exemplu, un compounder).

4.3 Sunt excluși de pe Platformă comercianții, distribuitorii, brokerii, agenții, platformele de tip marketplace și intermediarii de orice fel, precum și orice societate care nu produce sau nu prelucrează ea însăși fizic materialul ori care nu dispune prelucrarea acestuia în numele său în calitate de Deținător de marcă. O activitate comercială accesorie nu conferă acces la Platformă pentru materialele care nu provin din producția proprie a societății.

4.4 La înregistrare, Compania își certifică profilul printr-o declarație expresă, înregistrată împreună cu versiunea și data sa. Această certificare este o condiție esențială a contractului. PolyMatch poate solicita în orice moment documente justificative (extras din registru, descrierea activității, fotografii sau o vizită a unui sit de producție, certificate) și poate suspenda contul între timp.

4.5 Fiecare cont de companie este verificat de PolyMatch înainte de activare. PolyMatch poate refuza activarea sau poate activa numai unul dintre profilurile solicitate, fără a fi obligat să își motiveze decizia. Contractul se încheie la activarea contului.

4.6 O declarație falsă privind profilul atrage închiderea imediată a contului companiei și a conturilor Utilizatorilor săi, pierderea Creditelor și a sumelor plătite, fără rambursare, eliminarea Gradelor și interdicția de reînregistrare. PolyMatch poate informa Companiile care au fost puse în legătură cu contul închis.

4.7 Contul de utilizator este personal. Utilizatorul păstrează confidențialitatea datelor sale de autentificare, nu le partajează și raportează fără întârziere orice utilizare neautorizată. Fiecare Utilizator acceptă prezentele Condiții la crearea contului său, inclusiv atunci când se alătură unei Companii pe bază de invitație.

4.8 Cerințe tehnice: un browser recent, cu JavaScript și cookie-urile necesare activate, o conexiune la internet și o adresă de e-mail validă. Platforma este concepută pentru a fi utilizată pe calculator; unele funcții sunt adaptate pentru telefoane.

4.9 Este interzisă furnizarea de conținut ilicit prin intermediul Platformei.

Articolul 5 — Contul companiei, Utilizatorii, grupurile, adresa de contact

5.1 Primul Utilizator care creează contul companiei este Administratorul acestuia. Administratorul invită membri, le atribuie un rol, îi elimină, gestionează siturile, entitățile grupului, subcontractanții (pentru un Deținător de marcă), documentele, abonamentul și Creditele. Administratorul poate numi alți Administratori.

5.2 O Companie organizată ca grup își atașează entitățile și Utilizatorii acestora; administratorii grupului au acces la entitățile pe care le administrează. O Potrivire are loc la nivelul unei Entități.

5.3 Compania desemnează o adresă de e-mail de contact care aparține Companiei, generică și nepersonală (de exemplu info@ sau sales@), distinctă de adresele personale ale Utilizatorilor săi. Această adresă primește Lead-urile și comunicările contractuale atunci când niciun Utilizator activ nu le poate primi, inclusiv după plecarea tuturor Utilizatorilor, atât timp cât Compania rămâne listată (articolul 12.5). Compania o menține actualizată.

5.4 Ultimul Administrator al unei Companii nu își poate șterge contul fără să fi numit un succesor sau să fi solicitat închiderea Companiei (articolul 12.2).

5.5 Compania garantează exactitatea informațiilor pe care le furnizează (denumire legală, numere de identificare, adrese, situri, certificări) și le menține actualizate.

Articolul 6 — Furnizorii: fișe tehnice, Grade, Lead-uri

6.1 Furnizorul își încarcă fișele tehnice și declară că are dreptul de a le distribui. Platforma extrage proprietățile acestora prin inteligență artificială și le standardizează. Furnizorul verifică, corectează și validează fiecare Grad înainte de salvarea acestuia; Furnizorul este singurul responsabil pentru exactitatea valorilor validate, a certificărilor declarate și pentru actualizarea acestora.

6.2 Un Grad salvat este propus Cumpărătorilor în formă anonimizată: nici denumirea Gradului, nici cea a Furnizorului nu sunt dezvăluite înainte de Deblocare.

6.3 Lead-ul primit de Furnizor conține specificația Proiectului astfel cum a fost introdusă de Cumpărător (cu excepția câmpurilor sale de text liber), volumele, comparația dintre această specificație și Grad, precum și țara și regiunea Cumpărătorului. Identitatea Cumpărătorului, datele sale de contact și adresa sa exactă nu sunt transmise înainte de Deblocare. Furnizorul poate debloca Lead-ul, îl poate refuza indicând un motiv sau îl poate lăsa să expire; un Lead fără răspuns este închis automat la sfârșitul perioadei sale de valabilitate de treizeci de zile.

6.4 Deblocarea costă numărul de Credite stabilit de Lista de prețuri în funcție de volumul anual declarat al Proiectului; acest număr este afișat înainte de confirmare. Deblocarea este definitivă și nerambursabilă, inclusiv în cazul în care Proiectul nu se concretizează, Cumpărătorul nu răspunde, volumul real diferă de volumul declarat sau Cumpărătorul selectează un alt Furnizor. Un Proiect dă naștere unei singure Deblocări pentru fiecare Furnizor, chiar și atunci când sunt vizate mai multe dintre Gradele acestuia.

6.5 După Deblocare, Furnizorul are acces la identitatea Cumpărătorului, la datele sale de contact, la întregul Proiect, la locurile de livrare (inclusiv subcontractanții unui Deținător de marcă), la mesagerie, la cererile de mostre și de Oferte. Aceste informații pot fi utilizate numai pentru Proiectul respectiv și nu pot fi transmise terților.

6.6 Administratorul poate atribui un Lead unui Utilizator; accesul la Lead este atunci limitat la acel Utilizator și la Administratori. Notificările urmează această atribuire.

6.7 La Deblocare și ulterior, Furnizorul alege documentele pe care le partajează cu Cumpărătorul. Un document deja descărcat de Cumpărător nu mai poate fi retras.

6.8 Numărul de Grade active depinde de abonament (Lista de prețuri). Gradele care depășesc acest număr, precum și toate Gradele unui Furnizor fără abonament, sunt inactive: ele rămân listate și propuse pentru potrivire, dar cu o poziționare mai puțin favorabilă în clasament. Implicarea Furnizorului pe Platformă (abonament, activitatea contului) este unul dintre criteriile de ordonare a Rezultatelor.

6.9 Furnizorul poate declara certificări și poate încărca certificatele corespunzătoare. PolyMatch verifică concordanța documentelor încărcate cu declarația; nu garantează autenticitatea acestora. Nivelul probelor furnizate este luat în considerare în Rezultate.

6.10 Analizele prin inteligență artificială (fișe tehnice, fotografii, documente) sunt supuse unui plafon de utilizare rezonabilă pentru fiecare Companie, afișat în Platformă. Peste acest plafon, Furnizorul contactează serviciul de asistență.

Articolul 7 — Cumpărătorii: Proiecte, potrivire, selecție

7.1 Cumpărătorul își descrie Proiectul și declară informații exacte, în special volumele, cerințele tehnice și locurile de livrare. Aceste informații constituie specificația transmisă Furnizorilor.

7.2 Platforma propune o ponderare a criteriilor pe care Cumpărătorul o verifică și o îngheață înainte de a lansa potrivirea. Rezultatele prezintă un număr limitat de Grade anonimizate, ordonate, cu un verdict pe fiecare criteriu și o comparație detaliată. Lansarea și relansarea unei potriviri, precum și afișarea de Grade suplimentare, sunt supuse condițiilor din Lista de prețuri.

7.3 Dintre Rezultate, Cumpărătorul selectează Gradele pentru care solicită o punere în legătură, în limita numărului inclus pentru fiecare Proiect, iar peste acesta în schimbul unor Credite, până la numărul maxim stabilit de Lista de prețuri. Trimiterea selecției transmite Lead-ul Furnizorilor vizați. Un loc devine disponibil atunci când un Lead este refuzat sau expiră. Trimiterea unei selecții este un pas serios: Cumpărătorul selectează doar Gradele pe care intenționează să le evalueze și răspunde, într-un termen rezonabil, Furnizorilor care au deblocat Lead-ul. Selecțiile abuzive sau selecțiile repetate fără urmări intră sub incidența articolului 14.

7.4 Identitatea unui Furnizor și denumirea unui Grad sunt dezvăluite numai după Deblocarea efectuată de Furnizor. Cumpărătorul se obligă să nu încerce să le identifice prin alte mijloace.

7.5 Cumpărătorul poate indica motivele alegerii sale; acestea sunt transmise Furnizorului după Deblocare. După Deblocare, Cumpărătorul utilizează informațiile primite numai pentru Proiectul vizat.

7.6 Un Proiect fără activitate este arhivat automat după perioada indicată în Platformă; Cumpărătorul este notificat. Lead-urile deja deblocate rămân accesibile ambelor părți.

Articolul 8 — Mesageria, Ofertele, mostrele, informațiile orientative

8.1 Mesageria se deschide între părțile unei Potriviri. Mesajele sunt traduse automat în limba fiecărui cititor de un serviciu de inteligență artificială; între părți, textul original este cel care face fond. Un fir fără niciun mesaj sau nicio Ofertă timp de trei luni este arhivat și rămâne disponibil pentru consultare.

8.2 O Ofertă este întocmită de Furnizor pe răspunderea sa exclusivă: preț pe ambalaj, cantități, Incoterm, valută, condiții de plată, perioadă de valabilitate, documente atașate. Cumpărătorul vede numai prețul final. O Ofertă trimisă este înghețată. Acceptarea unei Oferte de către Cumpărător pe Platformă constituie un acord între cele două Companii cu privire la termenii acesteia; PolyMatch nu este parte la acesta și nu garantează nici executarea, nici plata sa.

8.3 Cererile de mostre și urmărirea lor au loc pe Platformă; expedierea, testele și rezultatul acestora sunt responsabilitatea părților.

8.4 Informațiile orientative (estimări de transport, coduri vamale și taxe vamale, cerințe de reglementare, conversii de unități, standarde ISO/ASTM și valute, cursuri de schimb) sunt furnizate fără garanție și nu scutesc părțile de propriile verificări. Fiecare parte răspunde de exactitatea datelor pe care le-a introdus (de exemplu, un cod vamal) și de consecințele inexactității acestora.

Articolul 9 — Prețuri, Credite, abonamente și plată

9.1 Prețurile sunt stabilite în Lista de prețuri, fără taxe, în euro. PolyMatch poate afișa anumite prețuri în alte valute, cu titlu orientativ.

9.2 Creditele sunt de trei tipuri: Credite de abonament, acordate în fiecare lună și utilizabile timp de șase luni; Credite de pachet, cumpărate individual sau în loturi, fără dată de expirare; Credite gratuite acordate Cumpărătorilor în fiecare lună, care nu se reportează de la o lună la alta. Portofelele de Credite ale Cumpărătorului și ale Furnizorului sunt separate. Creditele nu sunt nici transferabile, nici rambursabile, nici convertibile în bani și se pierd la închiderea contului companiei.

9.3 Abonamentele Furnizorilor sunt lunare și se reînnoiesc tacit. Acestea pot fi anulate în orice moment, cu efect la sfârșitul perioadei în curs, fără rambursare proporțională. Trecerea la un nivel inferior face inactive Gradele care depășesc noul nivel.

9.4 În perioada de lansare descrisă în Lista de prețuri, anumite servicii sunt gratuite sau nelimitate. La sfârșitul acesteia, Furnizorul alege un abonament sau continuă fără abonament în condițiile articolului 6.8; acesta este notificat înainte de termen.

9.5 Plata se efectuează online prin Stripe. PolyMatch nu stochează datele cardurilor. Compania introduce și menține actualizate datele sale de facturare (denumire legală, adresă, cod de TVA sau cod fiscal, e-mail de facturare) în Compania mea înainte de orice achiziție; acestea sunt reproduse ca atare pe facturi. Pentru fiecare plată se emite o factură electronică, accesibilă în Platformă. Dacă o plată eșuată nu este regularizată în termen de paisprezece zile, serviciile plătite sunt suspendate, iar Gradele devin inactive.

9.6 PolyMatch poate modifica Lista de prețuri. Abonații sunt informați prin e-mail cu treizeci de zile înainte de intrarea în vigoare a modificării; aceștia pot anula înainte de acea dată. Creditele deja dobândite își păstrează valoarea de utilizare.

9.7 Prețurile nu includ TVA; TVA se aplică în funcție de locul de stabilire al Companiei și de codul său de TVA intracomunitar, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Articolul 10 — Conținut, licență și proprietate intelectuală

10.1 Fiecare Companie rămâne proprietara Conținutului său.

10.2 Compania acordă PolyMatch o licență neexclusivă, mondială și gratuită pentru a găzdui, reproduce, analiza (inclusiv prin inteligență artificială), extrage, standardiza, traduce, compara, ordona, afișa (în formă anonimizată înainte de Deblocare) și transmite Conținutul său Companiilor cu care este pusă în legătură, precum și pentru a încorpora datele derivate din acesta în baza de date de Grade a PolyMatch. Această licență durează atât timp cât Conținutul este listat, inclusiv după încetarea contractului, în condițiile articolului 12.5.

10.3 Compania garantează că deține drepturile necesare asupra Conținutului său, că acesta este exact și licit, că nu încalcă drepturile terților și că nu conține date cu caracter personal peste ceea ce este necesar pentru punerea în legătură a părților.

10.4 Platforma, codul său, motoarele sale de extragere și de potrivire, dicționarul său tehnic, regulile sale de standardizare, profilurile sale de ponderare, clasamentele sale, textele pe care le generează, interfețele sale, marca PolyMatch și baza de date de Grade sunt proprietatea PolyMatch, protejate prin dreptul de autor, dreptul mărcilor, dreptul sui generis al producătorului bazei de date și secretul comercial. Proprietățile standardizate derivate din fișele tehnice sunt elemente ale acestei baze de date.

10.5 Compania primește un drept neexclusiv și netransferabil de utilizare a Platformei, limitat la nevoile sale interne și la durata contractului. Rezultatele, comparațiile și textele generate pot fi utilizate intern și exportate pentru Proiectul vizat; acestea nu pot fi publicate, revândute sau comunicate terților.

Articolul 11 — Utilizări interzise

Este interzis:

1. accesarea Platformei prin mijloace automatizate (roboți, scripturi, extragere automată de date) sau extragerea în masă de date din aceasta, în afara oricărei interfețe prevăzute în acest scop;
2. copierea, reproducerea, decompilarea sau ingineria inversă a Platformei, a motoarelor sale, a dicționarului sau a bazei sale de date, în tot sau în parte, precum și utilizarea Platformei sau a datelor sale pentru a concepe, antrena sau alimenta un produs sau un serviciu concurent;
3. extragerea sau reutilizarea unei părți substanțiale a bazei de date de Grade ori a unor părți nesubstanțiale în mod repetat și sistematic;
4. partajarea datelor de autentificare, crearea mai multor conturi pentru o singură persoană sau a unui cont în numele unui terț ori declararea unui profil inexact;
5. eludarea Deblocării: încercarea de a identifica un Furnizor sau un Cumpărător pe baza informațiilor anonimizate ori abordarea unei părți în afara Platformei pentru a evita o Deblocare;
6. utilizarea informațiilor obținute prin intermediul unui Lead, al unei Potriviri, al unei Oferte sau al mesageriei în alte scopuri decât Proiectul vizat ori transmiterea lor către terți;
7. încărcarea de fișe tehnice, certificate sau documente al căror autor nu este Compania sau pentru care aceasta nu deține drepturile de distribuire ori care sunt falsificate;
8. publicarea de conținut ilicit, înșelător sau defăimător ori de conținut care încalcă drepturile terților;
9. utilizarea mesageriei pentru mesaje nesolicitate sau fără legătură cu Proiectul;
10. perturbarea Platformei, testarea securității acesteia fără autorizare scrisă sau eludarea limitelor sale de utilizare.

Articolul 12 — Durată, încetare și efecte

12.1 Contractul se încheie pe durată nedeterminată.

12.2 Un Utilizator își poate șterge contul personal în orice moment din setările sale. O Companie poate solicita închiderea sa prin intermediul unuia dintre Administratorii săi; PolyMatch o procesează în termen de treizeci de zile. Abonamentul în curs se încheie la expirarea sa; partea proporțională și Creditele nu se rambursează.

12.3 PolyMatch poate suspenda sau rezilia contractul, în tot sau în parte, în caz de încălcare a articolelor 4, 10 sau 11, de neplată, de risc pentru securitatea Platformei sau a altor Companii, de solicitare din partea unei autorități ori de semnalare întemeiată (articolul 14). Cu excepția cazurilor urgente sau a declarației false, PolyMatch comunică motivul prin e-mail și acordă un termen de paisprezece zile pentru remedierea situației, atunci când acest lucru este posibil.

12.4 La ștergerea unui cont de utilizator, datele cu caracter personal ale Utilizatorului sunt șterse în condițiile Politicii de confidențialitate; actele sale din Proiecte, Lead-uri, Oferte și mesaje rămân atașate Companiei.

12.5 La încetarea contractului sau în lipsa unui abonament, Gradele Companiei, fișele lor tehnice și datele lor standardizate rămân listate și pot continua să fie propuse pentru potrivire și să genereze Lead-uri, trimise la adresa de contact a Companiei (articolul 5.3). Compania poate solicita în orice moment, în scris, la contact@polymatch.eu, eliminarea tuturor Gradelor sale sau a unei părți din acestea; PolyMatch o efectuează în termen de treizeci de zile. PolyMatch păstrează apoi datele necesare în scop probatoriu, contabil și de securitate pe durata termenelor legale. Conținutul deja transmis unei Companii puse în legătură (Potriviri, Oferte, documente partajate) rămâne accesibil acelei Companii.

12.6 Articolele 10, 11, 13, 15 și 17 rămân în vigoare după încetarea contractului.

Articolul 13 — Răspundere

13.1 PolyMatch nu răspunde pentru Conținutul, declarațiile, certificările, Ofertele, materialele, prețurile, cantitățile, livrările, plățile sau executarea contractelor încheiate între Companii. Fiecare Companie tratează cu celelalte pe răspunderea sa exclusivă și își efectuează propriile verificări.

13.2 PolyMatch furnizează Platforma cu mijloace rezonabile, fără garanția disponibilității continue, a absenței erorilor, a exactității extragerilor automatizate (pe care Furnizorul le validează), a relevanței Rezultatelor, a numărului de Lead-uri sau de Potriviri ori a încheierii de tranzacții. Pot interveni întreruperi pentru mentenanță.

13.3 În măsura permisă de lege, răspunderea totală a PolyMatch față de o Companie, indiferent de temei, este limitată la cea mai mare dintre următoarele două sume: suma plătită de acea Companie către PolyMatch în cele douăsprezece luni anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției sau 500 de euro. PolyMatch nu răspunde pentru prejudiciile indirecte: pierderea cifrei de afaceri, a profitului, a clienților, a datelor sau a unei oportunități. Aceste limitări nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție.

13.4 Compania despăgubește PolyMatch pentru orice pretenție a unui terț legată de Conținutul său, de declarațiile sale sau de o încălcare a prezentelor Condiții.

13.5 Niciuna dintre părți nu răspunde pentru o neexecutare cauzată de forță majoră.

Articolul 14 — Semnalări, reclamații și conținut ilicit

14.1 Orice Companie poate semnala un Cumpărător, un Furnizor, un Grad sau un conținut, prin funcția „Semnalează” a Platformei sau prin e-mail la contact@polymatch.eu: declarație inexactă de profil (comerciant, distribuitor), informații false, comportament abuziv, conținut ilicit. Semnalarea indică obiectul, motivul și elementele justificative. PolyMatch o examinează, poate solicita explicații Companiei semnalate și ia măsurile adecvate: avertisment, eliminarea conținutului, suspendare, închidere. PolyMatch informează autorul semnalării cu privire la rezultat și comunică Companiei semnalate motivele deciziei sale.

14.2 Reclamațiile privind serviciile PolyMatch se trimit prin e-mail la contact@polymatch.eu, cu identificarea Companiei și descrierea problemei. PolyMatch răspunde în termen de paisprezece zile de la primire.

14.3 Punctul unic de contact al PolyMatch, atât pentru Utilizatori, cât și pentru autorități, este contact@polymatch.eu. Comunicările au loc în limba engleză, polonă sau franceză.

Articolul 15 — Date cu caracter personal

15.1 Prelucrarea datelor cu caracter personal de către PolyMatch este descrisă în Politica de confidențialitate.

15.2 Pentru datele cu caracter personal ale terților pe care Compania le include în Conținutul său (persoane de contact ale subcontractanților sau ale clienților, persoane menționate în documente sau mesaje), PolyMatch acționează în calitate de persoană împuternicită de operator în temeiul Acordului privind prelucrarea datelor (Anexa 1), acceptat împreună cu prezentele Condiții.

15.3 Fiecare Companie este operator, în sensul GDPR, al datelor cu caracter personal pe care le primește de la o altă Companie prin intermediul Platformei (datele de contact ale interlocutorilor după o Deblocare). Aceasta le utilizează numai pentru Proiectul vizat.

Articolul 16 — Modificarea Condițiilor

16.1 PolyMatch poate modifica prezentele Condiții din următoarele motive: evoluția serviciilor sau a organizării acestora, modificarea legislației sau a unei decizii a unei autorități, cerințe de securitate, schimbarea formei juridice a PolyMatch, corectarea erorilor.

16.2 Noua versiune este publicată pe Platformă împreună cu data intrării sale în vigoare și este notificată prin e-mail Utilizatorilor cu cel puțin paisprezece zile înainte. La prima autentificare după notificare, fiecare Utilizator o citește și o acceptă pentru a putea continua să utilizeze Platforma. O Companie care refuză noua versiune poate rezilia contractul înainte de intrarea acesteia în vigoare; un refuz persistent constituie o cerere de închidere. Modificările nu se aplică Lead-urilor deblocate și Ofertelor trimise înainte de intrarea lor în vigoare.

16.3 Corecturile care nu modifică drepturile și obligațiile părților (date de contact, erori de redactare, prezentare) intră în vigoare la publicare.

Articolul 17 — Dispoziții finale

17.1 Contractul este guvernat de legea poloneză.

17.2 Înainte de orice acțiune în justiție, părțile urmăresc o soluționare amiabilă timp de treizeci de zile de la notificarea scrisă a litigiului. În lipsa acesteia, instanțele poloneze competente pentru sediul social al PolyMatch au competență exclusivă.

17.3 Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte clauze rămân aplicabile; clauza nulă este înlocuită cu o clauză valabilă cu efect echivalent.

17.4 PolyMatch poate cesiona contractul unei societăți pe care o controlează sau care îi succedă în operarea Platformei; Companiile sunt informate. Compania nu cesionează contractul fără acordul scris al PolyMatch.

17.5 Comunicările dintre PolyMatch și Companie au loc prin e-mail la adresele înregistrate și prin notificările Platformei. Compania acceptă să primească prin aceste canale informațiile necesare pentru executarea contractului (Lead-uri, Oferte, mesaje, facturi, modificări). Comunicările comerciale sunt trimise numai cu consimțământul său, care poate fi retras în orice moment.

17.6 Faptul că PolyMatch nu acționează în privința unei încălcări nu constituie o renunțare.

17.7 Prezentul document intră în vigoare la 3 noiembrie 2026.